Adobe активно ли насърчава международното софтуерно пиратство? [Становище]

реклама

Преди няколко седмици реших да направя нещо диво и лудо:

Купете Adobe Creative Suite 5.5. Вече притежавам законно копие на Adobe Creative Suite 3, така че колко трудно може да бъде надграждането, нали? Преминах към уебсайта на Adobe, за да бъда поздравен с това окуражаващо съобщение:

Това е чудесно, нали? 20% икономия! След като казах на Adobe, че притежавам копие на CS3 Design Standard, получих цена за надграждане от 699 долара за Design Standard (не Premium, имайте предвид). Това са много пари, но реших да захапя куршума и така или иначе да го купя. Тогава започнаха да се случват изненадващи неща.

Какво бих очаквал (правилни правила за ценообразуване)

По-горе можете да видите екранна снимка на Steam, един от основните начини за закупуване на софтуер за сваляне на компютър днес. Разбира се, това са игри, но моето мнение е, че виждате цена, кликвате, плащате и получавате изтеглянето си. Доста проста, нали? Android Market прави това още по-просто, като конвертира цените във вашата собствена валута. Бих могъл да намеря множество други примери за организации, продаващи софтуер като този, защото това

е как се продава софтуерът в наши дни.

Така че, тъй като купувам продукт за изтегляне, очаквах да платя за него, да получа връзка и ключ и да бъда на моя весел път. Разбира се, 699 долара са много пари, но това е цената, така че предполагам, че просто трябва да изкашля парите.

Какво всъщност се случи

Точно преди касата беше приложена обещаната 20% отстъпка и цената спадна до $ 559,20:

И тогава... щракнах върху Checkout.

Какво е това? Грешка? Това е странно - дори не получих шанс да въведа информация за кредитната си карта. Озадачен, обадих се на показания по-горе номер и обясних, че се опитвам да купя Adobe CS 5.5 с валидна международна кредитна карта.

Отговорът на Adobe ми каза, че много съжалява, но просто не мога да купя CS 5.5 през уебсайта. Трябва да има американски адрес за фактуриране, иначе не могат да ми продадат продукта. Ограниченията по държави не са нищо ново; Например, Android App Store на Amazon работи само в САЩ. Hulu и Netflix също са географски ограничени. Но в случая е различното, че продуктът, който се опитвам да купя е предлага се за продажба на моята територия от същата компания Adobe, която поддържа офиси в Израел (моя територия). Те просто няма да ми го продадат чрез уебсайта.

Ако тук приключи историята, това ще бъде просто пример за корпоративна неефективност. Не можете да го купите на сайта, голяма работа. Но чакайте, сюжетът се сгъстява.

След като разбрах, че единствената ми опция ще бъде да закупя приложението локално, трябваше да работя с мрежата на местни дистрибутори на Adobe (Adobe нямаше да ме продава директно на мен). Трябваше да изпратя по имейл всеки от тях поотделно и да чакам оферти. След няколко дни котировките започнаха да навлизат и бяха около $ 800 за надграждане от CS 3 до CS 5.5. Adobe продава отделно Близкия изток версия, но попитах специално за английската версия, така че разликата в цената не е поради някаква разлика в продукт.

Един дистрибутор стигна дотам, че ми каза, че ще трябва да изчакам две седмици след плащането, защото Adobe не им позволява да държат кутии за надстройки на склад. И това е за продукт, който е достъпен за изтегляне от официалния сайт на Adobe и който изобщо не исках да е с опаковка.

Така продукт на Adobe, който струва 559 долара в САЩ, струва около 800 долара в Израел, страна, в която жизненият стандарт и БВП в никакъв случай не са по-високи от тези в САЩ. И не можете да го изтеглите, а трябва да го купите в кашон. И може да се наложи да изчакате две седмици, преди да го получите.

Интересно, нали?

Международна ситуация

В началото реших, че Adobe трябва да има нещо срещу Израел (случва се). Но след това започнах да търся онлайн и започнах да намирам статии като този (показано по-горе, PC Pro), този (от The Next Web), както и публикации във форума, обсъждащи ценовата политика на Adobe. Вземете например Adobe CS 5.5 Master Collection. Този артикул струва $ 2599 в САЩ. Ако го купите във Великобритания, ще трябва да освободите 2268 британски лири, без да включвате 20% ДДС. Това е 3,499 долара преди ДДС - разлика от 900 долара!

Оказва се, че Adobe има умишлено дискриминационна международна ценова политика. Ако сте извън САЩ, често ще трябва да плащате много повече за същите точни битове и байтове, които получава клиент от САЩ.

PC Pro го изговори най-добре, когато казаха: Това не е въпрос на най-добрата бизнес практика. Цялата дизайнерска визия на Adobe за крос-платформа е изградена на принципа на универсални и равни условия. Същото не може да се каже за неговата ценова политика и тя трябва да бъде променена.

Официален отговор на Adobe

Написах старши мениджър на Adobe Израел, г-н Ави Зрихан, за да попитам какво дава. Отне му три работни дни, за да отговори, но накрая се върна при мен със следния котел:

Ние установяваме нашите цени за продуктите Creative Suite на регионална основа, използвайки последователна методология. Условията на местния пазар оказват значително влияние върху нашите цени.

Условията на местния пазар включват: разходите за стопанска дейност в различни региони и проучване на клиентите, което оценява стойността на продукта на местния пазар.

Цената за правене на бизнес в EMEA е значително по-висока за единица приходи, отколкото е в Северна Америка. Например на голям хомогенен пазар като Северна Америка можем да постигнем определени икономии от мащаба, които влияят върху ценообразуването. За разлика от САЩ, ние трябва да подкрепяме различни ситуации на регионалния пазар с 2 основни валути и 15 основни езика - което води до по-високи разходи.

Това е много интересно. Как така други компании (Microsoft, Corel и други) могат да поддържат същия „разнообразен регионален пазар“, без да увеличат цената с луд марж?

Друга част от корпоративното нововъведение, което харесвам: „Разходите […] са значително по-висока за единица приходи. " С други думи, не толкова много хора купуват продуктите на Adobe на този пазар. Боже, чудя се защо!

Долната линия

Ценовите политики на Adobe изглеждат толкова креативни, колкото и техните продукти. Техните изобретателни регионални цени и причудливи практики оставят на потребителите два варианта: Платете луд маркер за един и същ продукт или бъдете „пират“. Или чета това по грешен начин? Посочете ме по-долу.