Реалността на софтуера за наблюдение на служителите за отдалечени работници, обяснена

Стигмата, понякога свързана с работата от вкъщи, се е изпарила и ние трябва да благодарим за пандемията COVID-19.

От всички промени, предизвикани от коронавирус, това едва ли е най-лошата, но работодателите може да не го възприемат по този начин. От тяхна гледна точка има някои значителни недостатъци на налагането на персонал да работи дистанционно.

Разходите може да са по -ниски и служителите да са по -щастливи, но как работодателят следи работата и производителността на служител в отдалечена работна среда? Със софтуер за наблюдение на служителите, разбира се.

Какво представлява софтуерът за наблюдение на служителите?

Софтуерът за наблюдение на служителите е всеки тип софтуер, използван за наблюдение, наблюдение и анализ на работата на служителя.

Според проучване от уебсайта за преглед на VPN Top10VPN, търсенето на софтуер за наблюдение на служителите се е увеличило драстично от началото на пандемията.

През април 2020 г., в самото начало на пандемията, глобалното търсене на софтуер за наблюдение на служителите нарасна с 87 %.

От март 2021 г. изследователите са отбелязали средно 63 % увеличение в сравнение със средните стойности преди пандемията, което показва, че търсенето не намалява.

Според тях това е новото нормално.

Работодателите имат голямо разнообразие от инструменти за мониторинг, от които да избирате. Някои са доста елементарни, но други са невероятно инвазивни и предлагат например наблюдение чрез уеб камера и поглъщане от дистанционно управление.

И така, какво точно търсят работодателите?

Въпреки че инструменти като Time Doctor, DeskTime и Teramind изглеждат търсени, обемът на интернет търсенията за ключови думи, свързани със софтуера за наблюдение, предлагат поглед към кошера, показвайки, че има 26 популярни служители инструменти за наблюдение.

Свързани: Най -добрите функции на лекаря за време за наблюдение на производителността на вашия екип

От тези 26 популярни инструмента 81 процента са способни регистриране при натискане на клавиш, 61 процента предлагат мониторинг на незабавни съобщения, 65 процента изпращат предупреждения за действия на потребителите, а 38 процента имат възможности за поемане на дистанционно управление.

Какъв вид информация би могъл да извлече работодателят от, да речем, незабавните съобщения на служителите?

Софтуерната компания Осъзнатнапример, може да се похвали на официалния си уебсайт, че един от неговите инструменти може да „проследява колективните промени в настроение, отношение или поведение "и" придобийте по -задълбочено разбиране за това къде и как разговорите изпитвам. "

Компанията също така може да „идентифицира тенденциите в настроенията на разговора и аномалиите в поведението във вашите мрежи "и" пробийте прозрения до ниво на групата - включително частни и тайни групи ".

По същия начин, iMonitorSoft пусна няколко силно инвазивни продукта за наблюдение на служителите, които могат да проследяват и записват задания за печат, да предават поточно видеоклипове на работните плотове на работниците в в реално време, наблюдавайте всички свързани с интернет дейности (включително например прехвърляне на файлове в Skype), улавяйте имейли и незабавни съобщения и др.

Рекламирано като централизирано решение за наблюдение на служителите, iMonitorSoft съхранява всички събрани данни, което позволява на работодателите да ги претърсват по всяко време.

EfficientLabРаботният изпитвател може да събира и огромно количество данни и например да позволява на работодателите да го правят "гледайте екранни снимки от компютър на потребител в режим в реално време с постоянно опресняване, почти като шпионин камера. "

Софтуерът може също да прилага уеб филтри, да проследява посещаемостта и да записва натискания на клавиши. „Можете дори да заснемете паролите, въведени в много програми и уебсайтове!“ се посочва на уебсайта на компанията.

Най -хубавото е, че Work Examiner „работи в скрит режим“, което означава, че е почти напълно неоткриваем: няма икони в лентата на задачите, няма елементи в Task Manager и т.н. „Нещо повече, скритите модули на WE Client са защитени от спиране“, казва EfficientLab.

Наблюдава ли ви шефът ви?

Това, което може да изглежда като антиутопична фантастика, вече се прилага в компании по целия свят.

Заместник наскоро получи вътрешен документ на Amazon, който показа, че компанията иска да следи ходовете на клавиатурата и мишката на служителите за обслужване на клиенти.

В документа се посочва, че Amazon има пропуск в сигурността и включва редица случаи, при които измамници са успели да откраднат клиентски данни на Amazon.

Изглежда, че и други технологични гиганти се движат в тази посока.

СВЪРЗАНИ: Доклад: Amazon обмисля да позволи на Alexa да проследи децата ви

NBC News съобщи по -рано този месец, че една от най -големите компании за кол центрове в света, Teleperformance, притиска служителите да приемат домашно наблюдение.

Телепроизводителността, която се използва от Amazon, Apple и Uber, твърди, че е принудила някои служители да подпишат нов договор и да позволят на камерите, задвижвани от AI, да бъдат инсталирани в домовете им. Предполага се, че договорът също така позволява на компанията да събира и съхранява данни от членове на семейството на служителите, включително непълнолетни.

Работниците на Teleperformance в Албания отхвърлиха търсенето, като докладваха за компанията на националния комисар за информация и защита на данните. Органът постанови, че Teleperformance не може да използва уеб камери за наблюдение на отдалечени служители.

Излишно е да казвам, че защитниците на поверителността са загрижени. Има тънка граница между управлението и инвазивното наблюдение и някои компании изглежда го пресичат.

Брайън Хонан, консултант по киберсигурност и бивш съветник на Европол, каза за CNBC че някои инструменти за наблюдение на служители - като тези, които регистрират натискания на клавиши и правят екранни снимки - може дори да не са законни съгласно разпоредбите на GDPR на Европейския съюз.

Последици за киберсигурността

Освен очевидните последици за поверителността, преминаването към отдалечена работа направи компаниите и работниците по -уязвими за кибератаки.

Според IBM Security, само правителството на Съединените щати отчете 400 % увеличение на кибератаките през април 2020 г. в сравнение с нивата преди пандемията.

Компанията за социални мрежи Twitter имаше сериозно нарушение през юни миналата година, когато тийнейджър се представя за работник от ИТ отдела се обади на няколко отдалечени служители, които поискаха идентификационни данни за вътрешно обслужване на клиенти портал.

Тийнейджърът и двама сътрудници успяха да поемат сметки на видни политици и бизнесмени и в крайна сметка извлекоха от своите последователи около 120 000 долара чрез схема за биткойни.

Ако един умен тийнейджър може да проникне в акаунтите на милиардера Илон Мъск и президента на САЩ Джо Байдън в Twitter, какво биха могли да направят сложни хакерски групи и враждебни чужди правителства?

Twitter каза на служителите, че могат да работят от вкъщи завинаги, ако желаят, и компаниите по целия свят са направили същото. Ако работата от разстояние не изчезва, не би било неразумно да се предположи, че софтуерът за наблюдение на служителите също е тук, за да остане.

Запазване на поверителността под надзора на служителите

Компаниите имат право да проследяват и наблюдават служители, дори тези, които работят от вкъщи, но техните права не са абсолютни.

В демократичното общество служителите имат степен на суверенитет и право да разделят професионалното и личното; очертайте граница между това да бъдете управлявани и да бъдете шпионирани.

От гледна точка на работодателя, разрешаването на работник да получи достъп до системите на компанията с помощта на лични устройства е потенциален риск за киберсигурността.

За служител, поддържане на отделен дом и работа е необходимост.

Ако по някаква причина трябва да използвате лично устройство за работа, не забравяйте да архивирате данните си, използвайте само надежден софтуер, пазете паролите си в безопасност и инвестирайте в силен антивирусен софтуер, способен да открива и блокира потенциално натрапчиви приложения.

Използвате вашето собствено устройство за работа? Ето как да защитите бизнес и лични данни

Ето как можете да създадете силни политики Bring Your Own Device (BYOD) по време на работа, за да поддържате сигурността на информацията.

Прочетете Напред

За автора