7 въпроса за задаване на компютърен техник, преди да започне работа

реклама

Ако компютърът ви е извън гаранция и той се развали на вас, първият ви склонност ли е да го изхвърлите и просто да купите нов компютър? Или вие сте от типа човек, който смята да го поправи? За съжаление, много хора не искат да се справят с неприятностите или разходите за опит да поправят повредената си машина, така че я хвърлят в сметището. Малко не осъзнават, че намирането на подходящ компютърен техник може да доведе до проста, евтина поправка и компютър, който отново е като нов.

Тук, в MakeUseOf, винаги сме вярвали в това зелени изчисления Екологични компютри 101: Купувайте или изграждайте безшумни и зелени компютриКомпютърните вентилатори се запушват с прах, вдигат ужасни шумове и губят енергия. Защо да се примиряваме с това, когато потребителите могат да мълчат и зелени? Огромен брой опции изскочиха за настройка на високоефективна ... Прочетете още . Настрана от по-доброто опции за рециклиране Истината за рециклирането на електронните отпадъци и нейната ефективностСветът произвежда повече електронни отпадъци от всякога. Би трябвало да го рециклираме, но има някои проблеми, които може да не сте наясно.

Прочетете още , Тина всъщност направи отлична точка в статията си за пренареждане на стари компютри 5 неща, които трябва да проверите, преди да изхвърлите старите компютри Прочетете още - наистина ли трябва да изхвърлите този компютър? И ако решите да го поправите и не можете да го направите сами, как да разберете на кого можете да се доверите, за да оправите компютъра на достъпна цена и че ще свършат добра работа?

В наши дни намирането на висококачествен човек за ремонт на компютър е доста лесно. Всъщност много семейства имат свой брой самоописани компютърни експерти, които са повече от способни да извършват компютърни ремонти и да ги правят добре. Не казвам, че това е привлекателно, всъщност го имам предвид. Това, което отделя тези експерти от тези, които всъщност искате да работите на вашия компютър, са три важни неща - опит, поддръжка и документация.

Ако знаете правилните въпроси, които можете да зададете, лесно можете да отрежете хората за ремонт на компютри, които се извършват през нощта, от тези, които всъщност означават бизнес.

Квалификации и Удостоверения

Има много видове компютърни сертификати там. Някои имат отношение към ремонта на компютъра, а други не чак толкова. Проблемът със сертификатите в индустрията за ремонт на компютри е, че повечето от уважаваните сертификати са специфични за продавача. Например, Microsoft предлага програми за сертифициране на своите продукти, но това не е много добро за други операционни системи. Освен това той бързо остарява, тъй като продуктите на Microsoft се надграждат. Oracle има сертификати. Dell, IBM, Cisco и много други също предлагат своето.

CompTIA е една добре известна организация, която е една от малкото продавач неутрални сертификационни компании. Докато CompTIA е легитимен сертификат, компанията все още е в нея, за да печели пари. Те се стремят да печелят нови членове и членски хонорар, така че може да има усещане, че просто плащате за сертифициране, което може или не може да отговаря на образователните стандарти, които ще намерите в колеж или университет. Това не означава, че сертификатът на CompTIA не е валиден, просто не е същият като човек с четиригодишна ИТ степен. Хората с четиригодишни ИТ степени обикновено не работят независими компании за ремонт на компютри.

Долната линия тук е, че трябва да попитате дали лицето има висше образование, свързано с компютрите. Ако те не отговарят или ако отговарят, че имат някакво „сертифициране“ - това е добре, просто отбележете какво е сертифицирането и преминете към следващия въпрос. Винаги можете да потърсите легитимността на сертифицирането по-късно.

Опит и справки

Следващият въпрос е колко опит има техникът и колко добри са в това, което правят? Въпросът може да бъде поставен в съответствие с това колко дълго ремонтират компютрите за прехрана, а също и дали могат да предоставят справки за клиенти. Повечето техници имат вече отменени референции - клиентите, които се разбират добре и са повече от щастливи да им дадат светещи препоръки. Важното е да разберете колко време ремонтират компютри и едно или две имена на клиенти.

Не го пускайте там. Всъщност се обадете на тези справки и ги попитайте какъв ремонт е направил техникът за тях, как дълго, обикновено е необходимо техникът да извърши ремонт и ако човекът усети, че те са разумен. Дори светещият преглед от любим клиент може да остави подробности, които могат да разкрият някои изненади за това как човекът управлява бизнеса си. Следете тези неща.

Не забравяйте, че това може да се почувства като караница в момента, но трябва да зададете тези въпроси само веднъж, в началото на връзката си с техника. След като приключите с този процес, сте готови, защото можете да се връщате при този човек отново и отново за поправки.

Специалност на техника

Както споменах по-рано, Microsoft предлага собствена библиотека от сертификати. Е, по същия начин, както и Apple под формата на Apple Certified Support Professional (ACSP) или Apple Certified Technical Coordinator (ACTC). Това означава, че човекът има основни умения за поддръжка, за да ви помогне с Mac. По същия начин CompTIA предлага сертификация на Linux или техническите специалисти могат да получат LPI сертификат от Linux Professional Institute. Отвъд ОС има и техници, които са просто по-добре оборудвани и по-знаещи, за да се справят с определени марки компютри, дори и да са фокусирани върху машини с Windows.

Например, техник може да е работил с компютри Dell толкова години, че просто от описанието на компютърен проблем, той или тя може веднага да ви каже, че най-вероятната причина е спукан кондензатор на дънната платка. Различните производители на компютри имат проблеми с качеството през годините, а техниците с много опит просто се учат на тези проблеми от необходимостта да отстранят толкова много често срещани проблеми. Просто трябва да попитате дали те са специализирани в определени компютърни марки. Попитайте дали имат партньорства или добри работни отношения с определени доставчици. Просто кажете, че пазарувате за човек с компютърна поддръжка, към който можете да се връщате редовно за компютърна помощ.

Поискайте цени и лимити за максимални разходи

Сега, когато знаете, че техникът има подходящи идентификационни данни или обучение и опит с вашия марка и модел на компютър, следващата стъпка е да говорите пари. Това е трудна тема в областта на поддръжката на компютър, тъй като при пълна честност към техниците, хората наистина се опитват да се възползват от тях. Членовете на семейството молят за безплатна компютърна поддръжка. Хората плащат фиксирана такса за ремонт и след това очакват цял ​​живот безплатна техническа поддръжка след това. Така че да, компютърните техници се обиждат, ако са нискокачествени.

От обратната страна има някои недобросъвестни хора за ремонт на компютри, които се възползват от факта, че много хора знаят нула за компютрите. Те ще таксуват почасова ставка и след това твърдят, че 15-минутната работа, като възстановяване на системата, всъщност отне много повече време от нея. Не знаейки нищо по-добре, хората го плащат.

Има сайтове, които твърдят, че определен часови диапазон е справедлив. Други хора в бранша смятат, че само фиксираните такси за услуга са справедливи. Моето усещане, като се опитах да бъда лице за поддръжка на компютър за няколко клиенти, е това; всеки проблем с компютър има симптоми, които намекват за потенциална причина - независимо дали това е твърд диск, дънна платка, дисплей, захранване или каквото и да е. Обикновено това не отнема много повече от час, за да разберем това, и тъй като повечето места изискват 1 час минимално зареждане, можете просто да попитате Компютърни технологии, ако могат да прекарат не повече от един час за отстраняване на неизправности, преди да ви докладват дали ще ви отнеме повече време и повече пари.

Часовата ставка може да бъде от 20 до 50 долара или дори 70 долара в някои случаи, но много зависи от местоположението и местното търсене на услугите. Независимо от цената, просто поискайте максималното време за диагностика, а ако откажат - отидете на друго място.

Как се обработва защитата на данните

Тези дни архивирането на важни данни е едно от първите неща, които всеки техник, който си струва солта, трябва да направи, преди да опита ремонти. Този процес е начин техникът да върне компютъра ви в състоянието, в което е бил, когато за последен път сте го използвали. Това е просто безопасно нещо, което е да се направи умно. Процесът обикновено включва:

1. Архивиране на важни документи, като финансови записи или безценни семейни снимки, на USB флашка или външен твърд диск.
2. Създаване на точка за възстановяване с помощта на инструментите, налични в операционните системи.
3. Копиране на папки за профили, включително документи, интернет история и отметки и други лични настройки на USB флашка или твърдия диск.

И така, отличен начин да прецените дали този техник е този, който трябва да позволите да се забърквате с компютъра си е да зададете прост въпрос: Каква е предварителната им процедура за архивиране?

Ако те гледат с празен поглед, тръгвай си.

Как се правят проследяването на техника?

Друго поведение, което разделя професионалистите от любителите, е документацията. Хората за ремонт на компютри, които се извършват през нощта, обикновено са много, много лоши при проследяване на всяка промяна, която се опитват да направят на компютър, за да го поправят. Това често може да доведе до поправен компютър, но в същото време има няколко десетки промени, направени през контролния панел, за които напълно не сте наясно, след като си върнете компютъра.

Това е вашият компютър и вие настройвате нещата по начин, който има смисъл за вас, и работи за вас - така че, ако техник реши да променете нещата наоколо, като повишени настройки за сигурност, активиране или деактивиране на актуализациите на Windows или защитната стена, което наистина трябва да направите зная. В противен случай ще започнете да виждате странно поведение и няма да знаете какво се случва.

Следователно въпросът, който трябва да зададем тук, е прост... как се проследяват промените? Те предоставят ли пълен отчет в края на ремонта, в който са подробно описани всички направени промени, инсталиран хардуер или всякакви други модификации на системата? Отговорът тук трябва да бъде незабавен „да“ и дори може да ви покаже примерна справка (или формат), който са отпечатани за предишни клиенти, така че да знаете какво да очаквате в края.

Само този въпрос е определяща характеристика на отличен техник. Ако те са добри с поддържането на организирана, подробна документация за работата, която вършат, шансовете са доста добри, че те наистина знаят какво правят.

Последваща поддръжка и гаранции

Последният въпрос е важен, тъй като трябва да знаете колко уверен е техникът в своята собствена работа. Разумно е да се очаква, че техник ще бъде на разположение за телефонни обаждания или дори последващи посещения, ако има постоянни проблеми, които възникват след ремонта. В противен случай проблемът не беше наистина поправен, а отминал само временно.

Така че, попитайте техника дали те гарантират ремонти за определен брой дни. Попитайте каква последваща поддръжка можете да очаквате, ако проблемът се върне в рамките на този период от време - добре ли е да се обадите или трябва отново да върнете компютъра в магазина? Технологът желае ли да направи услуга за проследяване в домашни условия вместо това? Това са вида въпроси, които трябва да зададете преди имате проблеми след ремонт, а не след. След като получите задоволителен отговор, помолете всички споразумения, които обсъждахте, да бъдат представени писмено преди началото на ремонта.

Не забравяйте, че сте платили доста сума за компютъра си и заслужавате да знаете какво да очаквате, когато поверите хардуера си в ръцете на друг човек. Още по-важното е, че трябва да имате уверения, че ремонтът няма да свърши повече, отколкото би струвало просто да излезете и да закупите нов компютър.

Ако сте задали правилните въпроси, имате солидна оферта и всички споразумения и гаранции в писмена форма, можете да оставите компютъра си с техниката без никакви притеснения. Компютърът ви ще бъде поправен, ще платите справедлива цена и можете да бъдете сигурни, че ако проблемът се появи обратно няколко дни след ремонта няма да останете да висите със същия проблем, но с запалка портфейл.

Случвало ли ви се е да ремонтирате компютъра си? Имате ли някакви истории на ужасите? Какви други въпроси предполагате, че хората задават технологията, преди да поверят компютър в ръцете си? Споделете собствената си информация в секцията за коментари по-долу!

Кредити за изображения: Човек за ремонт на компютър чрез Shutterstock, Награден сертификат чрез Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Летни сметки чрез Shutterstock, Защита на данни чрез Shutterstock, Служител, водещ бележки чрез Shutterstock