8 начина да коригирате звука на Skype, който не работи в Windows

Подобно на други настолни приложения, Skype също е податлив на проблеми. Някои често срещани проблеми включват нефункциониране на аудио повиквания, произволно прекъсване на повикванията, забавяне на комуникацията по време на аудиоповикването или входящи повиквания, които стават недостъпни.

По същия начин може да видите звука на Skype напълно заглушен. В резултат на това няма да можете да чуете нищо в Skype. Тези проблеми често произтичат от проблем с операционната система, но има моменти, когато самото приложение или аудио периферните устройства също могат да бъдат виновни.

Ако звукът в Skype не работи или имате проблеми с него, ще обсъдим няколко корекции, които ще възстановят звука на Skype.

1. Уверете се, че проблемът не е в бекенда

Преди да приложите каквито и да е поправки, е наложително да се уверите, че проблемът не идва от бекенда на Skype. За да потвърдите това, отидете на Страница за състоянието на Skype и проверете състоянието на всички функции на Skype.

Ако някоя от функциите, свързани с аудиото, не е нормална, тогава може да има проблем с бекенда. В този случай единственото нещо, което можете да направите, е да изчакате, докато Microsoft разреши проблема.

Освен това, за да видите проблеми в реално време или прекъсвания, докладвани от други потребители, отидете на Официален уебсайт на Down Detector и влезте в Skype. Ако уебсайтът на детектора за падане не показва прекъсвания и всичко обикновено работи, проблемът е другаде.

2. Уверете се, че аудио устройствата са избрани правилно

След като се уверите, че Skype функционира нормално, трябва да се уверите, че аудио устройствата, които използвате в момента в Windows, са правилно избрани.

Може да използвате едно входно или изходно аудио устройство, докато някои други устройства са избрани в Windows по подразбиране. Наложително е тази възможност да се изключи.

Следвайте тези стъпки, за да направите това:

1. Отвори Настройки на Windows ап.
2. Навигирайте до Система настройки.
3. В лявата странична лента изберете Звук.
4. Уверете се, че са избрани правилните входни и изходни звукови устройства.

Няма вреда да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности (разположен под всеки тип устройство) за диагностициране на проблема. Когато инструментите за отстраняване на неизправности вдигнат ръце, уверете се, че вашият микрофон е достъпен за приложението.

Уверете се, че приложението Skype има достъп до вашия микрофон

Ако изпитвате затруднения при използването на микрофона на Skype, уверете се, че разрешенията на приложението не са ограничени в настройките на Windows.

За да направите това, отворете Настройки на Windows приложение и отидете на поверителност настройки. В лявата странична лента изберете микрофон под Разрешения за приложение. За да сте сигурни, че Skype има достъп до вашия микрофон, уверете се, че превключете за Skype е включен.

След като изберете правилните аудио устройства в настройките, е необходимо да изключите хардуерните проблеми.

3. Изключете хардуерни проблеми

Уверете се, че вашият аудио хардуер не е проблемът, преди да отстраните други проблеми със софтуера. Докато отстранявате хардуерни проблеми, първо направете следните неща:

1. Свържете отново аудио хардуера.
2. Проверете за възможни физически щети.
3. Уверете се, че хардуерният кабел и портовете са непокътнати.
4. Свържете вашите устройства към различните портове на вашия компютър.
5. Опитайте с друг чифт слушалки и пуснете аудио през тях.

След като завършите основните проверки, пуснете аудио в друго приложение през същия хардуер, за да се уверите, че проблемът не е на ниво система, а не е специфичен за Skype. Ако проблемът се отнася до хардуера, отстранете проблема с микрофона и вземете друг чифт слушалки, за да го проверите.

В случаите, когато същият аудио хардуер възпроизвежда аудио за други приложения и браузъри, той гарантира, че проблемът е изключително в Skype. Ако е така, следва да коригирате аудио настройките на Skype.

4. Настройте аудио настройките на Skype

За да промените аудио настройките на Skype, изпълнете следните стъпки:

1. Отвори Skype.
2. Точно до твоя аватар на профила, щракнете върху три хоризонтални точки.
3. Отидете на Настройки.
4. Навигирайте до Аудио и Видео настройки в лявата странична лента.

Уверете се, че сте избрали същите входни и изходни устройства като в системните настройки в настройките на Skype. След това тествайте и двете устройства, ако изглежда, че нищо не е наред.

За да направите това, опитайте да кажете нещо в микрофона си и вижте дали сини точки ход. Също така щракнете върху Тествайте аудио бутон под Високоговорители опция, за да видите дали можете да чуете нещо.

Вероятно проблемът се крие някъде дълбоко в операционната система, ако някое от тези устройства не работи както се очаква, което потвърждава, че Skype не може да има достъп до тях. В този случай продължете с останалите корекции.

5. Стартирайте инструментите за отстраняване на проблеми със звука

Стартирайте първо вградените инструменти за отстраняване на неизправности в Windows, за да изключите проблеми със звука, произтичащи от операционната система. Инструментът за отстраняване на неизправности може да диагностицира и отстрани проблема самостоятелно, което му дава добър шанс да коригира проблеми със звука на Skype.

Следвайте тези стъпки, за да стартирате инструментите за отстраняване на неизправности със звука:

1. Отвори Настройки на Windows ап.
2. Отидете на Актуализация и сигурност.
3. В лявата странична лента щракнете Отстраняване на неизправности.
4. Кликнете върху Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности в десния панел.
5. намирам Възпроизвеждане на аудио, щракнете върху него и натиснете Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности.
6. Намерете Запис на аудио, щракнете върху него и натиснете Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности.

Ако и двата инструмента за отстраняване на неизправности не разрешат проблема ви, трябва да актуализирате звуковия драйвер на вашето устройство.

6. Актуализирайте звуковия драйвер

Следвайте тези стъпки, за да актуализирате звуковия драйвер на вашето устройство:

1. Щракнете с левия бутон върху Този компютър и отидете на Управлявайте.
2. Отидете на Диспечер на устройства в лявата странична лента.
3. Разширете категорията за Контролери за звук, видео и игри.
4. Щракнете с десния бутон върху звуковия драйвер и изберете Актуализирайте драйвера.

Ако имате този проблем след скорошна актуализация на Windows, която може да е актуализирала звуковия драйвер, наложително е да го върнете обратно. Ето как да го направите:

1. Следвайте стъпките от една до три, както е описано по-горе.
2. Щракнете с десния бутон върху звуковия драйвер и изберете Имоти.
3. Кликнете върху Драйвер за връщане назад бутон под Шофьор раздел.

Най-добре е да инсталирате отново приложението, ако нито актуализирането, нито понижаването на драйвера няма значение.

7. Преинсталирайте Skype

Ако нито едно от горните поправки не работи, най-добре е да преинсталирате Skype. Уверете се обаче, че сте го деинсталирали правилно, преди да го направите. Вижте тази статия на как да деинсталирате Skype на вашето Windows устройство.

След това вземете ново копие от него и го инсталирайте отново на компютъра си. Вероятно нова инсталация ще реши проблема. Ако проблемът с приложението продължава, опитайте да използвате временно уеб клиента на Skype и съобщете за проблема в поддръжката на Skype.

8. Съобщете за проблема в Skype

Можете да съобщите за проблем в Skype от настройките на приложението. Ето как:

1. Отвори Skype.
2. Кликнете върху три хоризонтални точки точно до твоя аватар на профила.
3. Отидете на Настройки.
4. Кликнете върху Помощ и обратна връзка в лявата странична лента.
5. Под Обратна връзка, кликнете върху Съобщете за проблем.
6. Изберете съответната категория, добавете описание, добавете подходящи екранни снимки и изберете подходящата опция за отчитане.

Ако се сблъскате със същия проблем с видеоклипа си, вижте нашата статия за как да коригирате видеото в Skype, което не работи проблем.

Skype аудио все още не работи?

Поправките в списъка трябва да позволят звукът на Skype да работи отново. В случай, че всичко друго не успее, стартирайте SFC сканиране, за да проверите дали няма повредени файлове, причиняващи проблема, изпълнете сканиране за злонамерен софтуер за да се уверите, че не пречи на вашите настолни приложения и, ако е възможно, нулирайте настройките на Windows.

Не забравяйте да съобщите за проблема на Skype, когато го направите. Междувременно можете временно да използвате алтернативи на Skype, като Google Hangouts, Line, Tox и др.

7-те най-добри безплатни алтернативи на Skype за компютър с Windows или Linux

Прочетете Следващото

За автора