Amazon Prime Video е една от най-големите и най-добрите стрийминг услуги, пълна с оригинални телевизионни предавания и филми на трети страни. Какво се случва обаче, когато срещнете проблем? Може да е досадно да седнете готови да гледате нещо, само за да получите грешка в Amazon Prime Video.
Ето защо съставихме този списък с най-досадните проблеми с Amazon Prime Video и как да ги поправим.
1. Грешка на Prime Video 7235 на Chromebook
Ако гледате Amazon Prime Video на вашия Chromebook, може да получите грешка 7235, която казва, че Chrome няма компонента WidevineCdm.
Ако това се случи с вас, първо актуализирайте Chrome. Можете да направите това, като отидете на Настройки > Всичко за Chrome. Chrome автоматично ще проверява и инсталира всички актуализации.
След като сте готови, въведете chrome://components в адресната лента. Намери Модул за декриптиране на съдържание Widevine и щракнете Проверка за актуализация.
Накрая рестартирайте браузъра. Проблемът трябва да бъде разрешен.
2. Prime Video Error 2063 при покупка или наемане
Amazon Prime Video има много предавания и филми, от които да избирате, които са включени в абонамента, но можете също да закупите или наемете други заглавия.
Ако получите грешка 2063 при опит за това, трябва да проверите дали цялата ви информация за плащане е точна и актуална. Можете да направите това чрез Вашият акаунт > Вашите плащания.
Проблемът може да е временен проблем с обичайния ви начин на плащане. Ако е възможно, използвайте друг.
3. Грешка на Prime Video 5005 по време на влизане или излизане
Дори не можете да влезете в акаунта си? Ако е така, може да видите Prime Video Error 5005 или подобен.
Като първа стъпка нулирайте паролата си. За да направите това, изберете Забравена парола? и следвайте указанията.
Ако това не отстрани проблема, направете твърдо рестартиране на вашето устройство (било то вашия компютър, смарт телевизор или така нататък).
Също така отидете на Вашият акаунт > Съдържание и устройства > Устройства. Намерете устройството, което използвате, Дерегистрация го, след което го настройте отново. Това също е полезно, ако не можете да излезете.
Като алтернатива, ако можете с удоволствие да разглеждате други услуги и вашата интернет връзка е наред, проблемът може да е на страната на Amazon. Изчакайте кратък период и опитайте отново.
4. Неизвестни плащания на Amazon Prime Video
Ако във вашия акаунт в Amazon Prime Video има такса, която не разпознавате, това може да е подновяване от някакъв вид; може би самият ви акаунт в Prime или канал. Можете да проверите тези чрез Главно членство страница и Вашите поръчки страница, и двете са достъпни чрез Вашата сметка.
Като алтернатива може да се окаже, че някой с достъп до вашия акаунт е одобрил покупката. Проверете отново с тези хора. Ако имате деца, може би те са направили случайна покупка. Ако е така, помислете създаване на детски профил в Amazon.
Все още не сте сигурни каква е таксата? Свържете се директно с Amazon, като цитирате датата на таксуване и сумата.
5. Не можете да видите събитие на живо на мобилни устройства
Amazon Prime Video понякога излъчва потоци на живо, като концерти и спортни събития. Ако се настройвате на вашия мобилен телефон или таблет, може да не успеете да намерите събитието на живо.
Свързани: Най-добрите сайтове за поточно предаване на спорт на живо
Ако това се случи с вас, просто актуализирайте приложението Prime Video до най-новата версия. Можете да направите това чрез Google Play или App Store. Просто потърсете Prime Video и докоснете Актуализация.
6. Prime Video Грешка 5014 или 5016 при въвеждане на вашия ПИН
Ако използвате ПИН, за да защитите акаунта си, може да видите грешка в Prime Video 5014 или 5016, когато се опитвате да отключите нещо.
Ако това се случи, най-добрият съвет е просто да изчакате няколко минути. Проблемът обикновено се решава сам.
Ако не е така, отидете в настройките на Prime Video и задайте нов ПИН. Това може да изчисти проблема.
7. Не мога да предавам поточно нещо на Amazon Prime Video
Има много неща, които могат да доведат до невъзможност за поточно предаване на Amazon Prime Video, което може да варира в зависимост от устройството, което използвате.
Ето някои решения, които трябва да опитате на свой ред:
- Напълно затворете приложението Amazon Prime и рестартирайте устройството си.
- Проверете за актуализации както за вашето устройство, така и за приложението и ги инсталирайте.
- Деактивирайте всички VPN или антивирусен софтуер.
- Прекратете всякаква интернет активност във вашата мрежа (например изтегляне на нещо във фонов режим или поточно предаване на някой в къщата на друго устройство).
- Можете да предавате поточно едно и също нещо на две устройства едновременно, така че проверете дали никой друг с достъп до вашия акаунт не се опитва да предава това, което сте.
- Нулирайте вашия рутер за да се уверите, че не е проблем с интернет връзката.
8. Постоянно буфериране и забавяне
Буферирането и забавянето е един от най-често срещаните проблеми със стрийминг, да не говорим за Amazon Prime Video. Може да бъде толкова досадно гледането ви да бъде непрекъснато прекъсвано от този въртящ се кръг на съдбата.
Ти трябва извършете тест за скорост на мрежата за да разберете скоростите на изтегляне. На Prime Video се нуждаете от поне 1MB/s за SD съдържание, 5MB/s за HD съдържание и 15MB/s за 4K съдържание. В идеалния случай скоростите ви трябва удобно да надвишават това, за да отчетат евентуални спадове.
Тук се прилагат и другите обичайни стъпки: рестартирайте всичко (включително вашия интернет), актуализирайте всичко и опитайте отново.
И накрая, сигурни ли сте, че е изоставане от потока? Вашият телевизор може да има приложено изглаждане на движението, което помага за премахване на ореолите и замъгляването. За съжаление, това също може да накара потока ви да изглежда като изоставащ, особено ако е заснет при 24 кадъра в секунда. Потърсете в настройките на вашия телевизор за опции като намаляване на размазването и трептенето и ги деактивирайте.
Накарайте Amazon Prime Video да работи отново
Надяваме се, че сте намерили проблема си в списъка тук и сте го разрешили. Ако не, най-добре е да се свържете с поддръжката на Amazon и да оставите техните съветници да ви преведат през някои стъпки за отстраняване на неизправности.
Има толкова много фактори, които играят с поточно предаване – доставчикът, вашето устройство, вашата мрежа – че нещата понякога се объркат. И нови проблеми могат да възникнат с актуализациите на Amazon. Въпреки това, компанията обикновено е добра в бързото им идентифициране и коригиране.
Ако Amazon Prime Video не работи, ето какво трябва да знаете, за да го накарате да работи отново за нула време.
Прочетете Следващото
- Забавление
- Amazon
- Amazon Prime
- Видео на Amazon
Джо е роден с клавиатура в ръце и веднага започва да пише за технологиите. Той има бакалавърска степен (с отличие) по бизнес и сега е писател на свободна практика на пълен работен ден, който обича да прави технологиите лесни за всички.
Абонирайте се за нашия бюлетин
Присъединете се към нашия бюлетин за технически съвети, ревюта, безплатни електронни книги и ексклузивни оферти!
Щракнете тук, за да се абонирате
