Без значение колко дълго сте използвали Facebook, вероятно сте се нуждаели от помощ веднъж или два пъти. Може да имате нужда от помощ при настройването на двуфакторно удостоверяване или възстановяване на хакнат акаунт, например. В някои случаи може да сте помолили приятели за помощ. В други случаи може да сте се обърнали към Google вместо това.
По-лошото е, че може дори да не получите помощта, която търсите, когато имате нужда от нея. Колко разочароващо!
За щастие Facebook има решение. В тази статия ще научите повече за това какво представлява Помощният център на Facebook, как да получите достъп до него и с какво Помощният център може да ви помогне.
Какво представлява Facebook Help Center?
Както подсказва името, Помощен център на Facebook е специалната помощна страница на Facebook, която се опитва да отговори на най-належащите ви въпроси относно използването на Facebook.
Помощният център има прост и удобен за потребителя интерфейс, който прави получаването на по-голямата част от помощта, от която се нуждаете, лесно.
Той разполага с поле за търсене, което ви позволява да търсите помощни статии, като въвеждате конкретни заявки за проблемите, с които се сблъсквате. Например, можете да търсите новата програма за споделяне на приходи от музика във Facebook. Вече можете да сортирате резултатите за най-подходящата помощна статия за вашата заявка.
Като алтернатива можете да потърсите помощ, като щракнете директно върху някоя от наличните секции под главната страница. Можете също да използвате менюто за бърз достъп в левия страничен панел (на работния плот), за да получите бързо помощ.
Друго страхотно нещо за Помощния център е, че имате достъп до него на различни езици, ако използвате десктоп. За да изберете предпочитания от вас език, щракнете върху полето за език до снимката на вашия профил. Ето го как да промените профилната си снимка във Facebook.
Можете също да получите достъп до входящата си кутия за поддръжка и да съобщите за проблем, като използвате стрелката за падащо меню до полето за език. Вашата входяща кутия за поддръжка е мястото, където ще намерите страници, за които сте докладвали, както и сигнали за потенциално чувствително съдържание в публикациите ви.
От Помощния център можете директно да се свържете с Помощния център на Meta Business, който предоставя информация за отстраняване на проблеми с реклами, управление на акаунти, осигуряване на приходи от съдържание и продажба във Facebook и Instagram.
Най-важното е, че можете лесно да получите достъп до Помощния център на Facebook чрез вашия работен плот или смартфон, независимо дали сте на бюрото си или в движение.
Как да получите достъп до Помощния център на Facebook
Достъпът до Facebook Help Center е лесен и по същество същият процес на настолен компютър и на мобилно устройство. Ето как:
- Отворете Facebook.
- Кликнете върху снимката на вашия профил.
- Изберете Помощ и подкрепа.
- Избирам Помощен център.
С какво може да ви помогне Помощният център на Facebook
Ако се чудите каква информация ще намерите в Помощния център, не се чудете повече. Ето списък на популярните теми, които можете да намерите в Помощния център на Facebook:
- Настройки на акаунта
- Логин и парола
- Поверителност и сигурност
- Пазар
- Групи
- Страници
- Използване на Facebook
- Управление на вашия акаунт
- Политики и докладване
Щракването върху който и да е от тези основни тематични клъстери ще зареди още повече опции, които конкретно отговарят на вашите собствени уникални въпроси.
Отговорите може да съдържат видеоклипове, които навлизат в подробности, обяснявайки как работи определена функция или как да я използвате за решаване на вида проблеми, които изпитвате.
Можете да увеличите видеоклиповете в изглед на цял екран, както и да ги заглушите. Можете да активирате надписи, за да можете да гледате видеоклиповете без звук. За да направите това, щракнете върху бутона за видео настройки.
Получете цялата помощ от Facebook, от която се нуждаете, когато имате нужда
Нищо не може да се сравни с усещането да получите помощта, от която се нуждаете, когато имате нужда от нея и както имате нужда. Така че продължете напред и разгледайте Помощния център на Facebook за всички ваши основни нужди за отстраняване на неизправности.
Помощният център е достъпен 24/7, така че няма прекъсване или опашка за изчакване. Просто отворете Помощния център и си помогнете с точния ресурс, който предоставя отговорите, които търсите.
Не забравяйте, че отговорите, които търсите относно използването на Facebook, може да са само на няколко кликвания. И ако след всичко това все още не можете да намерите помощта, от която се нуждаете, може да искате да я ескалирате, като използвате опцията Докладване за проблем.
