Microsoft Teams е вграденото приложение за съобщения, включено в Windows 11. Той дори има икона на лентата на задачите за чат, която потребителите могат да кликнат, за да отворят това приложение. Някои потребители обаче виждат съобщение „Статус на грешка на лошо изображение 0xc0000020“, когато се опитват да стартират Microsoft Teams с неговия бутон в лентата на задачите.

Тази грешка означава, че потребителите не могат да отварят и използват Microsoft Teams в Windows 11. Когато възникне грешка 0xc0000020, можете или да започнете да използвате Slack или Skype като алтернативи, или да опитате да отстраните този проблем. Можете да опитате да коригирате грешката 0xc0000020 на Microsoft Teams с тези потенциални решения.

1. Нулирайте приложението Microsoft Teams

Първо, опитайте да разрешите грешката 0xc0000020 на Microsoft Teams с вградения Windows 11 Нулиране опция. Това е бутон за отстраняване на неизправности, който можете да натиснете, за да изчистите данни за приложения, които не работят правилно. Ето как можете да изберете да нулирате Microsoft Teams в Windows 11:

instagram viewer
  1. Натиснете Започнете в лентата на задачите и изберете, за да отворите закаченото в менюто приложение Настройки.
  2. Изберете Настройки Приложения раздел.
  3. Кликнете Приложения и функциии превъртете надолу до Microsoft Teams оттам.
  4. След това натиснете бутона на менюто с три точки на Microsoft Teams и изберете Разширени опции.
  5. За да сте сигурни, че няма работещи фонови процеси на MS Teams, натиснете Прекратете бутон.
  6. След това изберете Нулиране опция там.
  7. Кликнете Нулиране втори път, за да изчистите данните на приложението за Microsoft Teams.
  8. Можете да изберете a Ремонт опция и за Microsoft Teams. Кликнете Ремонт ако нулирането на MS Teams не е достатъчно за разрешаване на грешката 0xc0000020.

2. Преименувайте папката с данни на Microsoft Teams

Това възможно решение включва преименуване на папка с данни на MicrosoftTeams в директорията на WindowsApp. Тъй като това е защитена директория, ще трябва поемете собственост върху WindowsApp за да го отворите. След това можете да преименувате MicrosoftTeams, както следва:

  1. Изведете приложението за навигация на устройството на File Explorer на Windows 11 (натискане Windows ключ + д върши работата).
  2. Тип C:\Program Files\WindowsApps в адресната лента на Explorer и натиснете Връщане ключ. След това WindowsApps ще се отвори, ако сте поели собствеността върху него.
  3. Щракнете с десния бутон върху MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe, за да изберете Преименуване.
  4. Добавете .стар до края на заглавието на папката MicrosoftTeams и натиснете Въведете бутон на клавиатурата.
  5. Повторете горните две стъпки за втора папка MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe там.
  6. След това затворете Explorer и щракнете върху менюто "Старт". Рестартирам опция.

Някои потребители също коригираха грешка 0xc0000020, като изтриха посочените папки с данни на MicrosoftTeams, вместо да ги преименуват. Изтриване или преименуване на тези папки чрез добавяне .стар ще ги нулира. Така че изтриването на папките е същият метод.

3. Деактивирайте Microsoft Teams и други елементи от стартирането на Windows

Някои потребители на Microsoft Teams казаха във форумни публикации, че са коригирали грешка 0xc0000020, като са деактивирали това приложение от стартирането на Windows. Опитайте да деактивирате елемента за стартиране на Microsoft Teams по този начин:

  1. Кликнете Започнете с десния бутон на мишката и изберете Диспечер на задачите опция.
  2. Изберете Стартиране в прозореца на диспечера на задачите.
  3. След това изберете Microsoft Teams и щракнете върху Деактивиране опция.
  4. Деактивирайте всички други несъществени елементи за стартиране, изброени там.
  5. Рестартирайте вашия лаптоп или настолен компютър с Windows 11.

4. Поправете приложението Microsoft Edge WebView2 Runtime

Microsoft Edge Webview2 е бекенд уеб приложение за Microsoft Teams. Някои потребители може да се наложи да поправят проблеми с това бекенд приложение, за да разрешат грешката 0xc0000020. Ето как можете да поправите приложението Microsoft Edge WebView2:

  1. Отворете Приложения и функции, както е посочено в стъпки от едно до три от първия метод на това ръководство.
  2. Тип Microsoft edge WebView2 в полето за търсене там и щракнете върху бутона с три точки за това приложение.
  3. Кликнете Променете в менюто.
  4. Изберете синьото Ремонт опция в прозореца, който се отваря.

5. Настройте различен потребителски акаунт

Грешката 0xc0000020 на Microsoft Teams може да се дължи на проблем с повреден потребителски акаунт. В този случай може да успеете да използвате това приложение добре в друг потребителски акаунт. Опитайте да настроите различен локален потребителски акаунт с метод в нашето ръководство за създаване на нови потребителски акаунти в Windows 11. След това влезте в този различен акаунт, за да видите дали можете да отворите MS Teams там.

Новият акаунт няма да включва всички ваши потребителски файлове и софтуер. Ако обаче Microsoft Teams работи добре в този акаунт в Windows, вие поне ще можете да използвате приложението оттам. Можете да мигрирате данните от потребителския си профил в новия акаунт, ако е необходимо.

6. Преинсталирайте приложението Microsoft Teams

Съобщението за грешка Bad Image 0xc0000020 предлага на потребителите да опитат да преинсталират приложението. Това вероятно ще поправи повредени файлове на Microsoft Teams и няма да отнеме много време за повторно инсталиране на софтуера. Ето как можете да преинсталирате Microsoft Teams:

  1. Отворете Настройки, за да изведете Приложения и функции, както е описано в първия метод.
  2. Намерете Microsoft Teams в Приложения и функции и щракнете върху бутона на менюто с три точки на това приложение.
  3. Изберете Деинсталиране в менюто.
  4. Кликнете Деинсталиране отново.
  5. Отворете Run, и въвеждане %appdata% в текстовото поле на този аксесоар.
  6. Кликнете Добре за да отворите папка за роуминг.
  7. Изберете там подпапката Teams и щракнете Изтрий в командната лента на Explorer.
  8. Отворете Microsoft Store, като щракнете върху фиксирания пряк път на менюто "Старт" на това приложение.
  9. Вход Microsoft Teams в полето за търсене на MS Store и изберете да отворите страницата на това приложение от там.
  10. Изберете Вземете на страницата на Microsoft Teams, за да инсталирате отново приложението.

7. Възстановете Windows 11 до предишна дата

Помощната програма за възстановяване на системата е тази, с която можете да върнете Windows 11 предишен път. Ако можете да изберете точка за възстановяване, която предшества грешката 0xc0000020 на вашия компютър, Възстановяването на системата може да се „върне назад във времето“ до точка, в която грешката не е съществувала. Например връщането на Windows може да коригира проблем с потребителски акаунт, причиняващ грешката.

Обърнете внимание обаче, че точките за възстановяване премахват софтуера, инсталиран след настройката му. Поради това имайте предвид, че може да има загуба на данни.

Ето стъпките за възстановяване на Windows 11:

  1. За да отворите Възстановяване на системата, изведете диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете restrui Изпълнете командата и щракнете върху Добре опция.
  2. Възстановяването на системата може да включва a Изберете друга точка за възстановяване радио бутон. Изберете тази опция, ако има, и щракнете Следващия продължавам.
  3. Щракнете върху Показване на още точки за възстановяване ако Възстановяването на системата не изброява всички налични дати за възстановяване.
  4. Изберете точка за възстановяване, която вероятно ще възстанови Windows до момент, когато можете да отворите Microsoft Teams без проблем. Друга възможност е да изберете най-старите налични данни за възстановяване.
  5. Натиснете Следващия > завършек за да стартирате възстановяването на системата на Windows 11.

8. Нулиране на Windows 11

Нулирането на Windows 11 е най-драстичният начин за коригиране на грешка 0xc0000020. Преинсталирането на Windows 11 с помощната програма Reset this PC ще премахне инсталираните от потребителя приложения и ще възстанови платформата до конфигурацията на настройките по подразбиране. Можете обаче да изберете да запазите потребителските файлове.

Може да не е необходимо да нулирате Windows 11, за да коригирате грешката 0xc0000020. Ако обаче други корекции не работят, тогава тази резолюция може да бъде най-добрият ви залог. Можете да извършите нулиране, както е описано в първия метод на нашето ръководство за възстановяване на фабричните настройки на компютри с Windows.

Отново започнете да чатите в Microsoft Teams

Така че не изоставяйте Microsoft Teams за алтернативни приложения твърде скоро, когато трябва да коригирате грешка 0xc0000020. Тези потвърдени от потребителя резолюции вероятно ще коригират грешката 0xc0000020 на приложението на повечето компютри с Windows 11. С разрешаването на този проблем можете отново да започнете да чатите в MS Teams.