8 Отстраняване на неизправности с ресурси, за да ви помогне да отстраните проблемите си с Mac

реклама

Ние феновете на Apple се хвалят с нашите „безпроблемни Macs“ и ако преглеждате миналите Macworld Keynotes, рядко сме свидетели на проблеми със софтуера на Apple. Стив Джобс и неговите служители на Apple правят всичките им продукти да изглеждат готини и безупречни. Но всички знаем, че това не е вярно. Хардуерът и софтуерът на Mac имат безброй грешки и проблеми като всяка друга компютърна технология. Разбира се, програмите за Mac са много интуитивни, но не са безпроблемни.

Apple Дискусии

Когато трябва да направя отстраняване на неизправности, за да коригирам проблеми с Mac, влизам в Apple Дискусии сайт и направете търсене или задайте въпрос за проблем, който срещам. Обикновено откривам, че някой вече е задал подобен въпрос и в повечето случаи получавам полезни отговори в рамките на 24 часа.

Разберете другите ресурси, които търся, когато трябва да отстраня проблем с моя Mac.

документация

След като разгледах някои, открих, че Apple предоставя богата документация и инструкции за всичките си продукти на своя сайт. Почти всичко, което може да научите от книга за продуктите на Apple, можете да намерите на неговия сайт и не всичко е написано на сух технически език. Можете да намерите поддръжка, която включва екранни снимки и инструкции стъпка по стъпка. Има дори страници, състоящи се от

видео уроци за най-популярните приложения на Apple ”.

Разбира се, Apple, която е компания с печалба, няма да я покаже за отстраняване на проблеми в уеб страниците на началната си страница. Но секцията му за поддръжка е изненадващо добре организирана и лесна за навигиране.

Превключете 101

Ако например сте превключвател (идва от PC на Mac), Apple Превключете 101 включва ръководства за настройка на пощенски клиент на Apple, адресна книга и уеб браузър Safari. Точно докато четете справочник за компютър, колкото повече свързвате и навигирате в секциите за поддръжка на сайта, толкова повече ще откриете и научите.

Маркирайте вашите продукти на Apple

Един прост подход за учене или отстраняване на неизправности за продукт на Apple, който притежавате, е да маркирате свързани страници на самия сайт. Например на сайта iPod Асистент за отстраняване на проблеми Ви предоставя връзки към често срещаните проблеми с iPod за всяко поколение iPod-и. Ако притежавате например iPod nano, след това маркирайте страниците, свързани с това устройство.

Ръководства и технически характеристики

Друг раздел за поддръжка предоставя връзки към ръководствата за всички хардуерни продукти на Apple. Започнете с неговото Препоръчано ръководство страница. Ще искате да създадете отметки и да изтеглите ръководства за вашия собствен компютър. Има и страници за последните Apple ъпгрейди на софтуера и технически спецификации. Техническите характеристики ви информират за какво е способен вашият Mac хардуер. Научавате всичко от размера на екрана и разделителната способност на вашия Mac, вида на опциите за видео изход, които има, до това какъв тип дискове за съхранение съдържа.

Получаване на поддръжка на потребители

на Apple форуми за поддръжка на потребители са това, което искате да отметите, където те могат лесно да бъдат намерени. Тези потребителски форуми включват обратна връзка както от потребителите на ветерани Mac, така и от новодошлите, които си помагат взаимно за отстраняване на проблеми и често могат да ви спестят време, пари и стрес.

Преди да започнете да използвате форума, ще искате да се регистрирате в него. Най-важната информация, която трябва да включите в профила си за регистрация, е текущият компютър (и) и операционната система, която използвате. Тази информация ще бъде публикувана с всеки от вашите въпроси и отговори, така че няма да е необходимо други потребители да ви питат за тези технически спецификации.

Когато поискате помощ за отстраняване на проблеми с Mac, важно е първо да проучите въпроса си. Губене на време е другите потребители да реагират на проблеми, които преди са били адресирани в темата на форума. Използвайте старото добро поле за търсене и просто въведете въпроса си. Повече от вероятно ще откриете, че някой вече е задал този въпрос.

Също така, бъдете много конкретни във вашите въпроси и заглавието, което използвате за вашата тема. Виждах потребители да озаглавят своите въпроси или теми само с една или две думи, като „чиста инсталация“ или „ipod“. Тези заглавия не описват това, което конкретно искате да знаете. Използването на подробни заглавия като „My iPod Touch продължава да получава син екран“ или „Интелигентните плейлисти няма да се синхронизират правилно“ ще получите по-бързи отговори.

След като публикувате вашите въпроси, се абонирайте за темата си, за да получите известие, когато другите отговорят. Много грубо е да публикувате въпрос и никога да не преглеждате отново публикацията си, дори ако сами да коригирате проблема. Отговорът на въпроси често може да отнеме време и сериозни усилия, така че искате да покажете своята признателност на помощта, която получавате, дори когато отговор не отстрани проблема ви.

Сайтове за техническа поддръжка

Още един съвет, когато работите по отстраняване на проблеми с Mac - не забравяйте да проверите Топ 10 сайтове за отстраняване на проблеми с компютъра и техническа поддръжка Топ 10 сайтове за отстраняване на проблеми с компютъра и техническа поддръжкаНещата се объркват. Когато е компютър, той може да спре живота ни. Ето топ 10 сайтове за отстраняване на проблеми за вашите технологични проблеми в мрежата. Прочетете още

Споделете знанията си

Всеки път, когато публикувам въпрос, се опитвам да се върна в други форуми, за да видя дали има някакви теми, за които мога да допринеса. Това е моят начин да се върна на общност, която ми помогна. Подобно на повечето уеб сайтове, форумите за поддръжка на Apple могат да бъдат абонирани за използване на RSS емисия. Въпреки че не искате да се абонирате за цял форум, може да има тема или две, за които искате да поддържате раздели и от време на време да допринасяте.

Техническата поддръжка от екипа за поддръжка на Apple често може да бъде скъпа, ако хардуерът ви е извън гаранция или не сте закупили разширена поддръжка на Apple Care. Но ако сте търпеливи и се научите как да се ориентирате в секциите за поддръжка на Apple, можете да спестите много време и безсилие, дори когато вашият iPod или MacBook не работи толкова добре, колкото при първата покупка то.

Какви програми за поддръжка използвате за отстраняване на проблеми с вашия Mac?