Както подсказва името, Белият екран на смъртта е буквално бял екран, който се появява на вашия екран, когато нещо не е наред с хардуерните или софтуерните компоненти на вашата система.
За разлика от синия или черния екран на смъртта, белият екран на смъртта обикновено не е придружен от код за грешка или състояние като „Нещо се обърка“. Това прави малко по-трудно да се определи точният проблем, който може да го причинява, и да се приложат правилните методи за отстраняване на неизправности.
По-долу обсъждаме потенциалните причини зад този проблем заедно с пет метода за отстраняване на неизправности, които ще ви помогнат да разрешите проблема завинаги.
Какво причинява бял екран на смъртта
В повечето случаи тази грешка се причинява от една от следните причини:
- Вашето устройство има хардуерен проблем.
- Един или повече критични драйвери (обикновено драйверът на графичната карта) не работят правилно. Те може да са повредени или просто остарели.
- Приложение във фонов режим пречи на процеса на системата.
- Един или повече критични системни файлове липсват от вашия компютър.
- Бъгава актуализация на Windows бърка в системата.
Сега, след като знаем за потенциалните причини, нека да разгледаме как да коригираме този проблем.
1. Проверете външните кабели
Както споменахме по-рано, проблемът може да е свързан с хардуера. За да сме сигурни, че това не е така, първото нещо, което ще направим, е да проверим всички кабели, свързани към системата, за разхлабени връзки. Това включва HDMI или VGA кабел, свързан към вашия монитор.
За да продължите, изключете компютъра принудително, като натиснете бутона за захранване и го задържите за няколко секунди. След като компютърът се изключи успешно, проверете дали кабелите са свързани правилно. Докато го правите, предлагаме също така да премахнете свързаните USB периферни устройства: може да се сблъскате с проблема поради повреда на едно от периферните устройства.
Сега рестартирайте компютъра си и проверете дали все още се натъквате на Белия екран на смъртта.
2. Актуализирайте драйвера на графичната карта
Друга често срещана причина зад белия екран на смъртта е остарял или повреден драйвер за графична карта. С две думи, драйверът действа като връзка между операционната система и хардуера; ако не функционира правилно, ще имате проблеми, когато използвате съответния хардуер/софтуер.
Ако има проблем с драйвера на графичната карта, тогава първото нещо, което трябва да направите, е да актуализирате драйвера. Ако това не помогне, можете да преинсталирате драйвера, за да разрешите проблема.
Ето как можете да продължите:
- Въведете Диспечер на устройства в търсенето на Windows и щракнете Отворете.
- В следващия прозорец разгънете раздела за адаптера на дисплея и щракнете с десния бутон върху драйвера на вашата графична карта.
- Избирам Актуализирайте устройството от контекстното меню.
- Сега щракнете върху Автоматично търсене на драйвери.
- След като системата покаже актуализирана версия на драйвера, следвайте процедурата на екрана, за да завършите процеса.
След като актуализирате драйвера, проверете дали все още се сблъсквате с проблема с белия екран. Ако сте, тогава преинсталиране на драйвера от нулата може да ви свърши работа.
3. Отмяна на актуализация на Windows
Microsoft пуска нови актуализации, за да подобри операционната система и да коригира проблемите, с които потребителите може да се сблъскат. Въпреки това, има моменти, когато актуализацията на Windows е бъгова и вместо да подобри производителността на вашата система, тя допълнително я обърква.
Ако сте започнали да се сблъсквате с проблема след инсталиране на актуализация, тогава има голям шанс тази актуализация да е виновникът. Ако този сценарий се отнася за вас, тогава връщането на актуализацията трябва да ви помогне да се отървете завинаги от Белия екран на смъртта.
Ето как можете да върнете актуализация на Windows:
- Натиснете Печеля + аз заедно, за да отворите настройките на Windows.
- Избирам Актуализация и сигурност от списъка с налични опции.
- В следващия прозорец изберете Актуализация на Windows от левия панел и щракнете върху Вижте хронологията на инсталираните актуализации от дясната страна.
- Кликнете Деинсталиране на актуализации.
- Сега изберете актуализацията, която искате да деинсталирате, и щракнете с десния бутон върху нея.
- Избирам Деинсталиране и следвайте инструкциите на екрана, за да продължите.
Ако грешна актуализация е причината за проблема, премахването й трябва да реши проблема за вас. Въпреки това, в случай че не сте инсталирали последните актуализации за дълго време, тогава също може да се натъкнете на проблема поради остаряла система.
В такъв случай ви препоръчваме да отделите време за инсталиране на чакащите актуализации.
4. Деактивирайте фоновите приложения
Всяко едно от вашите фонови приложения също може да пречи на процеса на системата, което води до грешката.
Има различни начини за справяне с проблема в този сценарий. Ако проблемът е започнал, след като сте инсталирали определено приложение, опитайте да деинсталирате приложението и вижте дали това работи.
Ако не знаете кое приложение може да е проблемно, опитайте да деактивирате всички ненужни приложения/приложения на трети страни с помощта на диспечера на задачите.
Ето как:
- Въведете Task Manager в търсенето на Windows и щракнете Отворете.
- Насочете се към Раздел Процеси.
- Щракнете с десния бутон върху целевите приложения и изберете Последна задача.
- След като всички приложения са деактивирани, опитайте да извършите действието, което преди е причинявало грешката, и проверете дали все още се сблъсквате с нея.
Друг начин да направите това е чрез стартиране на Windows в безопасен режим. Безопасният режим стартира Windows само с основните драйвери и приложения, което означава, че приложенията на трети страни не са налични в него.
Ако проблемът не възникне в безопасен режим, тогава се потвърждава, че приложението на трета страна причинява проблема. В този случай можете да опитате да деинсталирате всички наскоро инсталирани приложения, които смятате, че може да са проблемни.
5. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата
Можете също да идентифицирате и коригирате хардуерните проблеми, като стартирате определени вградени помощни програми за отстраняване на неизправности в Windows.
Една обща помощна програма е инструментът за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата, който може да сканира системата за проблеми, свързани с хардуера, да идентифицира проблеми и да препоръчва корекции. Ако смятате, че проблемът е свързан с хардуера и поправянето на кабелите не е свършило работа вместо вас, опитайте стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата. Приложете корекциите, предложени от инструмента за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблема.
Проблем с WSOD, решен
Не е необичайно потребителите на Windows да се натъкват на черни, сини, зелени и бели екрани на смъртта от време на време. Въпреки че самите грешки предоставят много малко информация за това какво може да ги причинява, все още са налични няколко метода за отстраняване на неизправности, които да ви помогнат да ги разрешите.
Въпреки това, ако всичко друго се провали, тогава се препоръчва да уведомите екипа за поддръжка на Microsoft за проблема, за да бъде стартирана официална корекция.