Имате ли проблеми с изтеглянето на медии (снимки и видеоклипове), които получавате чрез WhatsApp на Android или iOS? Опитвали ли сте се да запазите някои меми или забавни видеоклипове, които приятелите ви са ви изпратили в WhatsApp, но без резултат? За щастие, това трябва да бъде лесно решение.
В тази статия ще ви преведем през стъпките за отстраняване на този проблем. И се надяваме, че в края на статията ще можете да изтегляте медии от WhatsApp без никакви проблеми...
1. Проверете вашата интернет връзка
Когато имате затруднения с използването на приложение, което изисква интернет да работи, трябва да проверите дали вашата интернет връзка работи правилно.
Един добър начин да направите това е да използвате други приложения на телефона си и да проверите дали те имат достъп до интернет. Можете също да опитате да посетите уеб страница в предпочитания от вас браузър.
Ако други приложения също изпитват подобни проблеми с връзката, проверете дали сте свързани с интернет.
Отстранете проблемите с Wi-Fi свързаността
Започнете с включване на захранването на вашия Wi-Fi рутер. Ако проблемът с връзката продължава, когато рутерът се включи отново, вижте подробно нашето ръководство как да коригирам бавни Wi-Fi връзки.
Трябва да изтеглите данни бързо, но имате бавен Wi-Fi? Защо се случва това? Ето как да коригирате бавна Wi-Fi връзка и да я ускорите.
Коригирайте проблеми с клетъчните данни
Опитайте да изключите клетъчните данни (или мобилните данни) и след това да ги включите отново. Ако това не помогне, активирайте самолетния режим и го изключете отново. Също така трябва да проверите дали вашият интернет план е активен и дали не сте изчерпали данни.
Ако все още не можете да изтеглите медийни файлове на WhatsApp (въпреки че имате план за данни), опитайте ускоряване на вашата мобилна връзка за данни.
2. Проверете хранилището на вашето устройство
Не можете да изтегляте файлове от WhatsApp и други приложения, ако нямате достатъчно място във вътрешното или външното хранилище на телефона си. Това е безпроблемно. Да предположим, че се опитвате да изтеглите 50 MB видео и има само 40 MB безплатно място за съхранение на вашето устройство, WhatsApp няма да завърши изтеглянето.
За Android стартирайте приложението File Manager на телефона си и проверете колко безплатно място за съхранение има телефонът ви. Като алтернатива можете също да отидете на Настройки> Съхранение.
Изображение 1 от 2
Изображение 2 от 2
В идеалния случай наличното хранилище на телефона ви трябва да е достатъчно, за да побере медийния файл, който искате да изтеглите. Ако ви свършва мястото за съхранение, вижте нашето ръководство за как да освободите място за съхранение на устройства с Android.
Свързани: Приложения за Android, които ви помагат да спестите място на вашето устройство
Ако използвате iPhone или iPad, отидете на Настройки> Общи> Съхранение на iPhone / Съхранение на iPad за да проверите колко място за съхранение сте използвали и колко остава да използвате.
Изображение 1 от 3
Изображение 2 от 3
Изображение 3 от 3
Ако вашият iPhone или iPad няма достатъчно място за съхранение, обяснява нашето ръководство как да създадете свободно пространство на iOS трябва да дойде по-удобно.
Това е друга важна проверка, свързана със съхранението, която трябва да извършите, ако не можете да изтеглите медийни файлове на WhatsApp (или друго приложение, наистина). Ако WhatsApp няма достъп до хранилището или снимките на телефона ви, може да получите съобщение за грешка, когато се опитате да запазите мултимедийни файлове.
В този случай трябва да предоставите разрешение за съхранение на WhatsApp.
Как да предоставите разрешение за съхранение на WhatsApp на Android
Отидете на Настройки> Приложения и известия> WhatsApp> Разрешения> Съхранение и щракнете Позволява.
Изображение 1 от 3
Изображение 2 от 3
Изображение 3 от 3
Как да предоставим разрешение за достъп до снимки на WhatsApp в iOS
Стартирайте Настройки приложение и изберете поверителност. След това изберете Снимки, избирам WhatsApp от списъка с приложения и се уверете Всички снимки е избрано.
Изображение 1 от 3
Изображение 2 от 3
Изображение 3 от 3
4. Принудително затваряне на WhatsApp
Когато дадено приложение се забие или някои от неговите функции не работят правилно, принудителното затваряне на приложението е ефективен начин да се отървете от закъсненията, причиняващи неизправност на приложението. Следвайте стъпките по-долу за принудително затваряне на приложения на вашия смартфон.
Как да принудите да затворите WhatsApp на Android
Стартирайте телефона си Настройки меню и кликнете върху Приложения и известия. След това изберете WhatsApp от наскоро отворения раздел за приложения или щракнете върху Вижте Всички приложения и изберете WhatsApp от списъка с инсталирани приложения. Накрая докоснете Принудително спиране и изберете Добре на подкана за потвърждение.
Изображение 1 от 3
Изображение 2 от 3
Изображение 3 от 3
Как да принудите да затворите WhatsApp на iOS
Щракнете двукратно върху физическото У дома бутон (за iPhone 8 или по-стара версия и iPhone SE 2020) или плъзнете нагоре от долната част на екрана на вашето устройство и отпуснете пръста си, когато картите за предварителен преглед на приложението се появят на екрана. Плъзнете нагоре визуализацията на WhatsApp, за да я принудите да я затворите.
Стартирайте WhatsApp отново и проверете дали можете да изтеглите медийни файлове.
5. Рестартирайте вашето устройство
Електрическото включване на вашия телефон също може да помогне за разрешаването на този проблем. Изключете устройството си и когато се включи отново, проверете дали функцията за изтегляне на мултимедия на WhatsApp е възстановена.
6. Проверете дали WhatsApp не работи
Проблемът може да е от края на WhatsApp. Понякога, когато сървърите на WhatsApp не работят, някои функции и функции на приложението може да не работят. Можете да използвате надеждни платформи на трети страни като DownDetector или Прекъсване. Доклад за да проверите за възможни проблеми със сървърите WhatsApp.
7. Актуализирайте WhatsApp до текущата версия
Друго нещо, което трябва да проверите, е, че използвате най-новата версия на WhatsApp на вашето устройство. Старите версии на приложението понякога съдържат грешки, които водят до отказ на някои функции. Новите версии идват с корекции на грешки, които възстановяват нормалното приложение. Щракнете върху връзката по-долу, за да актуализирате WhatsApp на вашето устройство.
Изтегли: WhatsApp за Android | iOS (Безплатно)
8. Активирайте „Запазване в ролката на камерата“ (за iPhone)
Ако забележите, че снимките и видеоклиповете, които сте получили чрез WhatsApp, вече не се записват автоматично на вашия iPhone, уверете се Запазване в ролката на камерата е активиран. Стартирайте WhatsApp и отидете на Настройки> Чатове и превключете Запазване в ролката на камерата опция.
Изображение 1 от 2
Изображение 2 от 2
Можете също така да конфигурирате вашия WhatsApp за автоматично запазване на мултимедийни файлове от отделни или групови съобщения. Просто отворете чата и отидете на страницата с информация за контакт / група. Изберете Запазване в ролката на камерата и изберете Винаги от опциите.
Изображение 1 от 2
Изображение 2 от 2
9. Нулирайте мрежовите настройки
Ако проблемът продължава, след като изпробвате всички горепосочени решения, опитайте да нулирате мрежовите настройки на вашето устройство. Особено ако имате проблеми с използването на Wi-Fi или клетъчни данни. Ако използвате устройство с Android, отидете на Настройки> Система> Разширени> Нулиране на опциите и изберете Нулирайте Wi-Fi, мобилни устройства и Bluetooth.
Изображение 1 от 3
Изображение 2 от 3
Изображение 3 от 3
Ще трябва да удостоверите нулирането на мрежовите настройки, като въведете паролата / ПИН-кода на телефона си.
Свързани:Забравихте паролата си за Android? Начини за връщане
За да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone или iPad, отидете на Настройки> Общи> Нулиране на мрежовите настройки. Въведете паролата на вашия iPhone и щракнете Нулирайте мрежовите настройки на подканата да продължите.
Изображение 1 от 3
Изображение 2 от 3
Изображение 3 от 3
NB: Нулирането на мрежовите настройки на вашето устройство ще изтрие всички предварително запазени Wi-Fi мрежи и конфигурации на клетъчни данни.
Ако всичко друго се провали, преинсталирайте WhatsApp
Преминавайки през ръководството за отстраняване на неизправности по-горе, трябваше да отстраните проблема и да изтеглите отново медийни файлове от WhatsApp. Нищо в живота обаче не е гарантирано.
Ако нито една от горните стъпки не работи, опитайте да изтриете WhatsApp от вашето устройство и след това да го инсталирате от нулата. Тази ядрена опция трябва да реши проблема, когато всичко останало се провали.
Само не забравяйте да архивирате съобщенията си, преди да деинсталирате WhatsApp, за да не загубите важни разговори и файлове.
Помислете, че криптирането на съобщенията в WhatsApp го прави сигурен? Помисли отново. Ето няколко начина, по които вашият WhatsApp може да бъде хакнат.
- Социална медия
- Android
- iPhone
- Управление на изтеглянията
- Отстраняване на неизправности
През последните 3 години Sodiq е написал хиляди уроци, ръководства и обяснители, за да помогне на хората да решават проблеми с устройства с Android, iOS, Mac и Windows. Той също така обича да преглежда потребителски технологични продукти (смартфони, интелигентни домашни устройства и аксесоари) и да гледа комедийни сериали през свободното си време.
Абонирайте се за нашия бюлетин
Присъединете се към нашия бюлетин за технически съвети, рецензии, безплатни електронни книги и ексклузивни оферти!
Още една стъпка…!
Моля, потвърдете имейл адреса си в имейла, който току-що ви изпратихме.
