8 неща, които клиентите търсят, когато наемат служители на свободна практика

Точно както работодателят разглежда автобиографията ви, за да обмисли да ви наеме, клиентът търси определени компетенции, дисциплини и доказателства, за да обмисли сътрудничество с вас. Ето осем неща, които клиентите искат, когато наемат служители на свободна практика.

1. Умение и опит

Първото и най-важно нещо, което клиентите търсят, е съответствието между техните нужди и вашите умения. Това означава, че те искат да видят ясни индикатори за това как вашите услуги могат да помогнат за решаването на техните бизнес проблеми.

Една често срещана грешка, която начинаещите фрийлансъри са склонни да правят тук, е, че се продават твърде трудно на клиента. Не забравяйте, че не сте служител, а едноличен собственик. Вие сте толкова бизнес, колкото и вашият клиент.

Не става въпрос да убедите бъдещия клиент да ви наеме, а по-скоро да проучите как вие и те са подходящи за сътрудничество като две отделни бизнес единици. По принцип вие анализирате техните нужди, докато те анализират вашите умения.

2. Солидно портфолио

Добре поддържаното портфолио е най-мощният инструмент, който имате в арсенала си като фрийлансър. Това показва, че други клиенти са използвали услугите ви и че ви одобряват като квалифициран професионалист.

Това е от решаващо значение, защото без портфолио бъдещият клиент няма начин да провери дали сте това, за което твърдите, че сте. Няма твърди доказателства защо трябва да харчат парите си за вашите услуги.

В известен смисъл портфолиото е колекция от истории за успех за това как сте успели да разрешите проблемите на клиентите си и да поддържате връзка с тях. Това дава на бъдещите ви клиенти усещане за увереност, че могат да разчитат на вас.

3. Познаване на системите за управление на съдържанието

Системите за управление на съдържанието или CMS са инструменти, предназначени да организират и рационализират работния процес. Инструменти като WordPress, Asana, Trello, Clockify и Pivotal Tracker са едни от най-често срещаните CMS, използвани от бизнеса по целия свят.

Ако тепърва започвате и не знаете нищо за тези инструменти, добра идея е да използвате безплатните им пробни версии, за да се запознаете с техния потребителски интерфейс. Още по-добре, можете да попитате бъдещите си клиенти кои CMS използват, за да разберат кои инструменти са популярни във вашата индустрия.

Освен очевидната полза от по-добрия работен поток и организация на задачите, познаването на CMS също ви помага да се представите като професионалист. Създава добро първо впечатление пред потенциалните клиенти и ви отделя от други по-малко осведомени фрийлансъри.

4. Правилно фактуриране

Още от самото начало едно нещо, което трябва да оправите, когато работите на свободна практика, е фактурирането. Всеки път, когато клиент закупи услуга от вас, той очаква да получи фактура (или сметка), която показва всички важни подробности за тази транзакция.

Без фактура и вие, и вашият клиент ще имате проблеми да следите работата, която сте свършили за тях, и плащането, което са ви направили. Фактурата не е разходно нещо и е правен документ, който доказва вашите доходи.

Говорейки за законност, уверете се, че разбирате данъците, преди да изпратите на клиента си фактура. Погрешно начислен данък ще накара клиента ви да се съмнява в опита ви и дори да прекъсне връзките с вашия бизнес. Консултирайте се с вашия счетоводител предварително, за да се уверите, че всички законови изисквания са спазени.

5. Навременни обръщания

Като фрийлансър голяма част от вашата работа е да се опитате да спестите на себе си и на клиентите си възможно най-много време. Докато типичният служител няма реален стимул да върши работата си по-бързо, това не важи за хората на свободна практика, защото те получават заплащане за работата си, а не за времето си.

Това означава, че няма реален таван, ограничаващ способността ви да печелите повече. Колкото по-бързо можете да свършите работата си, толкова повече работа можете да вземете. Това е добре за вашия клиент, тъй като те могат да направят повече за по-малко време и е добре за вас, тъй като можете да контролирате доходите си.

Свързани: Заетост срещу Свободна практика: Кой е по-добрият избор за кариера?

6. Съвместими цени

Клиентите идват при вас със своите проблеми, за да намерят решения, които не знаят или нямат време да разберат сами. Това оставя достатъчно място, за да използвате своята креативност и опит, за да им помогнете.

За да измерите колко ценен е проблемът на клиента (и колко можете да го таксувате), можете да го прецените въз основа на три основни категории: необходимост, спешност и мащабируемост.

Ако проектът е необходим, това означава, че липсата му пречи на растежа на компанията. Ако е спешно, липсата му активно вреди на компанията (финансово или по друг начин). Ако е мащабируем, това ще повлияе дълбоко на бъдещето на компанията. Въз основа на тези критерии можете да излезете с цени, съвместими с вашия клиент.

7. Управление на проекти

Повечето фрийлансъри работят с множество клиенти едновременно. По този начин те повишават финансовата си сигурност и намаляват несъответствието на работното си натоварване. Клиентите знаят това и затова често ви молят да дадете приоритет на работата им пред другите по очевидни причини.

И макар че може да се изкушите да кажете „да“ само за да получите нов клиент, това не е добра дългосрочна стратегия, тъй като съществуващите ви клиенти няма да имат стимул да останат лоялни. В края на краищата никой не обича да чува: „Съжалявам, че не можах да предам работата ви навреме, нов клиент се обърна към мен.“

Вместо това, това, което можете да направите, е да начислите „приоритетна такса“. Това означава, че ако нов клиент има спешно изискване и трябва да отмени предварително резервиран слот във вашия график, можете да му начислите допълнителна такса за допълнителните проблеми. Но не забравяйте да уведомите новия клиент за тази такса, преди да направите сделката; никой не обича изненадите във фактурата.

Свързани: Безплатни шаблони за планове за проекти за опростяване на сложни задачи

8. Препоръки от други клиенти

Хората смятат, че е по-лесно да се доверят на нещо или някого, след като е изпробвано и проверено от други хора. Това се нарича социално доказателство. Ето защо четем ревюта на Amazon и гледаме видеоклипове в YouTube, преди да купим продукт.

Същото важи и тук. Ако бъдещият клиент може да види видими доказателства, че сте надежден фрийлансър, е по-вероятно да ви наемат. Ако случайно имате лоялни клиенти, които работят с вас от дълго време, добре е да ги помолите за препоръка.

Това ще ви помогне да увеличите доверието и желанието си като квалифициран професионалист. Можете да предложите малки ползи на клиентите си като мотивация да ви напишат препоръка; въпреки че обикновено нямат нищо против да го направят от чиста благодарност.

Станете работещ на свободна практика

Да бъдеш нает като фрийлансър не е същото като да бъдеш нает като служител.

Докато последното е най-вече ограничено до основните ви умения, като писане или кодиране, първото обикновено е по-взискателно. Необходими са допълнителни умения и ноу-хау, за да може да бъде нает.

10 червени знамена на клиенти, които всеки фрийлансър трябва да знае

Всички имаме клиенти, които не са подходящи. Ето някои червени знамена, за които трябва да внимавате, когато работите с нови клиенти.

Прочетете Следващото

За автора