Не можете да изпращате съобщения на Slack? Опитайте тези поправки

Slack е популярен избор за бизнеса по целия свят. Въпреки че е един от най-удобните инструменти за комуникация, все още може да срещнете трудности със Slack.

Най-често срещаният проблем е, че не можете да изпращате съобщения в Slack. Въпреки че проблемът може да е в бекенда на Slack, той може да е и във вашия край.

Ако и вие имате проблеми с комуникацията с колегите си в Slack, ето няколко поправки, които може да ви помогнат.

Първи стъпки с предварителни поправки

Всеки път, когато приложение в Windows има проблем, рестартирането му е първото нещо, което трябва да направите. Затворете правилно приложението си и го рестартирайте, за да проверите дали това решава проблема.

След това проверете дали вашият интернет функционира правилно и дали не е проблем със свързаността, който причинява неизправност на приложението ви.

Освен това трябва да проверите дали не можете да изпращате съобщения до конкретен канал, към който сте се присъединили. Уверете се, че администраторът не е ограничил разрешенията за публикуване на този канал до няколко служители, ако това е така.

Ще видите съобщение, което гласи „Само определени хора могат да публикуват в този канал” в лентата за съобщения, където обикновено въвеждате съобщение, което потвърждава, че ограниченият достъп ви пречи да изпращате съобщения.

Ако рестартирането на приложението не разреши проблема, няма проблем със свързаността и не сте били ограничени да изпращате съобщения, тогава започнете да прилагате корекциите, изброени по-долу.

1. Проверете дали Slack не работи

Преди да приложите някакви основни поправки, уверете се, че проблемът не е от страна на Slack. Проверете го на Уеб страница на Slack System. Когато видите, че Slack работи и работи без проблеми, от ваша страна се случва нещо друго.

Можете също да проверите докладваните грешки на Официалният уебсайт на Downdetector. Някои от вашите колеги потребители на Slack може да са изправени пред същия проблем. Това е идеалното място да разберете.

СВЪРЗАНИ:Полезни функции на Slack за отдалечени работници

Можете също да опитате да стартирате Slack на всяко друго устройство, за да видите дали същият проблем възниква и там. Следователно проблемът е в бекенда на Slack и той автоматично ще се разреши след известно време.

Ако видите, че състоянието на Slack работи и работи, няма други грешки, докладвани на Downdetector и Slack работи перфектно на другите ви устройства, след това внедрете следните корекции:

2. Актуализирайте Slack

В случай, че проблемът не идва от бекенда на Slack, може да успеете да разрешите проблема, като актуализирате приложението си. Ако автоматичните актуализации са активирани, приложението ви може вече да е актуализирано. И все пак е добра идея да проверявате ръчно за актуализации.

Навигирайте до Помощ > Проверка за актуализации от менюто в горния ляв ъгъл на вашето приложение Slack. Това ще актуализира приложението ви до най-новата версия.

За да сте сигурни, че е най-новата версия, ви предлагаме да проверите Официалният уебсайт на Slack за да определите най-новата налична версия с датата на издаване.

Ако това е същата версия, която виждате във вашето приложение Slack, продължете и изчистете кеша на Slack.

3. Изтрий кеш-памет

Ако актуализирането на приложението не помага много, изчистете кеша му, за да възстановите нормалната му функционалност. Докоснете трите хоризонтални линии в горния ляв ъгъл на вашето приложение Slack, за да отворите падащото меню. Навигирайте до Помощ > Отстраняване на неизправности в падащото меню и щракнете върху Изчистете кеша и рестартирайте.

Ако изчистването на кеша не реши проблема, можете да нулирате приложението, но това не се препоръчва поради рисковете. Запазете го последен като резервен вариант.

4. Деактивирайте антивирусния софтуер

Антивирусният софтуер на трети страни вероятно ще попречи на обработката на вашето приложение, особено ако не е от доверен източник и не се препоръчва от Slack. Помощният център на Slack изброява няколко софтуерни програми, които могат да блокират заявки за свързване.

Те включват Avira Browser Safety, Browser Guard, Pokki, Smart Panel, шпионски и рекламен софтуер и Visual Discovery от Superfish. Освен това няколко антивирусни програми или софтуер за блокиране на реклами, като Avast, McAfee, Norton, AVG, Adblock Plus, могат да причинят същия проблем.

Проверете, за да видите кои от тези програми се изпълняват в момента във фонов режим на вашия компютър. Временно деактивирайте програмата, ако е в списъка. Изтрийте тази програма за постоянно, ако деактивирането й реши проблема, и прехвърлете опасенията си за сигурност към друг софтуер.

Освен това, уверете се, че не сте свързани с VPN на вашия браузър, ако изпитвате същия проблем в уеб приложението Slack.

5. Деактивирайте защитната стена на Windows

Ако използвате устройство с Windows, уверете се, че защитната стена на Windows не пречи на обработката на приложението. Отидете в приложението Настройки на Windows и щракнете Актуализация и сигурност. В лявата странична лента щракнете Защита на Windows и изберете Защитна стена и защита на мрежата.

След това щракнете върху Разрешаване на приложение през защитна стена за да отворите списъка с разрешени приложения. Ако Slack вече не е в списъка с разрешени приложения, докоснете Промяна на настройките. По този начин можете да добавяте, премахвате или променяте приложения в списъка.

В долния десен ъгъл докоснете Разрешете друго приложение и въведете пътя на приложението. Кликнете върху Добавете. Това ще даде на Slack достъп до защитната стена, което в крайна сметка ще разреши проблема.

Приложете промените и опреснете приложението си Slack, за да видите дали предоставянето на достъп до защитната стена е разрешило проблема. Освен това, ако използвате приложения на трети страни като защитни стени, сега е моментът да ги деактивирате, за да предотвратите всякаква намеса в обработката на вашето приложение.

СВЪРЗАНИ: Slack срещу Discord: Кое трябва да използвате?

Освен това, ако сте потребител на Windows и сте изтеглили Slack от Microsoft Store, можете да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в приложението Microsoft Store. Той автоматично ще сканира приложенията на Store за проблеми и ще ги коригира. По този начин ще се уверите, че вашата ОС не причинява проблема.

След това може да се наложи да се свържете с администратора на Workspace, ако всичко това не работи.

Опитайте да попитате колегите си дали те изпитват същия проблем като вас. Просто информирайте администратора на работното си пространство за проблема, но ако само вие изпитвате затруднения при изпращането на съобщения, можете да преинсталирате приложението като последна мярка.

7. Преинсталирайте приложението

Преди да преинсталирате Slack:

1. Уверете се, че сте го деинсталирали правилно и изтрийте всички Slack файлове от вашия компютър.
2. Отвори Контролен панел и отидете на Програми и функции.
3. От списъка с приложения щракнете с десния бутон Отпуснат и щракнете Деинсталиране.

Върнете приложението си в Slack

Надяваме се, че поправките в списъка ще помогнат на вас и вашия екип да се върнете към работа. Можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на Slack, като създадете нова заявка, ако нито едно от горните решения не работи за вас, като отидете на Страница за връзка с нас на Slack. Свързването с тях възможно най-скоро ви помага да разрешите проблема си по-бързо. Не се бавете!

Запознати ли сте с интеграцията на Slack? Вече можете да интегрирате няколко от любимите си приложения в Slack, за да управлявате всичко, без да напускате работното пространство. Те ще опростят живота ви, така че погледнете!

Какво представляват интеграцията със Slack? Как да ги използваме

С множеството интеграции на приложения на Slack можете не само да общувате, но и да автоматизирате много от ежедневните си работни процеси. Ето как да го използвате!

Прочетете Следващото

За автора