FaceTime не работи ли? 15 потенциални поправки, които да опитате

Когато FaceTime работи, това е чудесно. Можете да осъществявате видеообаждане с приятелите и семейството си с перфектна яснота. Но когато FaceTime не работи на вашия iPhone, iPad или Mac, има толкова много потенциални проблеми, че е трудно да знаете как да го поправите.

Събрахме всички най -добри начини да поправим FaceTime. Започнете отгоре с най -вероятното решение, след което преминете през списъка, за да накарате FaceTime да работи отново.

Дори имаме конкретни поправки, когато Group FaceTime не работи, така че внимавайте дали това е вашият проблем.

1. Рестартирайте вашия iPhone, iPad или Mac

Един от най -добрите съвети за отстраняване на неизправности за всяко приложение е да рестартирате устройството си; този съвет е същият, когато FaceTime не работи. Най -добре е първо да затворите всичките си приложения, за да сте сигурни, че няма да загубите несъхранен напредък и да се уверите, че те започват наново след рестартиране.

Ако устройството ви не реагира, разберете как принудително рестартиране на iPhone или принудително рестартиране на Mac вместо.

2. Разберете дали FaceTime е намален за всички

Услугите на Apple понякога изпитват технически проблеми, което означава, че FaceTime няма да се свърже за никого. Когато това се случи, не можете да направите нищо друго, освен да изчакате Apple да намери решение.

Вижте текущото състояние на всяка услуга на Apple в Уебсайт на Apple System Status. Тази страница също така ви предупреждава за планираното престой на FaceTime.

3. Потвърдете дали FaceTime работи във вашата страна

За съжаление FaceTime не е наличен в цял свят - въпреки че със сигурност е близо. Също така не е наличен при всеки отделен клетъчен носител.

Погледни Страница за поддръжка на оператора на Apple за да разберете дали FaceTime трябва да работи във вашата страна с вашия мобилен оператор. Ако FaceTime не е наличен там, където живеете, може да успеете да заобиколите тези ограничения използване на VPN на вашия iPhone.

4. Тествайте интернет връзката на вашето устройство

За разлика от обикновените телефонни разговори, FaceTime се свързва с други хора по интернет. Ако FaceTime не работи, заредете нова уеб страница на вашия iPhone, iPad или Mac, за да тествате интернет връзката.

FaceTime работи най-добре през Wi-Fi, но можете да го използвате и с клетъчните си данни на iPhone или iPad. За да използвате FaceTime без Wi-Fi, отидете на Настройки> Мобилен и включете плъзгача FaceTime, за да му позволите да използва клетъчни данни.

На вашия iPhone можете да проверите собствените си данни за контакт във FaceTime, като отидете на Настройки> FaceTime> Можете да бъдете достигнати от FaceTime At. Помолете човека, на когото се обаждате, да направи същото, за да се уверите, че имате правилните данни за него.

За да проверите тези подробности на Mac, отворете FaceTime приложение и отидете на FaceTime> Предпочитания от лентата с менюта. Намерете вашите данни за контакт в средата на Предпочитания.

6. Потвърдете, че вашето устройство работи с Group FaceTime

Може да не успеете да получите Групови FaceTime чатове да работи, ако устройството ви е твърде старо. Това може да е така, дори ако разговорите FaceTime един към един са наред.

За групови FaceTime чатове всеки се нуждае от едно от следните устройства, работещи под iOS 12.1.4 или по -нова версия:

• iPhone 6S или по -нова версия
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5 -то поколение) или по -нова версия
• iPod touch (7 -мо поколение)
• Всеки Mac, работещ с macOS Mojave 10.14.3 или по -нова версия

7. Ограничете хората в груповия си FaceTime чат

FaceTime ви позволява да започнете групов чат с до 32 души наведнъж. Но наличието на толкова много хора затруднява да се знае кой причинява проблеми с FaceTime. Опитайте да започнете индивидуален чат, след това добавете още един по един хора, за да разберете кога започват проблемите.

Ако FaceTime изобщо не се свързва с никого, трябва да има проблем с вашето устройство или интернет връзка. Ако обаче FaceTime не работи конкретно с един човек, проблемът вероятно е в техния край.

8. Актуализирайте софтуера на вашето устройство

FaceTime може да срещне проблеми, ако не използвате най -новия софтуер на вашия iPhone, iPad или Mac. Актуализирайте устройството си до най -новата версия на операционната система, за да отстраните този проблем. Също така се уверете, че лицето, на което се опитвате да се обадите, актуализира и устройството си.

На iPhone или iPad отидете на Настройки> Общи> Актуализация на софтуера.

На Mac отидете на Системни предпочитания> Актуализация на софтуера.

9. Задайте датата и часа автоматично

Apple предлага автоматично да зададете датата и часа, ако FaceTime не работи на вашия iPhone, iPad или Mac. Повечето от нас правят това така или иначе, но трябва да се уверите, че е активирано в настройките на вашето устройство.

На iPhone или iPad отидете на Настройки> Общи> Дата и час и се уверете Задайте автоматично е включен.

На Mac отидете на Системни предпочитания> Дата и час. Поставете отметка в квадратчето до Задайте дата и час автоматично за да изберете вашата часова зона.

10. Временно деактивирайте FaceTime в настройките си

Можете да изключите и включите FaceTime от настройките на FaceTime на вашия iPhone, iPad или Mac. Може да се наложи да влезете в своя Apple ID акаунт, когато го включите отново.

На iPhone или iPad отидете на Настройки> FaceTime. Използвайте превключвателя в горната част на страницата, за да завъртите FaceTime изключете, след което го докоснете отново, за да го включите отново.

На Mac отворете FaceTime приложение и отидете на FaceTime> Предпочитания от лентата с менюта. Премахнете отметката от опцията за Активирайте този акаунт за да изключите FaceTime. След това поставете отметка в квадратчето, за да го включите отново.

11. Излезте от FaceTime, след това влезте отново

Ако FaceTime все още не работи на вашия iPhone, iPad или Mac, излезте изцяло и след това влезте отново. Уверете се, че използвате правилното потребителско име и парола за Apple ID, когато влизате отново.

На iPhone или iPad отидете на Настройки> FaceTime. Докоснете вашето Apple ID и изберете да Отписване от изскачащия прозорец, който се показва. След като излезете, докоснете Използвайте вашия Apple ID за FaceTime и влезте, като използвате данните си за Apple ID.

На Mac отворете FaceTime приложение и отидете на FaceTime> Предпочитания от лентата с менюта. Щракнете Отписване в горната част на прозореца, след което потвърдете, че искате Отписване. След като излезете, въведете данните си за Apple ID в главния прозорец на FaceTime, за да влезете отново.

12. Тествайте камерата и микрофона на вашето устройство

Ако хората не могат да ви видят или чуят във FaceTime, може да има проблем с камерата или микрофоните на вашето устройство. Най -простият начин да тествате това е да отворите Камера приложение и запишете кратко видео, на което говорите в предната камера. На Mac използвайте Фото кабина приложение за това.

Възпроизведете видеоклипа, за да разберете дали има проблеми с аудиото или видеото, което сте записали. Ако има, вижте как да отстраните проблеми с камерата на iPhone първо. Се свържете с Поддръжка на Apple да поправите камерата или микрофона, ако тези съвети не работят.

13. Включете камерата и микрофона си във FaceTime

Ако хората не могат да ви видят или чуят във FaceTime, това може да се дължи на това, че сте деактивирали камерата или микрофона за това обаждане FaceTime.

По време на разговор по FaceTime разкрийте още контроли, като докоснете екрана на iPhone или iPad или задържите мишката върху прозореца FaceTime на Mac. Щракнете върху Камера и Микрофон икони, за да включите и изключите камерата или микрофона по време на разговора.

14. Деактивирайте ограниченията за съдържанието на FaceTime

Ако приложението FaceTime липсва напълно на вашия iPhone, iPad или Mac, може да сте включили ограниченията за време на екрана. Хората обикновено използват тези настройки, за да попречат на малките деца да имат достъп до определени функции на устройство.

На iPhone или iPad отидете на Настройки> Време на екрана> Ограничения за съдържанието и поверителността. Влизам в Разрешени приложения и се уверете FaceTime и Камера и двете са включени. Ако бъдете подканени, въведете паролата си за Screen Time, която може да се различава от стандартната ви парола.

На Mac отидете на Системни предпочитания> Време на екрана, след което изберете Съдържание и поверителност от страничната лента. Отидете на Приложения раздел и поставете отметки в квадратчетата за Камера и FaceTime. Ако бъдете подканени, въведете паролата си за Screen Time.

15. Активирайте определени портове във вашата защитна стена

FaceTime не работи на Mac, ако защитната стена на компютъра блокира необходимите връзки. Това може да се случи с защитни стени на трети страни, които не са конфигурирани да работят с FaceTime. Можете да отстраните тези проблеми, без да деактивирате защитната си стена, като отворите определени портове.

Консултирайте се с този, който е създал вашата защитна стена, за да разберете как да деблокирате определени портове. След това разгледайте Страница за поддръжка на защитната стена на Apple за да разберете кои портове трябва да деблокирате за FaceTime.

Използвайте алтернатива на FaceTime, ако все още не работи

Би трябвало да можете да отстраните почти всеки проблем с FaceTime със съветите за отстраняване на неизправности по -горе.

Ако FaceTime все още не работи, винаги можете да използвате алтернативно приложение. Има много приложения за видеоконференции, които да използвате вместо FaceTime. Повечето от тях са безплатни и почти всички работят на множество платформи.

10 -те най -добри приложения за безплатни групови конферентни разговори

Ето най -добрите безплатни приложения за групови видео разговори, за да говорите с приятели или бизнес колеги, без да плащате и стотинка!

Прочетете Напред

За автора