Въпреки че е чудесно място за изтегляне и инсталиране както на безплатни, така и на платени приложения, Microsoft Store (както всяко друго приложение за Windows) е податлив на грешки. Не е необичайно потребителите да се сблъскват с проблеми, докато инсталират, използват и актуализират приложенията.
Един такъв проблем е кодът за грешка 0xC002001B, който се появява, когато потребителите се опитат да инсталират актуализации от Microsoft Store. В това ръководство ще разгледаме подробно методите за отстраняване на неизправности, за да коригираме този проблем.
1. Инсталирайте актуализацията на KB 5015020
Ако Microsoft Store на вашия компютър с Windows показва кода за грешка 0xC002001B, тогава първото нещо, което трябва да направите, е да инсталирате актуализацията KB 5015020.
Тази актуализация беше пусната от Microsoft, за да отговори на два важни проблема; такъв, който не позволява на услугите да удостоверяват машинните акаунти и който спира потребителите да инсталират всякакви приложения от Microsoft Store.
За да инсталирате актуализацията, изпълнете следните стъпки:
- Натисни Win + аз клавиши заедно, за да отворите настройките на Windows.
- Избирам Windows Update от левия панел.
- Кликнете върху Провери за обновления бутон от дясната страна и потърсете актуализацията на KB 5015020.
- След като бъде намерен, поставете отметка в квадратчето, свързано с него, и щракнете Изтеглете и инсталирайте.
След като актуализацията бъде инсталирана успешно, проверете дали вече можете да изтегляте приложения от Microsoft Store. В случай, че не можете да намерите актуализацията в настройките на Windows, можете ръчно да я инсталирате, като използвате каталога на Microsoft Update.
Следвайте тези стъпки, ако искате да поемете по този маршрут:
- Стартирайте браузъра си и преминете към Каталог на Microsoft Update.
- Въведете 5015020 в лентата за търсене в горния десен ъгъл и щракнете върху Търсене бутон. Сега трябва да видите списък с налични актуализации.
- Щракнете върху този, който отговаря на вашата версия на Windows, и следвайте стъпките на екрана, за да го инсталирате.
Трябва да можете да изтегляте приложения от Microsoft Store след инсталиране на актуализацията.
2. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности с приложения на Windows Store
Microsoft Windows има вграден инструмент за отстраняване на неизправности за почти всички често срещани проблеми, с които потребителите вероятно ще се сблъскат, докато използват операционната система. Това включва инструмент за отстраняване на неизправности за актуализации на Windows, хардуерни компоненти като клавиатурата и мишката, както и приложенията на Windows Store.
При този метод ще използваме инструмента за отстраняване на неизправности в Windows Store Apps, за да сканираме системата за грешки, свързани с повреда, които могат да доведат до съответната грешка. Ако инструментът за отстраняване на неизправности успее да намери проблем, той ще предложи корекция, която след това ще приложим, за да разрешим проблема.
Следвайте тези стъпки, за да използвате инструмента за отстраняване на неизправности с приложения на Windows Store:
- Стартирайте настройките на Windows и преминете към Система раздел.
- Кликнете върху Отстраняване на неизправности от дясната страна на прозореца.
- В следващия прозорец щракнете върху Други средства за отстраняване на неизправности.
- Сега потърсете Приложения от Windows Store инструмент за отстраняване на неизправности и щракнете върху Бягай бутон, свързан с него.
- Това ще започне сканиране на системата. След като инструментът за отстраняване на неизправности завърши сканирането, той ще покаже намерените проблеми (ако открие такива) и ще предложи корекции. Кликнете върху Приложете тази корекция за да продължите.
Ако обаче инструментът за отстраняване на неизправности не открие проблеми в системата, които биха могли да допринесат за съответната грешка, преминете към следващия метод по-долу.
3. Променете папката за разпространение на софтуер
В някои случаи потребителите също откриват, че проблемът е в подпапката Download на папката Software Distribution във File Explorer. Папката Software Distribution съдържа информация за актуализациите на Windows.
Ако някои компоненти на папката за изтегляне се повредят, вероятно ще се сблъскате с проблеми, докато се опитвате да изтеглите нещо както от програми на Microsoft, така и от опции на трети страни.
Въпреки това, тъй като файловете в тези папки не са критични, можете да ги изтриете от системата, за да отстраните проблема.
Ето как можете да направите това:
- Първо, ще спрем съответните услуги на Windows. За това отворете Run, като натиснете Печеля + Р и въведете services.msc в Run.
- Удари Въведете за да стартирате Windows Services.
- В следващия прозорец потърсете Windows Update услуга и щракнете двукратно върху нея.
- Кликнете върху Спри се бутон.
- Изпълнете същите стъпки за Фонова интелигентна услуга за трансфер и също да спре нейните процеси.
- След като сте готови, стартирайте File Explorer и отидете до следното местоположение:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Потърсете Изтегли папка на това място и я изтрийте.
- Рестартирайте компютъра си.
- След рестартиране следвайте стъпки 1-3 отново за услугата за актуализиране на Windows и услугата за интелигентно прехвърляне на фона и този път щракнете върху бутона Старт.
4. Проверете датата и часа
Задаването на правилната дата и час във вашата система е важно; както за вас, така и за вашата система. Ако някоя или и двете от тези данни са неправилни, програми като Microsoft Store няма да успеят да проверят определени системни сертификати, което ще доведе до проблеми като настоящия.
Ако все още не сте го направили, препоръчваме коригиране на датата и часа на Windows.
5. Поправете или нулирайте Microsoft Store
Можете също да опитате да поправите приложението Microsoft Store, като използвате вградената опция за ремонт. Ако ремонтът на приложението не отстрани проблема, можете да нулирате Microsoft Store до състоянието му по подразбиране.
Ето как можете да направите това:
- Стартирайте настройките на Windows и отидете до Приложения > Приложения и функции.
- В следващия прозорец намерете Microsoft Store и щракнете върху трите точки до него.
- Избирам Разширени опции.
- Сега щракнете върху Ремонт и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса. Проверете дали това решава проблема вместо вас.
- Ако грешката продължава, изпълнете стъпки 1-3 отново и този път щракнете върху Нулиране бутон.
6. Преинсталирайте Windows Store
И накрая, ако нито един от методите по-горе не е отстранил проблема вместо вас, тогава има голяма вероятност основният проблем да е сериозен. Ако този сценарий е приложим, тогава ви предлагаме да продължите и извършете пълно преинсталиране на Microsoft Store.
Надяваме се, че преинсталирането на магазина ще реши проблема за вас веднъж завинаги.
Грешка в Microsoft Store 0xC002001B
Горните методи трябва да ви помогнат да разрешите проблема и да инсталирате успешно актуализациите на Microsoft Store. Въпреки това, ако все още срещате проблема, препоръчваме ви да се свържете с официалния екип за поддръжка на Microsoft и да им съобщите за проблема.