Какво трябва да направите след като паднете за фалшива измама за IT поддръжка?

реклама

Представете си този сценарий. През последните няколко месеца компютърът ви работи бавно. Това не може да е правилно, нали? Искам да кажа, че го купихте само миналата година и човекът в магазина каза, че това е наистина добър компютър. Той каза, че е така подготвена за бъдещето.

Извън синьото ви звъни. Любезен млад мъж с успокоено познат индийски акцент е на другия край и казва, че е от техническата поддръжка на Microsoft. Той казва, че компютърът ви има проблем. Наистина голям проблем. Той казва, че компютърът ви има вирус. Но не е нужно да се притеснявате Той е експерт и е тук, за да помага.

Той ви моли да инсталирате нещо, наречено Team Viewer, и съвсем скоро мишката ви лети по екрана, без дори да го докоснете. Виждате го да отваря нещо, наречено „Event Viewer“ и достатъчно сигурно виждате куп страшно изглеждащи съобщения, оцветени в най-ярко червено. Всяка идентифицираща се по категорията „грешка“. Те са причинени от вируса на вашия компютър, каза милият младеж.

Той може да го оправи за вас. Нуждае се само от номера на вашата кредитна карта и срещу такса, която обещава, че може да изчисти системата ви и да я върне в първоначалното състояние, в което е била първоначално. Вие се съгласявате и 200 евро се дебитират от вашата MasterCard. Младежът от другата страна остава на линия още десет минути и инсталира програма, за която никога не сте чували. Той ви казва какво страхотно решение сте взели и как сега всичко е наред. След това той си тръгва, пожелавайки ви приятен ден.

Измама за фалшива техническа поддръжка

Това е една от най-ефективните телефонни измами през последните години, насочена към по-голямата част от потребителите, които притежават компютър за интернет сърфиране и текстообработка. Тя се управлява най-вече от кол-центровете на Индийския субконтинент, а жертвите могат да бъдат намерени на места, които са разположени в Нова Зеландия, Австралия, Великобритания, Канада и САЩ. Тим ни предупреди защо ти никога не се доверявайте на студено призоваващ компютърен техник Компютърни техници за студено обаждане: Не падайте за такава измама [предупреждение за измама!]Вероятно сте чували термина "не измама измамник", но аз винаги съм обичал "не измамвай техник писател". Не казвам, че сме безпогрешни, но ако вашата измама включва интернет, Windows ... Прочетете още . Също така, бъдете предупредени фалшиви измамници за техническа поддръжка Какво е фалшива техническа поддръжка и защо не трябва да се доверявате на всичко, което виждате в GoogleСедите у дома и мислите за собствен бизнес. Изведнъж телефонът звъни. Можете да вземете и това е Microsoft (или Norton, или Dell, или ...). По-конкретно, той е инженер по поддръжката и той е загрижен за ... Прочетете още може да намери различен начин да се свърже с вас.

Записите на тези обаждания нарисуват картина на авторитетни, учтиви хора, които звучат така, сякаш знаят какво правят. Наричат ​​те „господине“ и „госпожо“. Капе с легитимност. Имайки това предвид, чудно ли е защо хората си падат по тях?

Това, което прави тази измама още по-трагична е, че не е очевидно дали хората, които осъществяват телефонните разговори, осъзнават те участват в нещо, което вероятно се смята за престъпна дейност в повечето западни юрисдикции. Наистина ли вярват, че помагат на хората?

Направете го по-трудно за измамниците

Превенцията винаги е по-добра от лечението и винаги е полезно да се предприемат стъпки срещу измама на първо място. Докато никой от тях не е гарантиран сребърен куршум срещу злонамерени телефонни обаждания, целящи да ви разделят с парите, те ще влошат живота на измамника.

Първо, погледнете да объркате вашето име, адрес и телефонен номер. Това може да стане чрез премахване на вашите данни от директории на трети страни, включително от публичния (известен също като редактиран) избирателен списък във Великобритания и от телефонната директория.

Ако сте възрастен, който живее във Великобритания, почти сигурно е, че сте на избирателен регистър. Знаете ли, че избирателният регистър има „пълна“ версия и редактиран? Пълният се използва за целите на определяне на това, кой има право да гласува и за компании като Experian за проверка на самоличността на хората, които кандидатстват за кредит. Тази версия на избирателния регистър никога не се продава на компании за маркетингови цели.

Същото обаче не важи за „редактираната“ версия на избирателния регистър. Това се продава свободно на всеки, който го иска, и е чудесен начин за предприемчивите измамници да получат списък на хората, към които да се насочат. Въпреки това е много лесно да се премахнете от този списък. Просто изпратете писмено писмо до местния служител по избирателния регистър (ELO) и учтиво помолете да бъдете извадени от редактирания регистър. Ще бъдете добре посъветвани да платите уебсайта на Услуга за предпочитане на телефона (TPS) посещение и се откажете от всички нежелани маркетингови обаждания.

Може да помогне и за изтриване на вашето име и адрес от телефонната директория. В САЩ можете да се премахнете от Белите страници, като следвате инструкциите съдържащи се тук. Можете също да се присъедините към Не звъни регистър. Това е безплатно и отнема само минута.

В Австралия е добре да се присъедините към Не се обаждайте в регистъра. Това може да стане онлайн, по телефона или по пощата. Просто следвайте инструкциите на тази уеб страница. Освен това можете да се откажете да бъдете посочени в белите страници, като се обадите на вашия мобилен оператор и да поискате той да бъде категоризиран като „безшумен“ номер. Това ще го премахне от уебсайта на White Pages и от всички бъдещи отпечатани телефонни директории. За съжаление, някои доставчици на телефони таксуват за тази услуга.

Въпреки че никое от тези действия не гарантира, че няма да станете жертва на телефонната измама, която споменахме по-рано, тя гарантира, че е по-трудно хората да получат достъп до вашия телефонен номер. Той също така ви предоставя известен обръщение с властите, ако получите нежелани маркетингови обаждания, след като се откажете.

И накрая, ще бъдете добре посъветвани да прочетете как работят тези телефонни минуси. Трой лов е австралийски изследовател по сигурността и разработчик на софтуер, който има неуморно изследвани хората, мотивациите и методите зад фалшивата ИТ подкрепа измама. Блогът му е чудесна отправна точка за всякакви изследвания в тях.

След като измамата е заела място

За съжаление, някои хора се оказват поемани от тези телефонни разговори и извличат огромна сума пари, често в размер на стотиците долари. Именно в този момент започвате да мислите за контрол на щетите.

Ако сте предоставили достъп на обаждащия се до вашия компютър, вече не трябва да считате компютъра си за безопасен или чист. Може да е инсталирал произволен брой програми, да е променил произволен брой настройки или дори инсталира вирус Какво да направите, ако компютърът ви се зарази от вирусВирусите са напастта, от която всички се страхуваме. Да речем, че сте спазвали всички препоръчани съвети за безопасност, за да защитите компютъра си и все пак сте се заразили, както вероятно сте забелязали веднъж ... Прочетете още . Накратко, вече не можете да му се доверите. Ето защо ще бъде добре да се препоръча просто да архивирате всичките си файлове и да инсталирате отново вашата операционна система. Въпреки че това е досадно и дразнещо, то гарантира, че компютърът ви ще бъде върнат в първоначално състояние, както беше преди да бъде компрометиран.

на второ място, трябва да се справите с връщането на парите си. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, трябва да се свържете с издаващата банка и да обясните ситуацията и да поискате възстановяване на плащането. Вашият успех ще варира в зависимост от юрисдикцията, в която живеете, в резултат на различията в законодателството за защита на потребителите във всяка страна. Също така настоятелно ви съветвам да анулирате текущата си кредитна или дебитна карта и да поискате замяна от банката си, за да предотвратите повторни покупки.

Също така настоятелно ви съветвам да поискате копие от кредитния си отчет. Имайки предвид, че нападателят е могъл да се свърже с вас, да ви идентифицира по име, да получи достъп до вашия компютър и да му бъде предоставен кредитна карта, безопасно е да се каже, че може да се счита за разумно само да внимавате всеки, който използва вашата самоличност, за да получи кредит.

В Съединените щати федералният закон позволява на потребителите да получават достъп до кредитния си отчет веднъж на всеки дванадесет месеца без такса. AnnualCreditReport.com е уебсайт, управляван съвместно от трите основни агенции за кредитно отчитане в САЩ. Като влезете, можете да видите копие от вашия кредитен отчет (sans кредитен рейтинг) и можете да проверите дали вашата личност е била открадната.

Вината не е твоя

Като някой, който веднъж стана жертва на онлайн измамници, от първа ръка знам колко е изключително ужасно. Чувстваш се невероятно глупав и ядосан. Въпреки че някой е действал със злоба срещу вас, няма как да не почувствате, че по някакъв начин сте по ваша вина. Почти все едно се чувствате виновни. И ако сте станали жертва на фалшива измама за ИТ поддръжка, шансовете са доста солидни, че и вие се чувствате така.

Но не бива да Причината, поради която тези измами са толкова ефективни, е, че са изключително убедителни за нетехническа аудитория. Хората от другия край на линията са учтиви, очарователни и уверени. Звучат сякаш знаят какво правят. Звучат законно. Не е ваша вина, че сте били измамени и не трябва да обвинявате себе си.

заключение

Фалшивата измама за поддръжка на ИТ е особено вреден измамник, който се грижи за доверието и по-малко техническите възможности. Той е изсмукал стотици хиляди долари и е доходоносно въртене на пари за тези, които стоят зад него. И все пак тя остава отчайваща атака срещу незаслужаващи хора, с много реални лични разходи за жертвите си.

Били ли сте някога поемани от него? Познавате ли някой, който има? Разкажете ни всичко за това в коментарите по-долу.

Кредит за изображение: Джъстин Броки, Джон Филипс, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier