Zoom е чудесна програма за видеоконференции. Тоест, при условие че работи. Ако трябва да се присъедините към насрочена среща, последното нещо, което искате, е да срещнете проблем или код за грешка.
Ето защо ние сме тук, за да ви помогнем. Ще изброим най-често срещаните грешки при мащабиране и ще ви кажем как да ги поправите.
1. Не може да се свърже с мащабиране
Най-често срещаният проблем с мащабирането е невъзможността да се свържете със среща. Въпреки че самият клиент на Zoom може да се зареди добре, ще срещнете проблема, когато щракнете върху връзка за присъединяване или след въвеждане на вашия идентификационен номер на парола и парола.
Това се проявява с много кодове за грешки: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.
Конфигурирайте вашата защитна стена
Първата стъпка е да позволите Zoom през вашата защитна стена. Точните стъпки за това ще зависят от защитната стена, която използвате. В Windows защитната стена по подразбиране се осигурява от Windows Security.
- Направете системно търсене на Сигурност на Windows и отворете приложението.
- Щракнете Защитна стена и мрежова защита.
- Щракнете Разрешете приложение през защитната стена.
- Щракнете Промяна на настройките.
- намирам Zoom Video Conference и отметнете и двете Частен и Публично.
- Щракнете Добре.
Ако това не работи, трябва временно да деактивирате защитната стена изцяло. За да направите това, върнете се обратно към Защитна стена и мрежова защита страница, изберете активната мрежа (вероятно ще бъде Частна мрежа) и плъзнете Защитна стена на Microsoft Defender да се Изключено. Само не забравяйте да обърнете това след повикването за увеличение.
Деактивирайте вашата защита срещу вируси
Второто решение е временно да деактивирате антивируса си. Отново тези стъпки ще се различават, ако използвате програма на трета страна като защита. В Windows антивирусът по подразбиране се предоставя от Windows Security.
- Направете системно търсене на Сигурност на Windows и отворете приложението.
- Щракнете Защита от вируси и заплахи.
- Отдолу Настройки за защита от вируси и заплахи, щракнете Управление на настройките.
- Обърни се Защита в реално време да се Изключено.
След като приключите, опитайте да влезете отново в срещата за мащабиране. Windows трябва автоматично да включи отново защитата от вируси след известно време, но най-добре е да проверите отново.
2. XmppDll.dll липсва
Ако получите грешка, че XmppDll.dll липсва, това означава, че вашата инсталация на Zoom може да е повредена.
За да разрешите това, трябва ръчно да инсталирате най-новата версия на Zoom, което можете да направите чрез Център за изтегляне.
Просто щракнете Изтегли отдолу Zoom Client за срещи, отворете EXE файла и следвайте инструкциите на съветника за инсталиране.
3. Входна точка не е намерена
Ако получите грешка, която гласи „Входна точка не е намерена“ или „Входната точка на процедурата не може да бъде намерена“, тогава трябва да преинсталирате Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
Това е пакет, който инсталира някои необходими компоненти, които Zoom и много други приложения изискват.
За да вземете необходимия файл, отидете на Център за изтегляне на Microsoft. Изберете вашия език, щракнете Изтегли, отворете EXE файла и следвайте инструкциите, които се показват.
4. „В устройството няма диск“ и код за грешка 3000
Пълното съобщение, което ще получите, е „В устройството няма диск. Моля, поставете диск в устройството. "Обикновено се показва, когато се присъединявате или напускате среща.
Въпреки грешката, не е необходимо да вмъквате нищо навсякъде. Това се случва, защото Zoom търси файлов път, който не съществува.
Като алтернатива може да видите код за грешка 3000 по време на инсталацията. Това означава, че Zoom не може да презапише съществуващ файл поради работещ процес.
Която и грешка да получите, за щастие решението е просто. Първо деинсталирайте Zoom. Да го направя:
- Натиснете Клавиш на Windows + I за да отворите Настройки.
- Щракнете Приложения.
- Намерете Zoom в списъка, щракнете върху него и щракнете Деинсталирайте.
Сега просто трябва да преинсталирате Zoom. Можете да получите най-новата версия от Zoom Център за изтегляне.
5. Код на грешка 0, 1002 или 10006
Тези грешки се появяват по време на инсталацията, обикновено когато актуализирате Zoom.
Първо проверете дали имате достатъчно място на диска. Отворете File Explorer и отидете до Този компютър. Вижте колко място ви остава на устройството, където инсталирате Zoom. Ако е на червено, като остават само мегабайта, е време за подреждане. Ето как да почистите Windows 10.
Не знаете как да почистите Windows 10? Ето ясно ръководство стъпка по стъпка, за да направите компютъра си хубав и подреден отново.
Ако това не е проблемът, опитайте да актуализирате Zoom чрез Център за изтегляне, а не самата програма.
И накрая, ако все пак получите грешка, натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите Изпълнение и въвеждане:
C: / Потребители /% Потребителско име% / AppData / Роуминг / Мащабиране
Ако е необходимо, сменете ° С с устройството, на което сте инсталирали Zoom. След това щракнете Добре.
В папката, която се отваря, трябва да видите файл, наречен installer.txt. Прикачете това към билет на Увеличете сайта за поддръжка за допълнителна помощ.
6. Код на грешка 13003
Тази грешка може да се случи по време на инсталацията и е причинена или от неправилни разрешения, или от конфликт на драйвер.
Първо, трябва да стартирате инсталатора на Zoom като администратор. Ако се опитвате да актуализирате чрез самата програма, вземете инсталатора от Zoom Център за изтегляне вместо.
Кликнете с десния бутон EXE файла и изберете Изпълни като администратор. След това следвайте стандартния процес на инсталиране.
Ако все пак получите грешката, това е проблем с драйвера. Можете да използвате Windows Update, за да проверите за актуализации на драйвери:
- Натиснете Клавиш на Windows + I за да отворите Настройки.
- Щракнете Актуализация и сигурност.
- Щракнете Провери за актуализации.
Ако не бъдат намерени актуализации, това не означава непременно, че драйверите ви са най-новата версия. Трябва да посетите уеб сайта на производителя, за да вземете най-новите файлове. Ако имате нужда от повече помощ, вижте нашето ръководство за как да намерите и замените драйвери.
7. Код за грешка 2008
Тази грешка се показва като „Срещата има неочаквана грешка“, заедно с кода за грешка 2008.
Ако видите това, това означава, че не сте получили правилния лиценз за присъединяване към уебинара. Освен това лицензът за уеб семинар на хоста може да изтече.
Домакинът трябва да посети Управление на мащабиране на потребителите като собственик на акаунт или администратор. Тук те могат да ви дадат правилните разрешения за присъединяване към уебинара или да разберат как да подновят лиценза си за уебинар, ако е приложимо.
Забавни неща, които можете да правите с мащабиране
Надяваме се, че вече имате Zoom нагоре и работи. Ако не, посетете сайта за поддръжка на Zoom за повече ресурси и информация за контакт.
Сега е време да откриете целия забавен потенциал на Zoom, като организиране на викторина или гледане на Netflix с приятели.
Въпреки че всички знаят как просто да седят и да си чатят в Zoom, има много други забавни неща, които да направите със Zoom ...
- Windows
- Производителност
- Отстраняване на неизправности
- Срещи
- Видеоконференции
- Мащабиране
Джо е роден с клавиатура в ръце и веднага започва да пише за технологиите. Той има бакалавърска степен (с отличие) в бизнеса и сега е щатен писател на свободна практика, който обича да прави технологиите лесни за всички.
Абонирайте се за нашия бюлетин
Присъединете се към нашия бюлетин за технически съвети, рецензии, безплатни електронни книги и ексклузивни оферти!
Още една стъпка…!
Моля, потвърдете имейл адреса си в имейла, който току-що ви изпратихме.