6 начина да накарате заетите хора да отговарят на вашите имейли

реклама

Когато се разхождате от някой на улицата и казвате здравей, как се чувствате, когато те не кажат здрав гръб? Невероятно е колко малка липса на признание може да накара човек да се почувства, но също така е невероятно колко много можете да направите, за да насърчите реакцията. Същото е и с имейлите.

А сега си представете обратния сценарий. Преминавате някого на улицата и той за кратко ви хвърля поглед, поздравявайте и след това бързо поглеждайте встрани. Колко вероятно е да се поздравите обратно? А сега си представете човек, който да ви гледа право в очите, да се усмихвате широко и да казвате здрасти - дори да използвате името си! Коефициентите са много по-добри, че ще бъдете вдъхновени да отговаряте в натура.

Същото отново е вярно с имейлите. Освен, че вместо изражение на лицето или тон на гласа, има съвсем различен набор от правила кога става въпрос за имейл, който ще насърчи или обезкуражи човек да натисне бутона „отговори“ и да отговори Вие. В тази публикация ще споделя няколко трика с вас, които научих през годините - съвети, които значително ще увеличат успеха ви в получаването на отговори по имейл, дори от много заети хора.

Защо имате нужда от отговор?

Когато смених работата преди няколко години, започнах работа в компания, в която хората бяха много по-натоварени, отколкото на последната ми работа. Хората почти нямаха време да завършат работата по проекта, така че отговарянето на имейли стана задача за приоритизиране 5 Gmail филтри, за да подпомогнете приоритета и организирането на входящата си пощаКакви филтри трябва да имат всеки човек в арсенала си, така че входящата им поща да е толкова подредена, колкото моята? Тук съм, за да ви помогна да започнете с настройката на първите си пет филтъра или ... Прочетете още . Скоро научих, че ако не спазвам определен формат и подход, когато изпращам имейли на хора, може би няма да получа отговор в продължение на много дни, ако изобщо.

Първото нещо, което трябва да направите, когато изпращате имейли на някого - особено на човек, който е изключително зает - е да направите бърз опис на вашите собствени причини за изпращане по имейл. Ако те са заети и имейл адресът ви не е достатъчно висок приоритет, той вероятно ще бъде скрит някъде в списък със задачи, за да се разгледа само тогава, когато има повече време да се съсредоточим върху проблема (ако има всичко). Зает хора трудно управляват имейл. Колкото по-натоварени са те, толкова по-малка е вероятността да получите отговор, ако не играете правилно картите си.

Ако можете да оправдаете важността на проблема достатъчно, за да поръчате имейл, тогава по всякакъв начин да започнем.

Задайте въпрос - за предпочитане относно тях

През 2012 г. изследователи от Харвардския университет проведоха доста задълбочено проучване които дори включваха сканиране на мозъка и откриха, че хората всъщност получават „биохимично бръмчене“, когато говорят за себе си. Колкото по-мощен е човек - колкото повече са изключително заети хора - толкова повече им е приятно да говорят за себе си. В крайна сметка, има просто толкова много да кажа, нали?

Това означава, че ако закачате моркова на личен въпрос в имейла си, обикновено го изкушавате човек с личен висок - възможност за малко „бръмчене“, като споделяте нещо за себе си Вие. А някои хора наистина наистина, наистина харесват възможността да имат сапунена кутия. Така че им го дайте.

Можете просто да попитате как протича проект, над който работят. Ако сте много близки с тях и говорите за семейството достатъчно често, попитайте как се прави семейството. Ако има голяма игра, за която всички говорят - попитайте ги какво мислят. Дайте им възможност да ви отговорят и „си починете“ от толкова много мислене за работа. Можете да проследите въпроса си с въпроса, свързан с работата, който искате да зададете на първо място, но привличането на мнение ще задейства тази необходимост от високо ниво „аз получавам да говоря за себе си“.

Допълнителен бонус: Използвайте нещо, което и двете имате общо. Kids. Любов към бейзбола. Каквото и да е - направете тази лична връзка първо. По-малко вероятно е човекът бързо да подаде имейла за по-късно.

Изберете спешна тема

Заети хора естествено започват да дават приоритет на имейлите и понякога дори няма да отворят имейла, за да го направят. Те бързо ще разгледат темата. Така че, ако искате бърз отговор от тези хора, можете просто да си представите колко важна е темата. Ако имате нужда от съвети как да направите това, горещо препоръчвам съветите на Аарон как да го направите направете темата си да се откроява Как да направите вашето имейл съобщение се откроява в препълнена входяща пощаИзпращали ли сте някога имейл, за когото смятате, че е важно само да му бъде отговорено много дни по-късно или по-лошо забравено? Разбира се, понякога това е извън вашия контрол, но има неща, които можете да направите ... Прочетете още в претъпкана пощенска кутия.

Долният ред е следният: Ако имате нужда от отговор веднага, тогава защо вашият предмет не е предхождан от „ВАЖНО:“ или „НЕВЕРГАЛНО:“? Няма нищо лошо в това и всъщност е полезно за заетите хора, които използват такива теми като визуален индикатор за това какво да атакуват първо във входящата поща. Просто не го правете по глупави, маловажни проблеми или ще станете „момчето, което извика вълк“, а имейлите ви в крайна сметка ще бъдат напълно игнорирани!

Дръжте го кратко и сладко

Това е частта от статията, в която получавам лицемерност. Човекът, който пише 2000 думи, ще каже на САЩ да го поддържат кратки и сладки? Мда. Точно това ще правя. Тук говорим имейли и ето урокът, който г-н Wordy научи първата година за новата си работа: PILE. Това е съкращение, което току-що измислих. Това означава, че хората пренебрегват дълги имейли.

След около шест месеца хора пренебрегвайки дългите ми, сложни имейли, опитах нещо ново. Започнах да пиша много, много кратки имейли, които само заявиха точката. Не предоставих допълнителни подробности, но в края на имейлите предложих да дам повече информация, ако те искат.

Започнах да съкращавам имейлите си. Когато си мислех, че са достатъчно къси, преминах и отрязах още малко. Трябва да се запитате, тази линия ли е просто излишна? Споделяте ли информация с цел да уведомите хората колко знаете - или всъщност няма значение за проблема? Изрежете думите. Бързо стигнете до точката. Когато започнах да правя това, забелязах, че скоростта на реакциите нараства бързо. Ако можете да пасирате имейла си до един ред - коефициентите са доста добри, ще получите незабавен отговор.

Подкуп тях

Ако тук ще бъдем честни, тогава трябва да признаете, че по своята природа хората са самообслужващи се. Когато хората видят, че може да има „нещо в това“ за тях, те се чувстват по-принудени да предприемат действия. Можете да се възползвате от това в имейл, като затворите имейла си с нещо от рода на „Така че, върнете се при мен с хубаво време, когато можете да говорите за това с чаша кафе - за мен!“

Безплатна чаша кафе само за натискане на бутона за отговор? Това е добър стимул. И ако въпросът е още по-важен - да речем, че се опитвате да продадете нещо или да спечелите нов клиент - продължете напред и предложите да си купите обяд. Тази малка инвестиция ще си заслужава. Хората обичат безплатен обяд.

Включете втора страна

Ако няколко пъти изпращате имейл до някого, опитвате всички изброени по-горе тактики и все още не получавате никакви отговори, тогава е време да извадите големите пистолети. Обикновено резервирам последните две тактики за хора, които хронично пренебрегват имейлите. Първият подход за „голямо оръжие“ е да привлечете някой, който може да е свързан със ситуацията. Това може да е вашият шеф или допълнителен човек, с който работите по проекта, който се задържа, защото човекът не отговаря на имейла ви.

Това не е нещо, което искате да направите на първия, втория или дори на третия имейл. Ако обаче сте явно игнорирани, напишете още един учтив имейл и просто вкачете в себе си замесен човек. Ако някой е по-нагоре, като шефа ви, а другият знае, че е в състояние на авторитет, той ще отговори бързо. От всички хронични пренебрежители, с които се справях през годините, този подход „сс“ предизвиква реакция в 99 процента от времето. Има нещо в това да имаш аудитория, която трансформира диалога и изведнъж го прави по-висок приоритет.

Постоянно издайте напомняния

Ако някога сте гледали филма Изкупление Shawshank или сте прочели новелата, написана от Стивън Кинг, тогава може да си припомните частта, в която Анди Дюфресне изпраща по едно писмо всяка седмица до държавния сенат, като иска пари за затвор библиотека. След като получи няколкостотин долара и дарение от книги, след това Анди започва да изпраща по две писма седмично с молба за още повече пари.

Важното на историята е, че постоянството работи. Наречете го досадно, утежняващо или дразнещо - но ако наистина наистина имате нужда от отговор на нещо важно, последователно питайте лицето любезно дали са получили последния ви имейл, ще има едно от двете желани ефекти. Той ще подкани човека да копае в пощенската си поща в търсене на имейла, за който говорите, или ще ги накара да разберат, че единственият начин да ви накара да си отидете е да отговори на имейла си. Това очевидно е крайно решение, но е и решение, което работи.

Какви техники използвате, за да получите по-бърз отговор на имейлите си? Какво работи за вас? Споделете свои съвети и съвети в секцията за коментари по-долу!

Кредит за изображение: Преуморен бизнесмен (Shutterstock), Даване на реч (Shutterstock), Важен знак (Shutterstock), Посочете към точка (Shutterstock), Посочете към точка (Shutterstock).