5 съвета за водене на бизнес акаунт в Twitter

реклама

Не е тайна това кикотене може да се използва като чудесен маркетингов инструмент. Всеки голям бизнес, независимо дали е свързан с технологиите или не, вероятно има акаунт в Twitter. Той стана толкова основен и съществен като уебсайта. Но както с всичко, има добър начин и лош начин да го използвате. Малките грешки в Twitter са много бърз начин да отчуждиш потребителската си база.

Това е списък на основните Dos и Don не трябва да се вземат предвид, когато използвате Twitter за бизнес. Ключът към повечето от тези съвети е да намерите правилния баланс и, разбира се, да поддържате професионален въздух, докато сте в състояние на това.

Приготвяме се да започнем

Може да изглежда пряко, но първото нещо, което трябва да сте сигурни, е да добавите профил снимка, биография, подходящ фон и линк към вашия уебсайт, преди да публикувате Twitter сметка.

Когато създавате своя акаунт в Twitter, не следвайте стотици хора, които се опитват да получат последователи. Ако съдържанието ви е добро, ще бъдете забелязани и хората ще ви последват. Ако следвате стотици хора срещу няколко последователи, е по-вероятно да сбъркате със спам. Или това, или ще го приемат като знак на отчаяние да получат повече последователи.

Не бъди бот

Не заливайте последователите си. Разделете туитовете си, точно както бихте публикували блоговете си, за да не се отегчават бързо от туитовете ви. Ако предавате публикациите на блога си в акаунта си в Twitter и използвате услуга като Twitterfeed, уверете се, че сте го настроили да публикува в реално време, а не групово. Няколко туитове, издухани последователно, е по-вероятно да бъдат игнорирани.

Автоматично нищо не върви добре в Twitter. Не правете автоматично DM, когато получите нови последователи. Хората не очакват да им благодарите за следването, така че не го правете.

Зад сцената

Използвайте Twitter, за да информирате клиентите си за предстояща поддръжка на вашия сайт, особено ако използвате обществен сайт. Не чакайте те да ви попитат какво става.

Признайте своя потребител

Често се оценяват ретуитиращите положителни споменавания за вашата услуга или компания, както и своевременно отговаряне на всички туитове, адресирани до вашия акаунт. Но както при всеки друг чуруликат, раздалечете ги. Не попълвайте най-новите си туитове само с ретуити.

Наличието на акаунт в Twitter отваря вашата компания за справяне с въпроси за обслужване на клиенти в публичен форум. Уверете се, че имате време да обработвате всякакви запитвания или оплаквания, адресирани до вашия акаунт. Също така е за предпочитане дискусията да се пренесе в по-лично пространство като имейл или онлайн чат.

Интеракт

Бъдете лични и ангажиращи. Не карайте хората да се чувстват като акаунта ви в Twitter е бот. Колкото повече се чувстват, че зад акаунта има истински човек, толкова по-интерактивни са те. Не превръщайте профила си в Twitter в поток за публикациите в блога си. Хората могат да се абонират за вашите публикации в блога, ако това е, което искат.

Споделете интересни новини от бранша за вашето поле. Показването, че се интересувате от нещо повече от вашата собствена компания, ще направи хората по-склонни да ви следват, защото там ще получите повече, отколкото могат да получат от вашия уебсайт. Twitter предлага уникална среда за взаимодействие с вашата потребителска база, затова се възползвайте изцяло от това.

И ако използвате услуга, свързана с Twitter, не принуждавайте хората да следят автоматично вашия акаунт и определено не ги принуждавайте да чурукат за това без тяхното съгласие по време на процеса на удостоверяване. Това е най-бързият начин да останете без следи и да спрете хората да използват вашата услуга. Дайте им избор. Ако искат да ви последват или чуруликат за вашата услуга, ще го направят.

Имате ли някакви съвети или трикове за стартиране на собствен бизнес акаунт в Twitter? Уведомете ни в коментарите.

Кредит за изображение: Розаура Очоа