Защо Android губи толкова много потребители от iPhone?

Въпреки че се бие на пръв поглед безкрайна тежка битка, Android продължава да е в крак с Apple на пазара на смартфони. И голяма част от този успех зависи от Samsung.

Но има признаци, че тази битка може да е към своя край. В проучване от март 2021 г. лоялността на участниците към Apple е била най-високата за всички времена. Още по-лошо за Android, Samsung е намалял на пазара със значителен марж.

По-голямата част от потребителите на Samsung също заявиха, че ще преминат към iPhone. Но защо Android губи толкова много потребители заради най-големия си конкурент? Тази статия ще разгледа основните причини.

Докладът

Проучването е проведено от SellCell и публикуван през март 2021г. В този доклад компанията събра прозрения от над 5000 потребители на смартфони Apple и Android в САЩ.

Изследванията на SellCell обхващат най-изявените производители, включително Samsung и LG, който скоро ще напусне. Потребителите на Motorola и Google също бяха включени, както и клиентите на iPhone.

Компанията имаше за цел да разбере какво е поведението на потребителските телефони през 2020 г. Една особено фокусна област беше пандемията COVID-19 и как това повлия на индустрията на смартфоните.

SellCell също се интересуваше от всяка от следните четири области:

• Производителят на телефони, който хората, които превключват, би избрал
• Колко лоялни бяха всеки от петте най-големи клиенти на смартфони
• Най-и най-малко популярните водещи смартфони
• Защо клиентите могат да бъдат убедени или да сменят смартфона си, или да останат с настоящата си марка

Какво казва изследването за състоянието на Apple и Android?

Едно от най-големите разкрития беше как и без това силната лоялност към марката на Apple се е повишила още повече. В проучването на SellCell за 2019 г. този показател е 90,5%. Сега обаче тя се е увеличила до 91,9 процента.

Samsung, от друга страна, нямаше подобна история. Лоялността към марката в последния доклад е 74 процента, което сигнализира за спад от 11,7 процента спрямо нивото от 2019 година.

Причините за превключване и статистика на екосистемите се различават

Интересното е, че повече потребители на Samsung заявиха, че нямат причина да превключват. 64 процента се съгласиха с това твърдение, като казаха, че харесват марката си най-добре или никога не са имали проблем.

Само 61 процента от участниците в проучването с iPhone също казаха горното.

Екосистемата на Apple обаче беше много по-популярна. Само 5 процента от потребителите на Samsung казват, че неговата екосистема ще ги задържи, в сравнение с 24 процента от клиентите на iPhone.

Намерения за превключване

Разбира се, причините за превключване и намеренията да се направи това са напълно различни един от друг. И на всички устройства цифрите правят болезнено четене за Android.

По-голямата част (62,6%) от потребителите на LG заявиха, че планират да превключат телефоните си. Това обаче не е изненадващо, като се има предвид, че компанията напусна пазара няколко седмици след публикуването на този доклад.

Свързани: LG напуска пазара на смартфони за добро

За Motorola желанията за промяна бяха още по-високи. От участвалите в проучването 71 процента сигнализираха за намерението си да изберат друга марка смартфон.

Потребителите на смартфони на Google бяха по-малко нетърпеливи да напуснат. И все пак обаче 34,8 процента искаха да изберат различен производител. Тази цифра беше 26% за Samsung.

Въпреки че Samsung се представи много по-добре от другите големи разработчици на смартфони с Android за този показател, той все още беше далеч под Apple. Само 9 процента от потребителите на iPhone заявиха, че планират да използват друг доставчик.

От потребителите на Samsung, които заявиха, че ще преминат, 52,9% биха помислили за iPhone, когато надстроят.

Най-добрите смартфони също бяха от Apple

Участниците в проучването също бяха помолени да класират любимите си водещи модели смартфони от 2020 г.

Apple зае първите две места, като iPhone 12 получи 17 процента от гласовете, а iPhone 12 Pro Max получи още 12,7 процента.

Samsung зае две от първите пет места: Galaxy S21 получи 11,4% от гласовете, а S21 + получи 9%. IPhone 12 Pro се класира на четвърто място с 10,6%, поставен между двете устройства на Samsung.

Защо толкова много потребители на Android преминават към iPhone?

Въпреки положителните признаци, особено при Samsung, констатациите от това проучване ще ударят алармени сигнали в рамките на Android.

Но защо толкова много потребители искат да изберат Apple?

Сигурност и поверителност

Това е особено вярно, когато много потребители на Android искат да сменят устройството си от съображения за сигурност. От тези, които заявиха, че желаят да преминат от Samsung на друго устройство в доклада, 31,5% вярват, че други марки могат да им предложат по-добра защита.

За сравнение, само 3,1 процента от потребителите на Apple заявиха, че планират да преминат към друга марка поради съображения за сигурност.

Свързани: Вградени настройки за Android за повишаване на сигурността на вашето устройство

Грешката за сигурността от май 2020 г., която излага на риск всички собственици с телефон по-късно от 2014 г., би могла да изиграе роля, тъй като тази цифра е толкова висока.

Потребителски опит

Добре, така че само 3,6% от потребителите на Samsung в проучването заявиха, че смятат, че конкурентната марка има по-добри характеристики. Но когато говорим за всички потребители на Android, потребителският опит несъмнено играе роля при преминаването към Apple.

iPhones изглеждат красиви, функционират добре и предлагат отлична поддръжка на клиенти, ако нещо се обърка. И тогава има малки, но забележими разлики, като например колко по-добре изглеждат емотиконите в сравнение с устройствата с Android.

Apple също така се фокусира върху правилното използване на основите. Въпреки че има много уникални функции, iPhone са лесни за използване, независимо от предишния технически опит.

Първи достъп до приложения

Като производител на смартфони номер едно, повечето разработчици на приложения не изненадващо стартират първо в App Store. Един от най-известните примери е Clubhouse, който събра милиони потребители, преди да започне да разработва версия за Android.

Да имаш продукт на Apple често е като да се чувстваш част от изключителен клуб. И една от предимствата на този клуб е, че можете да изпробвате определени продукти, преди те да бъдат пуснати другаде.

Потребителите искат да бъдат в началото на действието, така че промяната поради тази причина не е изненадваща.

Общо качество на продукта

iPhone са прочуто скъпи на стойност. Но за да разберете каква е цената на каквото и да е, трябва да се задълбочите.

Това, което получавате за вашата инвестиция с iPhone, е превъзходно. Потребителите, участвали в проучването на SellCell, са съгласни: 25,2% заявяват, че други марки осигуряват по-добра стойност за парите от Samsung.

Докато устройствата с Android понякога са бавни и с времето стават по-бавни, устройствата на Apple са склонни да се представят добре през целия си живот. И дори ако купите по-стара версия на iPhone, пак ще получавате най-новите актуализации на iOS за известно време.

Свързани: Скрити функции на iOS, които няма да искате да пропуснете

Android може да се изправи срещу битка, за да бъде в крак с Apple

Apple направи революция в пространството на смартфоните и не е изненадващо, че лоялността му продължава да расте. И макар че Android често е бил второ място за компанията, резултатите от проучването на SellCell несъмнено ще ги засягат.

Android вероятно ще остане популярен, особено под формата на устройства на Samsung. Но клиентите, преминаващи към iPhone, имат основателни причини за това.

Apple осигурява изключителна стойност за парите, въпреки високите цени на своите устройства. Потребителският опит на компанията, сигурността и актуализациите също са висококачествени. И зависи от Android да се опита да продължи.

Направете повече с вашия iPhone: 70+ съвета и трикове, които трябва да знаете

Има много неща, които вашият iPhone може да направи, за които може да не сте наясно. Вижте тези чудесни съвети, трикове и ръководства за потребителите на iPhone!

Прочетете Напред

За автора