Рязайте заедно Крайната телефонна система с OpenVBX

реклама

Дори и при много бизнес активност, която преминава към интернет, телефонната система все още е основен бизнес компонент за много компании. Преместване на традиционните телекомуникационни услуги в бъдеще, компаниите харесват Twilio извираха.

Тези услуги са основно „телефонни системи в облака“ - те позволяват входящи и изходящи разговори и текстови съобщения чрез интерфейс за програмисти, наречени API. Макар и много гъвкав и мощен (можете да видите пълните възможности на техния сайт), Досега не съм виждал „лесен“ начин за замяна на традиционната пълнофункционална телефонна система.

OpenVBX е отворен източник PBX телефонна система, която се хоства на всеки LAMP (Linux-Аpache-МySQL-PУебсайт, базиран на HP). Някои го сравняват с Google Voice 6 готини неща, които можете да направите с Google VoiceКакво е Google Voice? Ето основите на Google Voice и всичките му най-готини функции, които трябва да започнете да използвате. Прочетете още но вярвам, че всъщност е много по-различен и по-мощен, защото е толкова адаптивен. Извън кутията OpenVBX поддържа само протоколите на Twilio - и това е, което ще основам как да опиша по-долу.

Въпреки това, тъй като е отворен източник, е тривиално да актуализирате кода, за да работите с други доставчици, като Teleku или всеки друг, който има API, съвместим с Maril Language на Twilio. Надявам се да се появи стандарт, който да позволи OpenVBX да бъде съвместим с произволен брой телекомуникационни доставчици.

Инсталиране на OpenVBX

Първата стъпка към инсталирането на OpenVBX е да Изтегли изходния код и го качете на вашия уеб хостинг доставчик. Изведете URL адреса, на който сте го инсталирали, и ще можете да видите дали вашият уеб хост е съвместим със софтуера OpenVBX.

В моя случай трябваше да променя разрешенията на конфигурацията и да качвам директории на 777, за да ги направя за запис за уеб сървъра. Освен тази моя уеб хостинг конфигурация беше съвместима.

След това ще трябва да конфигурирате вашата база данни с опциите от вашия уеб хостинг доставчик и да въведете някои повече подробности относно имейл адреса, който системата трябва да използва, както и първоначалното потребителско вход информация.

Крайната информация, която ще трябва да добавите, е SID на акаунта (идентификатор на защита) и токен (парола) от главното табло на Twilio. Те свързват вашата инсталация на OpenVBX с вашия акаунт в Twilio или ако сте променили кода, за да работите с друг API, ще трябва да въведете вашата информация от там.

След този процес трябва да сте завършили инсталирането и да бъдете препратени към екрана за вход. Влезте с информацията, която току-що използвахте. Първата спирка е добавяне на телефонен номер, на който искате да се обади системата.

Този номер ще се използва в цялата система. Не забравяйте да добавите всички други телефонни номера, по които може да искате вашата система да се обажда, включително всички стационарни, мобилни телефони, Skype или SIP номера. Тук нещата се забавляват!

Настройване на потоци от повиквания

Настройката за „потоци“ на OpenVBX призива е гениална. Тя ви позволява да укажете какво искате да се случи, когато влезе телефонно обаждане, при всякакъв брой ситуации.

Основните опции са меню за повикване (натиснете 1 за…), наберете номер, изпратете до гласова поща, конферентен разговор, поздравете, изпратете SMS или затваряне. Тези потоци работят в зависимост от това как искате клиентът да продължи, след като се обади или изпрати текст на вашия номер. Например, ако искате те да натиснат номер, за да наберете определено разширение, изберете полето Меню отдясно и го преместете наляво. След това той ще отвори панела и ще ви подкани да въведете:

• Приветствието, което искате да кажете на хората, когато се обадят.
• Цифрите, които искате да им разрешите да натискат.
• Действието, което искате да се случи, когато натиснат този номер.
• Какво трябва да се случи, ако натиснат невалидна опция или изобщо нищо.

Оттам можете да изградите система от менюта или да я накарате да извърши произволен брой действия. Един пример е, че можете да имате кутия за гласова поща или просто поздрав или съобщение, което искате да им кажете.

Съобщенията до обаждащите се могат да бъдат въвеждани по много начини. Първото е, че можете просто да въведете текста и той ще бъде преобразуван в глас от компютър. Гласът не е съвсем естествен, но намерих достатъчно, за да предам вашето съобщение. Другите опции са качване на mp3, запис чрез микрофон на компютъра или принуждаване на системата да ви извика, за да запишете съобщение по телефона.

Една страхотна част за системата OpenVBX е, че има редица плъгини на общността на разположение, за да разшири системата още повече.

заключение

Системата OpenVBX е, с една дума, страхотна. По принцип влага силата на традиционната телефонна система върху уебсайт и в „облака“. Доставчикът на уеб хостинг не трябва да прави нищо специално, тъй като системата е съвместима с повечето нормални уеб хостинг акаунти. Единственият недостатък на това е, че ако уебсайтът ви се понижи, телефонната ви система също ще падне. Поради тази причина бих препоръчал да съхранявате софтуера в отделен хостинг акаунт на различен сървър, за да сте сигурни, че има непрекъснатост на услугата, ако уебсайтът ви се понижи.

Ако сте малък до среден бизнес или човек, който просто иска да хакне заедно готино проект, който използва Twilio или друга съвместима система телефон / sms, OpenVBX е чудесно решение започнете. Това прави настройването на такава виртуална телефонна система шинел, а гъвкавостта, която ви дава възможност е впечатляваща. Опитайте днес!

Кажете ни какви интересни проблеми сте решили с него или ако знаете за някакъв алтернативен софтуер, който може да бъде полезен за читателите!