Защо хората се отегчават от Alexa

Ако имате интелигентен високоговорител у дома, има вероятност това да е Amazon Echo. Но въпреки пазарната си доминация, има малка, но нарастваща група хора, които се отегчават от Alexa и са готови да продължат напред. Въпросът е защо?

Какво казва статистиката

Alexa, цифровият асистент с гласово управление, вграден в интелигентните високоговорители на Amazon, се очертава като доминираща сила в интелигентните високоговорители. Според Statista, Amazon контролира 74% от всички продажби на интелигентни високоговорители в САЩ през 2021 г.

Като един от първите цифрови асистенти на пазара, Alexa имаше време да изгради голяма база от потребители, които са удобни да взаимодействат с асистента. Това доведе до широк набор от умения, които позволиха на говорещия да прави всичко - от управление на календари, поръчка на храна и пазаруване онлайн.

Но въпреки цялото си господство, Alexa започна да губи чара си за потребителите, според а Блумбърг доклад. Но защо Alexa губи своята привлекателност?

Защо хората се отегчават от Alexa

Въпреки че основните причини, поради които потребителите се отегчават от Alexa, варират от потребител на потребител, има някои общи черти, които могат да бъдат намерени.

От една страна, Alexa може да бъде малко ненадеждна. Тъй като отговорите му се основават на алгоритми, е известно, че Alexa разбира погрешно или неправилно тълкува командите. Резултатът е разочароващо изживяване за потребителите, които продължават да се налага да се повтарят. Това може да бъде особено разочароващо, когато става въпрос за покупки в Amazon.

Друг фактор, който направи хората по-малко заинтересовани от Alexa, се дължи на опасенията за поверителността. Тъй като Alexa винаги слуша, страхът, че Алекса ги шпионира.

Съществува и фактът, че най-продаваните интелигентни високоговорители с поддръжка на Alexa нямат екран. Тъй като това е асистент с гласово управление, интелигентните високоговорители, задвижвани от Alexa, традиционно са проектирани да бъдат слушани. Но в резултат на това потребителите на Alexa имат много по-малко визуално изживяване и е много по-трудно за потребителите да научат какво могат да правят техните устройства във всеки един момент.

Свързано: Всяка команда, която можете да кажете на вашия Amazon Alexa

Има ли функции, които Alexa липсва?

Разбира се, това не са единствените причини хората да се отегчават от Alexa. Има определени функции, които липсват в устройствата, задвижвани от Alexa.

Например, някои потребители биха искали да видят подобрена способността на говорещия да отговаря на въпроси. Макар че може да разбира по-сложни заявки, Alexa все още се бори малко с по-основни въпроси.

Друга функция, която потребителите търсят в Alexa, е езиковата поддръжка. В момента Alexa е достъпна само на осем езика. Отварянето на асистента за други езици би увеличило привлекателността му, тъй като може да се използва от хора по целия свят.

Какво искат хората от своя AI асистент?

Въпреки доминацията на Alexa, все още има редица неща, които хората искат от своите AI асистенти. Според eMarketer, през 2020 г. 81% от потребителите с интелигентен високоговорител го използват за възпроизвеждане на музика, а 26% го използват за извършване на покупки поне веднъж годишно.

И така, какво искат хората от своите помощници?

От една страна, потребителите искат възможността да персонализират своето изживяване. Това включва възможността да избирате как да взаимодействат с цифровия асистент и какви функции са полезни за тях.

Като вземат страница от Alexa, хората искат техният асистент да може да отговаря на по-сложни въпроси. Въпреки че днес може да го направи в ограничени случаи, потребителите биха искали да видят подобрение в способностите на технологията.

И накрая, хората искат техните асистенти да могат да взаимодействат с тях истински. Вместо просто да дават отговори с една дума, хората искат агентът на AI да води повече човешки разговори.

Свързано: 8 често срещани проблема с Amazon Alexa и как да ги поправите

Има ли бъдещи перспективи за Alexa?

Въпреки всички опасения, някои все още вярват, че Alexa върви в положителна посока. Освен че притежава много умения, интелигентният високоговорител на Amazon има няколко предстоящи функции, които могат да доведат до увеличаване на потребителите.

Въпреки че Alexa имаше проблеми, Amazon се стреми да направи подобрения. Използвайки обратната връзка с клиентите, компанията планира да подобри способността на асистента да отговаря на въпроси и да увеличи езиковата си поддръжка. Въпреки че може да не успее да задоволи всичките си критици, Amazon все още се надява, че Alexa ще успее да запази достатъчно потребители в обозримо бъдеще.

Защо Alexa на Amazon отива на Луната (буквално)

Amazon Alexa в космоса? Но защо? По-интересно и уместно е, отколкото изглежда на пръв поглед...

Прочетете Следващото

За автора