реклама
Всеки ден се доверяваме на Google на нашите лични данни: Какво се случва, когато те не ни позволят да го вземем, когато имаме нужда? Наскоро имах точно такъв сценарий. Аз съм голям фен на Google - използвам ги като моя търсачка (разбира се), Chrome от години е основният ми браузър, управлявам моя снимки с Picasa, Google+ е моята социална мрежа по избор и аз използвам смартфони с Android изключително от Gingerbread дни. Така че можете да кажете, че съм много забъркан в мрежата на Google. Няма за какво да се притеснявам, помислих си, благодарение на Google Takeout. Оттогава открих друго.
Обещанието на Google Takeout
„Важно е да имате контрол над данните си“, възхвалява Google Takeout - услуга на Google, която се ангажира да позволява на потребителите да притежават информацията си и да я експортират. Освен това ни насърчава да „изследваме политиките за износ на данни“ на вашата дестинация, в случай че планирате да мигрирате данните си. Бях почувстван от този положителен и здрав подход към моите данни - това е мое, така че беше хубаво да видя Google и виждам това в очите.
Въпросните данни бяха моите снимки - стотици, ако не и хиляди, снимки, направени с помощта на смартфоните ми през годините и автоматично се качва в Google+ с любезното съдействие на чудесно лесното синхронизиране на услугата особеност. Получаването на моята информация беше просто въпрос на превъртане надолу по дългия списък от типове данни и поставяне на отметка в квадратчето до моите снимки:
Щракнах върху големия бутон Създаване на архив, за да бъда посрещнат от окуражаваща лента за напредък, откъсвайки се от моите данни. Скоро щях да имам голям ZIP, пълен със семейни снимки от годините.
Когато извеждането става неправилно
Както вероятно вече сте се досетили, експортирането на данни не бе успешно. И не успя. И тогава се провали още малко (аз съм нищо, ако не съм постоянен, когато искам моите данни):
Този екран е просто извадка от провалените ми опити - има още. Обърнете внимание на липсата на подробности - ето какво получавате, когато щракнете Показване на подробности за архива:
Така че, виждам, че не успя при опит да експортирам снимките си. Благодаря, Google. За да не се притеснявате обаче, получавате и съобщение за грешка по имейл:
Също толкова информативно: Няма връзка към поддръжката и дори код за грешка. „Експортът ви се провали, колко е тъжно“, казва Google.
Страницата за експортиране съдържа връзка към това родово проучване защото Google иска да знае как са го направили. Попълних го, но никой не се свърза с мен (изненада!).
Картата на Тръмп: Аз съм разплащателен клиент
За разлика от повечето потребители на Google Apps, аз всъщност плащам на Google за удоволствието от използването на имейла и други продукти. Правя това не защото имам нужда от допълнително пространство или платени функции, а защото искам да имам право на поддръжка, когато имам нужда. Това беше точно такъв момент, затова се обадих на горещата линия за поддръжка на Google (да, има такова нещо), въведох моя ПИН номер и получих приятелски и знаещ представител за поддръжка по линията.
Представителят изслуша проблема ми и прозвуча истински заинтересован и грижовен. Той ме задържа, докато отиде да проверява нещата, и когато се върна, ме информира, че въпреки, че съм платен клиент, Google няма да може да ми предложи поддръжка, тъй като износът на данни не е „основна услуга“. Това е вярно - Google желанията да притежавате вашите данни, но не съвсем достатъчно, за да извикате експорт на основна услуга.
Тогава представителят ми изпрати следния имейл:
За да направя една дълга история, това, че съм платен клиент, изобщо не ми помогна. Когато наистина се нуждаех от подкрепа от Google за нещо, което считам за доста важно, не го получих.
Опитайте, опитайте отново
С няколко възможности, на следващия ден просто реших да опитам късмета си отново с инструмента за експортиране - това беше петият ми опит. Звездите трябва да са подравнени точно, или сървърите на Google имаха добър ден, защото малко след натискането на големия червен бутон, получих това:
Точно така: Сладък, сладък успех. Данните ми ме чакаха на сървърите на Google, пакетирани в три големи ZIP файла (2 GB всеки). То може се дължи на моята молба за поддръжка - може би Google беше инженер да разгледа проблема и да разбере какво се обърка. Но дори и това да се случи, Google никога не ме уведомява за това - не получих имейл, че моят проблем ще бъде адресиран (всъщност точно обратното). Така че ще опиша това до сляп късмет и упоритост.
Съобщението за теглене
Досадно, тъй като това може да се окаже, моят въпрос тук не беше да отдушвам, а да предлагам полезна информация. Google използва тяхната услуга за изземване и техния фронт за освобождаване на данни за разговори и PR точки - дори сме свързани с тях преди Потребители на Android: Как да спрат да дават толкова лична информация на GoogleПотребителите на Android по подразбиране дават на Google много информация. Ето как да излезете от този капан. Прочетете още . Това е лесно за Google да тества, тъй като повечето потребители всъщност никога не биха преминали през проблемите с експортирането на своята информация. Но когато го опитате и той не успее, това може да бъде възможност за обучение. Ето какво научих:
- Никога не се доверявайте на Google с всички ваши изображения или друга лична информация. Може да не са там, когато имате нужда от тях - пазете външни резервни копия. Функцията за автоматично качване на Dropbox Dropbox - едно от задължителните приложения, ако притежавате iPhoneОткакто отидох в Dark Side по-рано тази година, за да си взема бисквитките и да купя iPhone, едно приложение беше напълно безценно за мен - Dropbox. Всъщност бих отишъл ... Прочетете още е добра идея, но има и други решения за автоматично качване 4 начина за синхронизиране и качване на снимки в облачно съхранение на AndroidЕто най-добрите приложения за автоматично качване на Android снимки в облака, така че никога да не губите ценни спомени. Прочетете още също.
- Това, че сте платен клиент, не гарантира, че ще получите подкрепа, когато наистина се нуждаете от него.
- Когато нещата по необясним начин се провалят, понякога се изплаща само да се опита, да се опита и да се опита отново, с решителност.
Ако имате някаква друга информация от тази малка история или имате свои собствени истории в Google Takeout за споделяне, бих се радвал да ги чуя в коментарите.
