Как да се свържете с техническата поддръжка на Microsoft

Когато вашата машина с Windows се обърка, обикновено можете сами да отстраните проблема. В някои случаи обаче няма да имате друг избор, освен да се свържете с Microsoft. За щастие, влизането в контакт със софтуерния гигант е лесно.

Така че, нека да проучим как да се свържем с Microsoft и различните пътища, които можете да предприемете.

1. Използвайте вграденото приложение за Windows

Windows 10 идва с предварително инсталирано приложение на име Извикай помощ които можете да използвате, за да се свържете с техническата поддръжка. Можете да получите достъп до него от Приложения списък или просто го потърсете в Старт лента за търсене в менюто.

След като стартирате приложението, опишете проблема, който срещате в полето за търсене. Получаване на помощ автоматично ще предложи няколко свързани статии. След като изберете този, който отговаря на проблема ви, Windows ще отвори съответната помощна статия в Microsft Edge.

Ако се опитате да опишете проблема си по много начини и все още не можете да намерите полезно предложение, изберете

Свържете се с поддръжката бутон от долната част на прозореца. След това опишете проблемите си с помощта на падащото меню. След като го направите, щракнете върху Потвърдете така Get Help ще започне да търси решение.

В зависимост от вашия проблем, Get Help ще предложи различни опции за поддръжка.

След като изберете опцията за поддръжка, в браузъра ви ще се отвори прозорец за чат. Там служител за техническа поддръжка ще ви води през процеса на отстраняване на неизправности.

Забележка: След като чатът се отвори, обърнете внимание на него и отговорете на въпросите на представителя на Microsoft. Ако няма активност за няколко минути, чатът ще се затвори.

Свързани: Най -добрите безплатни инструменти за ремонт на Windows 10 за отстраняване на всеки проблем

2. Използвайте онлайн поддръжката на Microsoft

Насочете се към Сайт за поддръжка на Microsoft и опишете проблема си в Как можем да ви помогнем? поле. Подобно на използването на приложението, ще получите няколко предложения въз основа на това как описвате проблема.

Освен това, може би посещение на Общност на Microsoft раздел ще се окаже полезен.

3. Обадете се на линия за обслужване на клиенти

Можете да им се обадите и да говорите с представител за вашия технически проблем. Ако живеете в САЩ, наберете +1 (800) 642 7676 и след като се свържете с някой от наличните агенти, те ще ви преведат през всички възможни решения за вашия проблем.

Ако не живеете в САЩ, можете да намерите телефонен номер за техническа поддръжка за вашата страна на този уебсайт.

4. Преминете през техническата поддръжка на Microsoft Store

Ако имате проблеми с продажбите, пазаруването или покупките, можете да се свържете с Microsoft за поддръжка. Можете да отидете на помощната страница на Microsoft Store и да потърсите решение там или да им се обадите директно.

Можете да намерите телефонен номер за поддръжка на продажбите за вашата страна на директорията за поддръжка на Microsoft Store.

Свързани: Чести грешки в магазина на Microsoft и как да ги поправим

5. Изпратете туит до Twitter за поддръжка на Microsoft

Ако смятате, че вашите технически проблеми се нуждаят само от незначително ощипване, изпратете на Microsoft туит. Влез в @MicrosoftHelps манипулирайте в началото на вашия туит и опишете накратко проблема. Microsoft ще отговори с решение или ще ви помоли да се свържете директно с тях за по -подробни инструкции.

Обърнете внимание на измами с техническа поддръжка

Измамниците могат да ви се обадят или изпратят имейл, ако претендирате, че сте представители на софтуерната компания. Те може да имат идентификатори на обаждащи се или имейли, които може да изглеждат законни, за да спечелят вашето доверие.

Обикновено техническите измамници ще ви помолят да инсталирате приложение, за да могат да получат отдалечен достъп до вашето устройство. Чрез отдалечен достъп те ще се преструват, че поправят така наречените ви проблеми и ще поискат плащане в замяна. Освен това те биха могли да копират чувствителна информация от вашето устройство и да я използват за свой интерес.

За да предотвратите възникването на тази ситуация, не забравяйте, че Microsoft няма да иска никакъв начин на плащане в замяна на техническа поддръжка. Освен това Microsoft не иска лична или финансова информация.

Ако планирате да инсталирате ново приложение, изтеглете го от надеждни уебсайтове.

Помолете Microsoft за помощ

Предимството да се свържете с техническата поддръжка на Microsoft са решенията, които те ще предоставят, са актуални. Това ще ви спести време, тъй като не всеки сайт или форум споменава актуализации на съдържанието си постоянно.

Ultimate Windows PC Mastery: 70+ съвета, трикове и уроци за всеки

Ето нашите най -добри статии, които ще ви научат на всичко, което трябва да знаете, за да станете майстор на компютър с Windows.

Прочетете Напред

За автора