Apple TV+ е страхотна услуга за стрийминг, която обикновено работи без проблеми. Основният повтарящ се проблем в Apple TV+ обаче е грешката „Видео не е налично“. „Това видео не е достъпно за гледане. Изчакайте малко, след което опитайте отново“, гласи съобщението за грешка.
Ако сте срещнали грешката „Видео не е налично“ на Apple TV+, ще ви покажем как да я разрешите. Прекарайте последователно всяка от тези стъпки за отстраняване на неизправности и трябва да се върнете да гледате за нула време.
1. Проверете дали вашият абонамент е валиден
Честа причина за виждане на грешката Video Unavailable е, че вашият абонамент за Apple TV+ е изтекъл. Можете лесно да проверите това Настройки на акаунта > Абонаменти.
Обикновено вашият абонамент за Apple TV+ се подновява автоматично, но плащането може да е неуспешно или сте стигнали до края на пробен период. Какъвто и да е случаят, проверете дали вашият абонамент е активен.
2. Студено стартиране на вашето устройство
Извършете студено зареждане на всяко устройство, което използвате, за да гледате Apple TV+, било то вашия компютър, смарт телевизор, игрова конзола или така нататък. Не е достатъчно да поставите устройството в режим на готовност. Трябва да го изключите напълно.
Например до нулирайте смарт телевизор Samsung, трябва да задържите бутона за захранване на дистанционното, докато телевизорът се рестартира. Проверете ръководството на вашето устройство, ако не сте сигурни как да направите това; изключете захранването, след това издърпайте щепсела и го поставете обратно в краен случай.
3. Излезте от вашия Apple ID
Опитайте да излезете от вашия Apple ID и след това отново да влезете. За да направите това, отидете на Настройки > Акаунти > Изход, след което следвайте подканите, за да влезете отново. Въпреки че всъщност не правите никакви промени в акаунта си, понякога този процес може да даде тласък на приложението в предавка.
Свързано: Как да създадете нов акаунт в Apple ID на всяко устройство
4. Нулирайте приложението Apple TV+
Друга стъпка, която можете да предприемете, е да нулирате изцяло приложението Apple TV+. Това връща приложението в първоначалното му състояние, което означава, че премахва цялата ви лична информация. Започването от това чисто състояние може да разреши грешката Video Unavailable.
За да направите това, отидете на Настройки > Нулиране на Apple TV (отдолу Общ) и следвайте указанията.
5. Деактивирайте анализа на данни
Вашият пробег може да варира в зависимост от този, но си струва да опитате. Един потребител във форумите на Apple съобщи, че деактивирането на споделянето на Apple TV анализи с Apple решава проблема.
За да направите това, влезте в Настройки и задайте Споделете Apple TV App Analytics (отдолу поверителност) да се Изключено.
6. Променете настройките на дисплея си
Това решение се оказа особено полезно за собствениците на Roku, които откриха, че има някаква несъвместимост между съдържанието на Apple TV+ и определени видео настройки. Независимо от това, трябва да опитате, независимо от вашето устройство.
Отидете в настройките на вашето устройство и променете настройката на дисплея. В идеалния случай деактивирайте HDR или превключете на по-ниска разделителна способност (т.е. не 4K). Една от теориите е, че трейлърите и интрото на Apple TV+ работят с различна разделителна способност спрямо съдържанието, което може да е несъвместимо с някои устройства. Временната промяна на разделителната способност може да помогне за преодоляването на това.
7. Стартирайте възпроизвеждането на друго устройство
Ако имате достъп до Apple TV+ на няколко устройства, опитайте да започнете възпроизвеждане на друго устройство. Ако е успешен, поставете го на пауза, след което се върнете към оригиналното устройство, което показва грешката Video Unavailable, и опитайте отново. Трябва да откриете, че съдържанието сега се възпроизвежда.
Все още не можете да коригирате грешката за недостъпно видео?
Ако все още срещате грешката Video Unavailable, последното нещо, което трябва да направите, е да се свържете с поддръжката на Apple. Въпреки че, съдейки по форумите на Apple, е малко вероятно те да докажат много помощ извън стъпките за отстраняване на неизправности, които предложихме тук. Ако се окаже безплоден, всичко, което остава да направите, е да анулирате акаунта си в Apple TV+.
Видяхте ли всичко необходимо в Apple TV+? Ето как да отмените услугата за стрийминг на всички устройства.
Прочетете Следващото
- Забавление
- Отстраняване на неизправности
- Поточно предаване на медии
- Apple TV
Джо е роден с клавиатура в ръце и веднага започва да пише за технологиите. Той има бакалавърска степен (с отличие) по бизнес и сега е писател на свободна практика на пълен работен ден, който обича да прави технологиите лесни за всички.
Абонирайте се за нашия бюлетин
Присъединете се към нашия бюлетин за технически съвети, ревюта, безплатни електронни книги и ексклузивни оферти!
Щракнете тук, за да се абонирате