10 червени знамена на клиенти, с които всеки фрийлансър трябва да знае

Кажете ни, ако това ви звучи познато: вашият клиент не знае какво иска, но го иска сега, иска го евтино и иска да е с високо качество. Свързани? Да, бях там, видях това. Колкото и страхотно да е работата на свободна практика по всякакви причини, тя също така е по-предизвикателна.

Може да очаквате с нетърпение да бъдете свой собствен шеф, да работите с гъвкаво работно време и да създадете персонализиран график, който е подходящ за вас. Тези предимства обаче зависят от това дали можете да изградите добри взаимоотношения между клиенти и фрийлансъри. Нека видим 10-те най-големи клиенти, които трябва да избягвате.

1. Те искат безплатни мостри

Това е едно от най-често срещаните клиенти на фрийлансъри. Може да мислите, че безплатната извадка е оправдана — и понякога е така — защото клиентът трябва да знае вашето ниво на опит и умения. Но ако вече имате подходящо портфолио, безплатна проба не е необходима.

Вашето портфолио вече е индикатор за вашата компетентност и успешна работа с други клиенти. Ако все още настояват за безплатна проба, вероятно ще използват, продават или променят работата ви без вашето съгласие и без да ви плащат. Не забравяйте, че извадката е само намек за вашата услуга, а не пълната услуга.

2. Те очакват постоянна наличност

Хората избират да работят на свободна практика, вместо да работят, защото искат да работят при свои собствени условия. Голяма част от това е работа в най-удобното за вас време, т.е. гъвкаво работно време вместо фиксирана осемчасова смяна.

По този начин можете да прекарвате повече време с любимите си хора и да правите нещата, които харесвате. Клиент, който наема фрийлансър като вас, трябва да го направи със знанието, че няма да сте винаги на разположение според работното му време.

Свързани: Проблеми, с които ще се сблъскате при първата си работа и как да ги разрешите

3. Те ви сравняват с другите

Това червено знаме е направо смущаващо и още по-тъжно, след като научите колко често е то. Лошите клиенти ще ви сравняват с други, често за да оправдаят своите неразумни оферти и очаквания за вашите цени.

Те ще кажат неща като „миналата седмица наехме някой, който го направи за по-малко“, но няма да споменат, че може да забравят да следват ръководството за стил и да провалят целия проект. Или „Мога да намеря някой в ​​Upwork, който има повече опит“, но няма да спомена как не може да си го позволи.

4. Те очакват неограничени ревизии

Като фрийлансър вие таксувате за услугите си, а не за времето си. Това означава, че всеки час, който прекарвате в преразглеждане на старата работа, се губи, а не за вземане на нов проект, който може да ви спечели повече пари.

Разбира се, някои ревизии трябва да се очакват, но ако клиентът ви очаква неограничени ревизии от вас, това е лесен червен флаг. Бъдете ясни относно броя на ревизиите, които разрешавате на клиентите си, и допълнителната такса за допълнителни ревизии над този лимит.

5. Те не плащат навреме

Този е безсмислен. Добрите клиенти ще спазват датата на падежа във вашата фактура и ще платят, както са обещали. Докато лошите клиенти вместо това ще не зачитат вашата дата на падежа и ще трябва да им се напомня многократно, когато се дължи плащане.

Освен ако нямате доверие на клиента, добра идея е да получите част от плащането предварително, преди дори да започнете работа. По този начин имате спокойствие и чувство за сигурност. Можете да съсредоточите повече време и енергия върху самия проект, вместо да се опитвате да накарате клиента да плати, след като приключите работата си.

Свързани: Необикновени съвети за производителност, които всеки фрийлансър трябва да използва

6. Те дават неразумна критика

Всеки фрийлансър знае колко важна е обратната връзка от клиентите, но има ясна граница между добра обратна връзка и лоша обратна връзка. Добрата обратна връзка е конкретна, уместна, ориентирана към резултатите, професионална и включва полезни предложения.

Лошата обратна връзка е неясна, объркваща, изпълнена с неразумна критика, не включва никакви предложения и дори може да стане лична и да се почувства заплашителна. Тези клиенти са строго не-не, тъй като не само нарушават професионалната приличие, но и е невъзможно да се работи с тях.

7. Отказват да подпишат договор

Подписването на договор често е страшно нещо както за вас, така и за вашия клиент. Но въпреки това е важно, защото гарантира, че интересите на двете страни са защитени. Това помага за разрешаване на конфликти в бъдеще и добавя яснота към отношенията.

Ако вземете малък проект, разбираемо е, ако не искате да се занимавате с договор. Но за по-големи и по-сложни проекти е най-добре да имате писмен договор, подписан от двете страни. Ако клиентът отказва да го направи, може да искате да си тръгнете.

8. Те ви микроуправляват

Докато завършите работата си навреме и според очакванията, клиентът няма влияние върху това как прекарвате времето си или как вършите работата си. За съжаление, много клиенти са склонни да управляват микромениджърите на свободна практика, които наемат.

Те не само ограничават вашата креативност, но също така губят времето ви, като ви молят да следвате ненужни стъпки. Разбира се, имате нужда от информация от клиента, но те не трябва да следят всяко ваше движение.

9. Те правят сенчести оферти

Може да се изненадате колко креативни могат да бъдат клиентите, когато се опитват да намалят цените си. Ако не могат, те ще поискат и други предимства наред с редовната ви услуга. Това може да включва по-бърза доставка, по-дълги срокове или допълнителни ревизии.

Често срещан тип бизнес тактика, използвана срещу фрийлансъри, е предлагането на работа на едро на много ниска цена. И тъй като много фрийлансъри се нуждаят от сигурност, те са съгласни. Само за да разбера по-късно, че клиентът ги е призрак след първия проект.

Свързани: Етикет за писане на съдържание: какво трябва и не трябва

10. Те не изясняват очакванията си

Качеството на дадена услуга се определя от това колко точно тя отговаря на очакванията на купувача. Но за да направите това, първо трябва да знаете какви са тези очаквания. Клиентите дават неясни описания на своите изисквания през цялото време и очакват да намерите своя път през мъглата.

Това е глупаво, защото не можете да уцелите целта си, ако дори не знаете каква е тя. Винаги е добра идея да помолите клиента да определи количествено очакванията си, така че да знаете точно какво трябва да предоставите.

Бъдете наясно с лошите клиенти

Започването на кариера на свободна практика и изграждането й от самото начало е похвално, но често е много по-трудно, отколкото изглежда.

От намирането на добри клиенти до задържането им, има много неща, които влизат в процеса. Не забравяйте да имате предвид тези червени знамена, за да останете защитени.

10 съвета, които можете да използвате, за да получите повече клиенти като фрийлансър

Трудно ли ви е да намирате нови клиенти като фрийлансър? Ето няколко полезни съвета, които могат да ви помогнат!

Прочетете Следващото

За автора