Как да управлявате опциите за възстановяване на средства от таблото за управление на WordPress

Предоставянето на възможност за връщане на продукти и предлагането на гаранция на вашите клиенти ще ви помогне да се откроите от тълпата. Освен това предоставя на клиентите чувство на увереност, което увеличава степента на конверсия.

Повечето онлайн купувачи, било то потребители или фирми, предпочитат да имат някаква гаранция или опция за връщане на парите си, ако закупеният продукт или услуга не се доставят според обещанията.

Ако обаче получавате стотици поръчки всеки ден, проследяването на процеса на връщане и гаранция може да бъде забързано. Тази статия обяснява как да направите управление на връщането и гаранцията директно от вашия магазин.

Приставка за управление на връщане и гаранция

Управлението на връщането и гаранцията е приставка за вашия уеб сайт на WordPress, която ще ви помогне да добавите опции за възстановяване и да зададете правила за обработка на тези опции. Той работи както с членове, така и с нечленове и е напълно съвместим с официалния стандарт на PayPal.

Можете да свържете приставката директно към API на PayPal. Когато клиентът се освободи от вашия уебсайт и избере Възстановяване на сумата в опциите за плащане, парите веднага ще бъдат изпратени обратно от вашия акаунт в PayPal.

Този плъгин започва да показва опцията за възстановяване на сумата в раздела за преглед на поръчката, след като бъде поставен през вашия уебсайт. По този начин чрез този плъгин вашите клиенти могат незабавно да получат възстановяване на суми по своите поръчки, ако не са доволни по някаква причина.

Можете също така лесно да се справите с гаранциите на WooCommerce с този плъгин, като същевременно поддържате политиката и стандартите за връщане на вашата компания. Ние обаче ще обясним само как можете да обработвате възстановявания на средства с тази приставка за обхвата на тази статия.

Изтегли:Система за управление на връщане и гаранция за WooCommerce

Нека започнем, като настроим приставката без допълнително забавяне.

Инсталиране на приставката за връщане и гаранция

1. Отидете на Раздел за приставки на таблото за управление на WordPress и след това щракнете върху Добави нов.

2. Търся връщане и гаранция в полето за търсене. Тогава, Инсталирай и активирате приставката.

Активирайте опцията за възстановяване на средства

1. Отидете до Заявка за връщане в менюто на таблото за управление на WordPress и щракнете върху настройките.

2. Изберете тип заявка за връщане искате да направите.

3. Кликнете върху запазване на настройките, а функцията за възстановяване ще бъде активирана на вашия уебсайт.

Задайте броя на дните

Този плъгин ви позволява да зададете период, в рамките на който клиентът може да върне артикул от деня на покупката. Ето как можете да го настроите.

1. Отидете на Гаранция по подразбиране в настройките и преименувайте Етикет раздел към „Връщане“.

2. Изберете Включена гаранция до типа.

3. В полето до дължината въведете броя дни, през които клиентите могат да върнат продукта. Ако искате да дадете неограничена гаранция, можете също да я изберете тук.

4. След като направите промените, щракнете върху запази.

5. В Frontend раздел, можете също да промените текста, показан на бутона.

По този начин можете да зададете ограничено време, през което клиентът може да върне артикула след покупката. Така всеки посетител може да види подробности за връщането, без да влиза в страниците с правила. Можете също така да зададете различен брой дни за връщане на различни продукти.

Свързани: Как да създадете персонализирано оформление на страницата на WordPress на вашия телефон

Как да промените състоянието на поръчката

Следвайки инструкциите по-долу, статусът на поръчката ще бъде автоматично завършен за предплатени поръчки, така че след като поръчката бъде платена, клиентът ще види опцията за възстановяване на сумата.

За да направите това, ще трябва да инсталирате приставката за автоматично довършване на вашия уебсайт.

Какво представлява приставката за автоматично довършване?

Приставката за автоматично довършване улеснява клиентите да получат възстановяване, ако са платили за поръчка с кредитна карта или PayPal. Той ще зададе състоянието на поръчката до завършване, след като бъде поставен на вашия уебсайт и клиентът незабавно вижда опцията за възстановяване на сумата.

Приставката позволява на клиентите автоматично да виждат опцията за възстановяване, когато активират поръчката, което я прави по-малко досадна. Така че, дори ако не сте изпратили артикула, те могат бързо да ви информират за възстановяването на сумата. Спестява разходи за доставка от двата края.

Изтегли:Автодовършване на поръчки от WooCommerce

Инсталиране на приставката

1. Отидете на Табло за управление на WordPress > Приставки > Добави нов.

2. Търся Автодовършване на WoocommerceПоръчки. Щракнете Инсталирай > активирате.

След като инсталирате приставката, ще трябва да активирате функцията за автоматично попълване за платени поръчки.

Активирайте функцията за автоматично довършване

1. Отидете на Woocommerce > Настройки > Автодовършване на поръчки за да го активирате.

2. Изберете Всички платени поръчки от падащото меню за режим и щракнете запазите промените.

Вашата опция за автоматично попълване е активирана успешно. Състоянието на всички платени поръчки, които получавате на вашия уебсайт, автоматично ще се промени, за да завърши.

Освен това ще получите известие по имейл, след като вашият клиент направи заявка за възстановяване на сумата, а също така можете да видите заявката чрез вашия уебсайт.

1. За да видите заявката, отидете на табло > Заявки за връщане.

2. Тук можете да видите заявката за възстановяване, зададена от клиента

Как да възстановя парите на вашия клиент

Можете да обработвате възстановяване на суми в WooCommerce по два начина:

1. Автоматично: Възстановяването на средства автоматично променя състоянието на поръчката на WooCommerce и също обръща плащането за вашите клиенти.

2. Ръчно: Състоянието на поръчката на WooCommerce се променя на метод на ръчно възстановяване, но парите трябва да бъдат върнати на клиента ръчно.

Проверка на исканите възстановявания

1. На страницата с искане за връщане щракнете върху възстановяване.

2. Можете да видите подробности за поръчката на клиента и сумата, която трябва да възстановите.

3. Щракването върху Възстановяване ще ви подкани да изберете дали да възстановите сумата ръчно или чрез плащане с кредитна карта.

Уверете се, че количеството на продукта е правилно зададено. Поръчката няма да бъде маркирана като възстановена, ако количествата артикули не са посочени при издаване на възстановяване и ще бъде изпратен имейл с фразата частично възстановяване.

Веднага след като актуализирате заявката за възстановяване, вашият клиент ще получи известие по имейл.

Ето как можете ръчно да възстановите парите по същата банкова сметка, която клиентът е използвал за закупуване на продукта.

Свързани: Как да свържете имейла си в работното пространство на Google със съществуващ WordPress сайт

Управлявайте заявките за възстановяване на средства по-ефективно

Възстановяванията са неразделна част от работата и управлението на негативни или нещастни клиенти. Наличието на добре дефинирана политика за възстановяване на суми е от решаващо значение, тъй като тя казва на клиентите ви какво да очакват, ако купуват от вас.

С тази приставка можете да управлявате исканите възстановявания на средства в таблото си за управление, за да не разчитате на услуги на трети страни. В допълнение, бързата обработка на възстановяванията на средства увеличава удовлетвореността и доверието на клиентите, което помага на вашия уебсайт да привлече повече посетители.

Ако нямате опит в WooCommerce, можете да изпробвате някоя от неговите алтернативи като Shopify и Magento, които са сравнително лесни за използване.

6 алтернативи на WooCommerce за WordPress

Въпреки че WooCommerce е чудесен плъгин, алтернативна опция може да отговаря по-добре на нуждите на вашия бизнес.

Прочетете Напред

За автора