Не е необичайно потребителите на Windows да се натъкват на неприятни грешки, докато използват Microsoft Store от време на време. Понякога приложението не се стартира, а друг път се затруднява да изтегля приложения.
Понякога Microsoft Store не може да изтегли нови игри или да актуализира съществуващи. В това ръководство ще ви покажем как да разрешите този проблем веднъж завинаги.
1. Излезте и се върнете в Microsoft Store
Възможно е да не успеете да изтеглите игри поради временна грешка или проблем в приложението Windows Store. Най-лесният начин да се отървете от него е като излезете от магазина, прекратите процеса му и след това влезете отново.
Ето как да направите това:
- В Microsoft Store щракнете върху вашия потребителска икона в горния десен ъгъл.
- Избирам Отписване от контекстното меню.
- След като излезете, стартирайте диспечера на задачите.
- Насочете се към Раздел Процеси в диспечера на задачите и потърсете Microsoft Store.
- Щракнете с десния бутон върху него и изберете Последна задача.
- Сега стартирайте отново Microsoft Store и влезте с вашите идентификационни данни на Microsoft. Ако имате няколко акаунта в Microsoft, опитайте този път да влезете с различен акаунт и вижте дали това ще ви помогне да изтеглите нови игри.
2. Деактивирайте временно вашата антивирусна програма
Едно от първите неща, които трябва да направите, ако Microsoft Store не изтегля нови игри или не актуализира съществуващите, е временно да деактивирате антивирусната програма.
Има моменти, когато програмите за сигурност погрешно откриват определени легитимни процеси, блокирайки изцяло техните действия. Най-доброто нещо, което можете да направите в този случай, е временно да деактивирате програмата за сигурност, да изтеглите необходимата игра и след това да активирате програмата обратно. Ако не искате да деактивирате програмата за сигурност изцяло, можете да поставите на пауза определени процеси като защитната стена.
Същото важи и за Windows Defender, който също може да блокира процеси поради фалшиви положителни резултати. Можете да опитате временно деактивиране на Windows Defender и вижте дали това ще свърши работа за вас. Въпреки това силно препоръчваме да го активирате отново, след като сте готови, тъй като ако го държите деактивиран за дълго време, това може да изложи системата ви на зловреден софтуер и вируси.
3. Рестартирайте услугата Windows Update
Услугата Windows Update се грижи за инсталирането на нови програми и техните актуализации в системата. Ако тази услуга не функционира правилно, вероятно можете да се натъкнете на проблеми, подобни на този, който изпитвате в момента.
За да проверите дали тази услуга работи както трябва, можете да посетите Windows Services и да дадете на услугата кикстарт. Ето как:
- Натиснете Печеля + Р за да отворите Run.
- Въведете „services.msc“ в текстовото поле на Run и щракнете Въведете.
- В следващия прозорец потърсете услугата Windows Update и щракнете с десния бутон върху нея.
- Избирам Имоти от контекстното меню.
- Проверете дали услугата работи. Ако не е, щракнете върху Започнете бутон.
- Ако услугата вече работи, щракнете върху Спри се и след това натиснете Започнете бутон.
- Кликнете Приложи > Добре за да запазите промените и да проверите дали вече можете да изтеглите игрите.
4. Изчистете кеша на Microsoft Store
Кешът на Microsoft Store също може да е повреден, което ви пречи да инсталирате нови програми и файлове. Тъй като кеш файловете са временни, изтриването им е доста безопасно. Надяваме се, че ще ви помогне да разрешите проблема.
Следвайте тези стъпки, за да продължите:
- Натиснете Печеля + Р за да отворите Run.
- Въведете wsreset.exe в Run и щракнете Въведете.
Това трябва да стартира командния ред, който ще стартира процеса за няколко секунди. След като това приключи, опитайте отново да изтеглите целевата игра.
5. Стартирайте вградените помощни програми за отстраняване на неизправности в Windows
Друго решение, което можете да опитате, ако срещнете проблеми с Microsoft Store, е да изпълнявате определени помощни програми за отстраняване на неизправности, които са вградени в Windows. Най-ефективният в нашия случай ще бъде Инструмент за отстраняване на неизправности в магазина на Windows който е проектиран от Microsoft, за да сканира системата за проблеми, които може да ви пречат да използвате Магазина ефективно.
Освен инструмента за отстраняване на неизправности в магазина на Windows, можете също да опитате стартиране на проверка на системни файлове (SFC) и Обслужване и управление на изображения за разполагане (DISM). Тези помощни програми се изпълняват чрез командния ред и могат да сканират системата за потенциални проблеми.
Хубавото на тези помощни програми е, че те не само идентифицират проблемите, но и се опитват да ги коригират, без да изискват въвеждане от потребителя. След като изпълните всички системни сканирания, проверете дали проблемът вече е отстранен. Ако продължава, продължете със следващия метод по-долу.
6. Проверете настройките за съхранение
Може също да се сблъскате с проблема, ако Microsoft Store е конфигуриран да изтегля програми на устройство, което няма достатъчно място за съхранение. Решението в този случай е просто, тъй като всичко, което трябва да направите, е да промените настройките за съхранение.
Ако SD или microSD карта е свързана към вашия компютър, препоръчваме да я премахнете и след това да продължите със стъпките по-долу.
- Натиснете Печеля + аз заедно, за да стартирате Настройки.
- Избирам Система > Съхранение.
- Кликнете върху Променете мястото, където се запазва новото съдържание опция.
- Разширете Новите приложения ще се запазват в падащо меню и изберете друго устройство с достатъчно място за съхранение.
7. Извършете възстановяване на системата
Microsoft Windows се предлага с функция за отмяна, която ви позволява да се върнете към предишно функциониращо състояние на Windows. Това се прави с помощта на точките за възстановяване, които Windows създава от време на време.
Ако методите за отстраняване на неизправности не са работили за вас, тогава можете да се върнете към предишно състояние на Windows с помощта на функцията за възстановяване на системата където Магазинът работеше без никакви проблеми. Надяваме се, че ще поправи грешката завинаги.
Изтеглете и играйте любимите си игри
С методите по-горе трябва да можете да коригирате проблема с Microsoft Store и да изтеглите любимите си игри. Ако все още се сблъсквате с проблема, препоръчваме ви да помислите за онлайн алтернативи за изтегляне на програми. Трябва обаче да се уверите, че те са безопасни за вашата система, преди да ги използвате.