Какво е всъщност да си модератор на Reddit

Когато мислите за Reddit, може да си представите уебсайт, пълен с мемове и забавни видеоклипове. Но Reddit има много повече, отколкото изглежда на пръв поглед. Всъщност Reddit е един от най-популярните уебсайтове в света, с милиони потребители и милиарди показвания на страници всеки месец.

И зад кулисите на всеки subreddit има модератори. Това са хората, които поддържат безпроблемното функциониране на subreddit и се уверяват, че съдържанието е на ниво.

И така, какво всъщност е да си модератор на Reddit?

Какво всъщност е да си модератор на Reddit

Е, радвам се, че попита. Като за начало, работата е много работа и често може да бъде разочароваща. Но в същото време е и невероятно възнаграждаващо – да можеш да оформиш и повлияеш на цяла общност е огромна отговорност, но и много готино.

Накратко, да си модератор на Reddit е много като да пасеш котки. Но това е и една от най-уникалните и интересни работни места, които можете да имате.

Ето какво научих като модератор на Reddit...

1. Модерирането не е толкова лесно, колкото изглежда

Аз съм модератор на r/barista, subreddit за баристи и професионалисти в кафето с над 70 000 абонати. И повярвайте ми, не е толкова лесно, колкото изглежда.

Има много движещи се части модериране на subreddit. От справянето с тролове и спамъри до управление на правилата на общността и поддържане на разговора, има много неща, които да следите. И това да не говорим за факта, че постоянно жонглираш с конкуриращи се изисквания – от потребители, които искат повече умереност, до тези, които смятат, че сте твърде строги.

Но в крайна сметка всичко си струва, когато видите общността да се обедини и да изгради нещо специално. Това чувство ме кара да се връщам всеки ден.

Радвам се, че r/barista общността е подкрепящо и позитивно място за кафе професионалистите да се свързват и да се учат един от друг. Но не винаги е лесно да стигнете до там.

2. Трябва да сте подготвени за най-лошото

Да си модератор означава също да си подготвен за най-лошото. Защото колкото и добре да модерирате, винаги ще има такива, които се опитват да го развалят за всички останали.

Тролове, спамъри и измами са твърде често срещани в Reddit. И макар да има инструменти, които да помогнат за справянето с тях, те често не са достатъчни.

Така че като модератор, вие винаги трябва да сте на крака, готови да се справите с всички възникнали проблеми. Това означава да се научите как да реагирате бързо и ефективно, независимо в каква ситуация сте изправени.

И бъдете подготвени. Ще идват много доклади от потребители, които са разстроени за нещо, от хората са тролове, без да осъзнават за тези, които умишлено се опитват да създават проблеми. Ваша работа е да разберете дали наистина има проблем или просто реагират прекалено. От наистина странни въпроси до потребители, които просто се опитват да предизвикат драма, ще видите всичко това като модератор.

3. Трябва да сте готови да вземате трудни решения

Говорейки за трудни ситуации, модерирането на subreddit също означава вземане на трудни решения. И някои от тях могат да доведат до разгорещени дебати сред вашите колеги модератори.

Например колко стриктни трябва да бъдем с правилата? Трябва ли да разрешим определени теми или видове съдържание в нашата общност? Трябва ли да забраним определени потребители?

Това са трудни въпроси за отговор и няма правилен или грешен начин да го направите. Но като модератор, вие трябва да сте готови да вземете най-доброто решение за вашата общност, дори ако това означава да ядосате хората.

4. Трябва да можете да се справяте с критиките

Разбира се, вземането на трудни решения означава и готовност да се изправите срещу критика. Независимо дали става дума за потребители, които не са съгласни с вас, или за колеги модератори, които искат да прокарат своя собствена програма, модерирането на subreddit може да стане доста политическо.

А това означава да се научите как да останете хладнокръвни под напрежение и да се справяте с всяка критика, която ви попадне. Защото в крайна сметка единственото нещо, което има значение, е кое е най-доброто за общността – дори ако хората не винаги го харесват.

В subreddit хората искат съвет как да подобрят уменията си за кафе. Но понякога те не харесват отговора, който получават.

Освен тролинг и пламък, виждам и много хора да се разстройват, когато някой им даде жестока любов или честна обратна връзка. Не е лесно да кажете на някого, че кафето или уменията му не са на ниво, но понякога е необходимо. Обикновено тези коментари ми се докладват и трябва да предприема действия.

Но трябва ли да изтриете честните коментари? Или трябва да ги оставиш да стоят? Така или иначе ще разстроите някого. Това е трудно да се направи, но като модератор трябва да правите това, което е най-доброто за общността, дори ако това означава да ядосате някои хора.

5. Трябва да сте готови да учите на работа

Да станеш модератор не означава само вземане на трудни решения. Това често означава също да се учи на работа и да измисляте нещата, докато вървите напред.

Така че, в допълнение към справянето с тролове и спам, вие също трябва да овладеете тънкостите на самия Reddit – от управлението на subreddit до използването на различните инструменти за модериране.

И това може да бъде много за справяне, особено в началото. Но за щастие има страхотна общност от потребители, които винаги са готови да помогнат и свържете се с модератора на subreddit когато има проблем.

Има много инструменти и персонализации, които добавяте make към вашия subreddit, но е необходимо време, за да научите всички от тях. Същото важи и за управлението на общност. Трябва да експериментирате и да намерите това, което работи най-добре за вас.

6. Справянето с тролове е част от работата

Но въпреки че има много полезни инструменти и ресурси на разположение на модератора, понякога това не е достатъчно. Защото в края на деня троловете ще правят това, което умеят най-добре – опитват се да развалят изживяването на всички останали.

И справянето с тях може да бъде една от най-трудните части от това да бъдеш модератор на Reddit. Тези, които са решени да създават проблеми, ще намерят начин, независимо какви стъпки предприемете.

Ето защо е толкова важно да останете спокойни и съсредоточени пред трудностите – защото ако не го направите, цялата ви общност може да бъде изложена на риск.

С много от Скриптове на AutoModerator, мога да се погрижа за повечето тролинг и спам. Но понякога невинни потребители се хващат в кръстосания огън.

7. Трябва да можете да си вземете почивка

Модерирането на subreddit може да бъде работа на пълен работен ден. И въпреки че може да бъде невероятно възнаграждаващо, също така е важно да запомните, че не всичко е забавление и игри.

Ще има моменти, когато троловете стигат до вас, натискът става твърде голям или просто се нуждаете от почивка от всичко това. И това е напълно наред.

Всъщност е от съществено значение. Защото ако изгориш, няма да можеш да си вършиш работата както трябва. И това не е добре за вас или вашата общност.

Така че, ако някога почувствате, че сте забъркани, не се страхувайте да си вземете почивка и възстановява се от изгаряне. Вашата общност ще разбере – и те ще бъдат там, когато сте готови да се върнете.

8. Трябва да сте страстни към общността си

Не на последно място, да бъдеш модератор на Reddit изисква много страст. Защото в крайна сметка модерирането на subreddit е свързано с превръщането му в най-доброто място, което може да бъде.

Става дума за създаване на безопасно и приветливо пространство, където потребителите да споделят своите мисли и опит. Става дума за това да им дадем глас и платформа, за да бъдат чути.

И става дума за това всеки да се чувства като принадлежащ. Така че, ако не сте запалени по своята общност, тогава модерирането на subreddit вероятно не е правилната работа за вас.

Но ако сте – ако вярвате в силата на Reddit и в това, което може да направи – тогава няма по-добро чувство в света.

Модерирането е нещо повече от съдържание

В крайна сметка модерирането на subreddit изисква повече от умения за модериране на съдържание. Става дума и за изграждане на взаимоотношения и управление на общността като цяло.

А това означава да се научите как да общувате ефективно, да вземате решения съвместно и да поддържате разговора да тече.

С други думи, да бъдеш модератор е нещо много повече от просто изтриване на коментари или забрана на потребители. Става дума за създаване на положителна и приветлива среда за всички.

Така че, ако мислите да станете модератор, не забравяйте, че не става въпрос само за техническите умения – става дума и за това да бъдете добър лидер на общността.

5 причини, поради които Reddit е най-добрата платформа за социални медии

Прочетете Следващото

За автора