Как да коригирате забавянето на видеото в Microsoft Teams на Windows

Microsoft Teams е удобен софтуер за екипно сътрудничество и срещи, станал популярен заради възможностите си за групови видео разговори. Въпреки това, понякога може да изпитате забавяне на видеото по време на разширено видеообаждане в Microsoft Teams.

Проблемът със заекването и изоставането на видеото в Microsoft Teams може да възникне поради няколко причини, включително лоша интернет връзка, ограничение на системните ресурси и проблеми, свързани с приложението. Тук ви показваме как да отстраните неизправности с приложението Microsoft Teams за забавяне на видеото в Windows 11.

1. Проверете вашата интернет връзка

Лошата интернет връзка може да доведе до забавяне и заекване на видеото. Можете да използвате собственото приложение за тестване на скоростта на вашия интернет доставчик, за да тествате скоростта на интернет. Ако не, приложения за тестване на скоростта на трети страни са полезни и за проверка на качеството на вашата интернет връзка.

Свързани: Научете как да подобрите скоростта на интернет с тези трикове

Като алтернатива отворете приложението Microsoft Teams на друго устройство, като например вашия смартфон или таблет. Проверете дали приложението работи по предназначение или проблемът продължава. Това ще ви помогне да определите дали проблемът с изоставането на видеото се дължи на лоша интернет връзка или на настолния клиент.

Ако определите, че настолният клиент е станал измамник, следвайте тези стъпки за отстраняване на проблеми с настолните приложения на Microsoft Teams.

В случай на по-бавна интернет връзка, опитайте да деактивирате персонализирания фон и друго персонализиране, което използва допълнителна честотна лента. Освен това поставете на пауза или спрете поточно предаване или изтегляне на задачи по време на видеообаждане.

Въпреки че повечето съвременни системи могат да обработват събития на живо в Teams, уверете се, че вашата система отговаря на минимално системно изискване за стартиране на Microsoft Teams.

2. Използвайте изгледа за здравето на повикванията, за да наблюдавате разговора и срещата

Microsoft Teams разполага с функция за наблюдение на разговори и срещи. Call Health View за идентифициране на забавяне на видеото и други проблеми. В този изглед можете да наблюдавате данни, звук и споделяне на екрана във вашата мрежа в реално време.

Да отвориш Обадете се на Health View, присъединете се към среща и щракнете върху меню с три точки в горния ляв ъгъл. След това щракнете върху Обадете се на Здраве близо до горната част на менюто. Microsoft Teams ще покаже подробностите за обаждането в десен екран. Имайте предвид, че тази функция е налична само във версията на Microsoft Teams Work/School.

В панела с подробности можете да намерите статистически данни за мрежа, аудио, Видео, и Споделяне на екрана Характеристика. Можете да научите повече за това как да четете статистическите данни за състоянието на обажданията си Страница за поддръжка на Microsoft.

3. Проверете за Microsoft Teams и Windows Update

Актуализирането на софтуера е често срещан начин за коригиране на странни грешки и грешки. По подразбиране Microsoft Teams проверява за актуализации на всеки две седмици, но можете също ръчно да проверявате и инсталирате актуализации от Настройки.

За да актуализирате Microsoft Teams:

1. Стартиране Microsoft Teams на вашия компютър.
2. След това щракнете върху три точки меню (Настройки и други) в горния десен ъгъл до името на профила.
3. Кликнете върху Провери за актуализации.
4. Приложението ще проверява за нови актуализации и ще ги инсталира, ако има такива. След като актуализацията бъде инсталирана, рестартирайте Microsoft Teams и проверете дали проблемът с изоставането на видеото е отстранен.

За да актуализирате Windows 11:

1. Натиснете Win + I да отвориш Настройки.
2. Отвори Windows Update раздел в левия панел.
3. Щракнете върху Провери за актуализации бутон. Windows ще сканира за предстоящи актуализации и ще покаже всички налични актуализации, които можете да инсталирате.
4. Кликнете върху Изтеглете и инсталирайте за да инсталирате актуализациите.
5. След като инсталирате, рестартирайте компютъра си и проверете за някакви подобрения.

4. Актуализирайте вашите графични драйвери на Intel

На машини, захранвани от Intel, опитайте да актуализирате графичните драйвери за интегрираната Intel HD графика, за да отстраните проблема. Проблеми с драйвера на вашия адаптер за дисплей могат да причинят забавяне на приложението Microsoft Teams по време на видеообаждане.

За да актуализирате драйвера на Intel HD Graphics устройство:

1. Натиснете Win + X за да отворите WinX меню.
2. Изберете Диспечер на устройства от контекстното меню.
3. В диспечера на устройства разгънете Дисплей адаптери раздел.
4. Щракнете с десния бутон върху вашето устройство с адаптер за дисплей Intel и изберете Актуализиране на драйвер.
5. Изберете Търсене автоматично за драйвери и оставете Windows да намери и инсталира чакащите актуализации за устройството.

Ако няма налични актуализации, отидете на Страница за изтегляне на драйвери на intel. След това отворете графики раздел и изтеглете най-новата версия на Intel Graphics драйвер, наличен за вашата система. За допълнителни стъпки следвайте нашето ръководство актуализиране на графични драйвери в Windows.

Оценката на мрежата на Microsoft Teams ви позволява да диагностицирате вашата мрежа за проблеми с производителността и свързаността. Това е инструмент от командния ред, който проверява мрежовата свързаност между местоположението на потребителя и релейния сървър на Microsoft.

Това е удобна помощна програма за мрежовите администратори за диагностициране на мрежови проблеми с Microsoft Teams в организация. Следвайте тези стъпки, за да стартирате инструмента за оценка на мрежата на Microsoft Teams:

1. Отидете на Страница на инструмента за оценка на мрежата на Microsoft Teams.
2. Щракнете върху Изтегли бутон, за да запишете изпълнимия файл на вашия компютър.
3. Стартирайте изпълнимия файл и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инсталацията.
4. Тъй като това е инструмент от командния ред, няма да го намерите в списъка с наскоро инсталирани приложения като GUI приложенията.
5. За да стартирате инструмента, натиснете Win + R за да отворите Бягай диалогов прозорец.
6. Поставете следния път в полето за изпълнение и щракнете Добре за навигация:

   %ProgramFiles (x86)%\Инструмент за оценка на мрежата на Microsoft Teams

7. Тук щракнете двукратно върху NetworkAssessmentTool.exe за да стартирате инструмента в командния ред. Той незабавно ще извърши различни проверки на свързаността, за да определи дали релейните сървъри са достъпни с UDP и порта, използвани от приложението.

6. Преинсталирайте Microsoft Teams

Ако проблемът продължава, инсталирайте отново Microsoft Teams, за да коригирате всички проблеми, задействани поради повреда на файла и други проблеми.

За да деинсталирате Microsoft Teams:

1. Натиснете Win + I да отвориш Настройки.
2. След това отворете Приложения раздел.
3. Кликнете върху Приложения и функции в десния панел.
4. Намерете Microsoft Teams и щракнете върху менюто с три точки. Изберете Деинсталиране и след това потвърдете действието за деинсталиране на приложението.
5. След това изтеглете Екипи на Microsoft за настолни компютри и стартирайте инсталатора, за да инсталирате приложението.

Коригиране на проблема с забавянето на видеото на Microsoft Teams

Вашият неравномерен широколентов достъп често причинява забавяне на видеото и проблеми със заекването в Microsoft Teams. Преминете през стъпките за отстраняване на неизправности в статията по-горе, за да отстраните проблема с изоставането на видеото по време на видеообаждания.

Въпреки че Microsoft Teams е отлична платформа за екипно сътрудничество, това не е единствената платформа на пазара. Slack, Zoom и Cisco Webex са някои от популярните алтернативи на Microsoft Teams, предлагащи подобни или по-добри функции.

5-те най-добри алтернативи на Microsoft Teams за виртуални екипни срещи

Търсите софтуер за виртуална екипна среща, но не искате да използвате Microsoft Teams? Вижте тези алтернативи!

Прочетете Следващото

За автора