5 стъпки за изолиране на софтуерни или хардуерни проблеми на Mac

Компютрите улесняват живота ни, но нашите цифрови устройства не идват без проблеми. Понякога софтуерът действа, хардуерът се поврежда и нашите Macs изискват малко повече грижи.

Когато нещо се обърка, първата стъпка за отстраняване на проблема е изолацията, за да разберете дали имате проблем със софтуерен или хардуерен проблем. Тук ще обсъдим стъпките, които можете да предприемете, за да изолирате почти всяка софтуерна или хардуерна грешка с вашия Mac.

Софтуер срещу Обяснени хардуерни проблеми

Проблемите със софтуера и хардуера изискват различни решения и знанието с какво се занимавате е от решаващо значение за отстраняване на ситуацията.

Проблемите със софтуера могат да включват:

• Неуспешно стартиране на приложения
• Постоянни съобщения за грешки
• Приложенията или операционната система не се държат според очакванията
• Mac не успява да завърши процеса на зареждане
• И още

Хардуерните проблеми могат да включват:

• Неравномерно поведение на тракпада
• Постоянни проблеми с показването
• Клавишите на клавиатурата не работят
• Няма захранване
• И още

В действителност някои изброени софтуерни проблеми могат да бъдат свързани с хардуера и обратно, поради което изолацията е важна. Ако чрез отстраняване на неизправности установите проблем със софтуера, обикновено можете сами да поправите ситуацията.

Хардуерът обаче може да изисква експертен сервиз. Въпреки че можете сами да смените някои елементи, като захранващи кабели, периферни устройства и някои вътрешни компоненти. Например можете лесно надграждане или подмяна на RAM в някои модели Mac.

Преди да извършите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности, винаги трябва да архивирате данните си и да се уверите, че целият софтуер е актуален. Понякога актуализацията на софтуера е достатъчна, за да се реши проблем.

1. Идентифицирайте всички скорошни промени в системата

Когато нещо изведнъж се обърка, трябва да се запитате какво се е променило. Инсталирахте ли ново приложение, промените настройка, добавихте периферно устройство или пуснахте устройството си по стълбище? Всеки от тези сценарии може да бъде причина за скорошен проблем.

За да изолирате допълнително, можете:

• Деинсталирайте подозрително приложение
• Връщане на всички променени настройки
• Премахнете всички ненужни периферни устройства, като външни устройства и камери
• Отменете всички други скорошни промени в системата

Често виждаме ясна причинно-следствена връзка между конкретно действие и появата на проблем. За съжаление, идентифицирането на източника на проблем не винаги е толкова лесно.

2. Стартирайте Apple Diagnostics

Ако отстранявате проблем, който има белези на хардуерна неизправност, Apple Diagnostics - по -рано Apple Hardware Test - е полезен инструмент. След приключване тестът ще изчисти всичко или ще предостави код за грешка, който можете да проверите На Apple база данни, за да идентифицирате вашия конкретен проблем.

Стъпките за стартиране на Apple Diagnostics са прости:

1. Изключете вашия Mac.
2. Премахнете всички ненужни периферни устройства.
3. Свържете вашия Mac към захранването.
4. Уверете се, че устройството ви е върху равна, стабилна повърхност с добра вентилация.
5. За Intel Mac, включете устройството си и задръжте д бутон, докато се появи индикатор за напредък. За силиконовите Mac на Apple, задръжте Мощност бутон, докато се появи екранът с опции за стартиране. Оттук натиснете Cmd + D, и диагностичната програма ще се зареди.

След като тестът приключи, ще знаете дали вашият Mac има някакви очевидни хардуерни проблеми.

3. Стартирайте в безопасен режим

Безопасният режим е отличен начин за идентифициране на източника на проблем. Режимът на зареждане предотвратява зареждането на стартиращи елементи и кешове, което може да помогне за изолиране на проблеми, причинени от тези елементи.

За да стартирате в безопасен режим на Intel Mac, просто задръжте Преместване ключ при стартиране.

На силиконов Mac на Apple процесът се различава:

1. Задръжте Мощност бутон, докато се появи екранът с опции за стартиране.
2. Щракнете върху стартиращия диск - обикновено Macintosh HD- за да го изберете.
3. Задръжте клавиша Shift така, че Продължете в безопасен режим се появява под иконата на устройството.
4. Щракнете Продължете в безопасен режим.

Свързани: Как да изчистите системния и интернет кеша на Mac

Поради проверка на диска по време на стартиране, зареждането на безопасно зареждане отнема повече време от нормалното, така че няма нужда да се паникьосвате, ако лентата за напредък се влачи. Когато се стартира, ще видите Безопасно зареждане написано в червено в горния десен ъгъл на екрана.

Ако безопасното зареждане разреши проблема, вероятно стартирането на елемент при стартиране или влизане причинява проблема. За да поправите, можете опитайте да премахнете елементи за вход и други агенти за стартиране от системата. Освен това изчистването на системните кеш папки е ефективна стъпка, когато безопасното зареждане решава проблем.

4. Тествайте в нов потребителски акаунт

Ако проблемът продължава, ще трябва да определите дали проблемът е в цялата система или засяга само един потребител. Най -добрият начин да направите това е да създайте нов потребителски акаунт на администратор, които можете да изтриете, когато приключите.

Стъпките за създаване на нов администраторски акаунт са както следва:

1. Отидете на Системни предпочитания> Потребители и групи.
2. Отключете Катинар.
3. Щракнете върху плюс (+) бутон.
4. Избери Администратор Тип на профила.
5. Попълнете допълнителни подробности и щракнете Създаване на потребител.

Вече можете да излезете от текущия си потребител и да влезете в новия администраторски акаунт. Ако проблемът продължава, ще знаете, че проблемът се разпростира върху цялата система. Ако бъде разрешено, ще трябва да определите за какво е виновен първоначалният ви потребителски акаунт.

5. Стартирайте дяла за възстановяване

Разделът за възстановяване предоставя област извън основната операционна система за отстраняване на проблеми в цялата система. В почти всички случаи софтуерен проблем не се простира до пространството за възстановяване. Ако обаче проблемът продължава и тук, вероятно се справяте с хардуерна неизправност.

За да стартирате за възстановяване на Intel Mac, просто задръжте Cmd + R по време на стартиране.

Свързани: Кратко ръководство за режимите на зареждане на MacOS и комбинациите от ключове за стартиране

Процесът на силиконов Mac на Apple е както следва:

1. Задръжте Мощност бутон, докато се появи екранът с опции за стартиране.
2. Изберете Настроики.
3. Щракнете продължи.

От дяла за възстановяване можете да отстранявате основни проблеми в цялата система, свързани със звука, клавиатурата и мишката, графиката, Wi-Fi и др. Имате достъп и до Safari, което може да ви помогне при изолирането на проблеми, свързани с мрежата.

Както бе споменато, проблем, който се простира до дяла за възстановяване, вероятно ще бъде свързан с хардуера и може да се нуждае от поправка за отстраняване. Apple Diagnostics е чудесен инструмент, но не винаги решава всеки проблем и някои устройства ще изискват допълнителен анализ.

Какво се случва след изолация?

Понякога нашият софтуер и хардуер могат да ни провалят. Когато възникнат проблеми, важно е да знаете как да изолирате проблем. Често причината за проблем е скорошна промяна и идентифицирането на всякакви нови системни промени може да помогне за изолиране на проблема.

За хардуерни проблеми Apple Diagnostics е ефективен инструмент. Но що се отнася до софтуера, безопасният режим и нов потребителски акаунт на администратор могат да помогнат за изолирането на много проблеми. Освен това дялът за възстановяване е полезен за отстраняване на проблеми в цялата система.

Потвърдена хардуерна неизправност означава или ремонт „Направи си сам“ или професионално обслужване, в зависимост от обстоятелствата, а най -упоритите софтуерни проблеми може да изискват пълна преинсталация на системата. Независимо от това, изолацията е първата стъпка към решаването на всеки проблем.

Как да преинсталирате macOS за бърз и скърцащ чист Mac

Трябва да възстановите фабричните настройки на вашия Mac? Ето как да инсталирате ново копие на macOS и да изтриете всичко.

Прочетете Напред

За автора