Проблемът с лошите iTunes App Store Отзиви и как да ги избягваме

реклама

Тъй като повече мобилни приложения от всякога се борят за разпознаване и изтегляния в свят, в който потребителите все повече очакват нещо за нищо, мнозина играят мръсно, когато става въпрос за забелязване.

на Apple прословути строги указания за App Store 8 Насоки за небрежен и непоследователен Apple App Store [Мнение]Ето радикално мнение - трябва да можете да стартирате всякакви приложения, които харесвате, на притежаваните от вас устройства. Apple не е съгласна и тя се е превърнала в гевреци, създавайки произволни правила за това, което приложение ... Прочетете още строго забранявате да се манипулира рецензии и оценки, но недостоверните и дори платени отзиви не са трудни за установяване. Един от разработчиците дори се е заел да използва API на App Store за целите на проверката.

Давате тласък на приложението си

Всички имат приложение днес (да, включително и нас Прочетете MakeUseOf на вашия iPhone с чисто новото ни приложение и спечелете iPhone 6s (актуализирано)Приложението за iPhone на MakeUseOf е тук и с него можете да разглеждате, да чатите и да запазвате любимите си статии, всичко това от комфорта на родното приложение за смартфони.

Прочетете още ), а разработчиците изпитват по-голям натиск от всякога да се открояват от тълпата. За тези, които предлагат своите стоки безплатно, това добавя допълнителен натиск към процеса на развитие.

Той е един от причини, поради които мнозина избират платени приложения над безплатни Защо купувам iPhone приложения (и вие трябва да имате твърде много)Ако имам избор между безплатно и платено приложение, които правят много подобни неща, ще купувам платеното приложение всеки път. Прочетете още . Безплатни за игра на игри, подкрепени с реклами инструменти и клонове на вече успешни приложения като цяло са по-податливи на преглед на манипулациите отколкото тези, които разчитат на предходна такса или на съществуваща услуга с поток от приходи, който не е изрично свързан с мобилни устройства развитие.

Това не означава, че това са единствените видове приложения, които се разпалват от ненадеждни тактики, за да повишат рейтингите си в App Store. За да манипулирате рейтингите и класиранията на App Store, не е необходимо да плащате за рецензии направо.

Приложенията за мобилно банкиране продължават да искат прегледи. Какво ще кажете за възстановяване на всички пари, които изразходвам за храна и ще ви дам 5 звезди

- Витания (@akefira) 16 май 2014 г.

Вземете приложения, подтикващи потребителите да оставят отзиви като пример. Това е често срещана практика и в най-доброкачествената си форма съществува, за да се противопостави на идеята, че потребителите са много по-склонни да говорят, ако обичат или мразят нещо. През цялото време молитвата за потребители е просто досадна и има много ръководства за маркетинг на приложения, които предупреждават за процеса. Макар и да не са откровени манипулации, маркетолозите също препоръчват на разработчиците да поставят време тези искания внимателно, за да съвпадат с положителните резултати.

Ако вашият поток от приходи разчита само на реклами, като цяло целта е да получите възможно най-много потребители да изтеглят приложението ви. Може би сте забелязали, че някои приложения от този вид се възползват от системата за преглед, като първо питат потребителите дали всъщност им харесва приложението. Само когато респондентът предостави положителен отговор, след това се изисква да оценят приложението в App Store (поне някои имат приличие да предоставят форма за обратна връзка за отрицателни отговори).

@#SWCT Хмм... може ли да е стимулът да оставим преглед за шанса да спечелите? 100 000 валута в приложението? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 януари 2016 г.

Филтрирането е само един начин някои разработчици да се научат да насърчават само положителни отзиви, друг е чрез стимулиране на самия процес на преглед. Предоставянето на потребителите на награди за напускане на преглед е по-често при свободното играене на игри, които използват система от кредити, но други приложения могат да използват това и за отключване на определени платени функции. Това има допълнителния ефект да накара потребителите да се чувстват, че получават нещо за нищо, което допълнително увеличава вероятността за положителен преглед.

Мрежите за обмен на прегледи са друга форма на стимули, които съществуват единствено между разработчиците, което им позволява да споделят положителни отзиви за едно приложение в замяна на положително ревю за собствено.

В самата дъна на купчината са платени отзиви за приложения. Това може да бъде толкова просто, колкото харчи 5 долара за Fiverr 7 от най-странните услуги, предлагани във FiverrНаскоро разбрах всичко за Fiverr - уебсайт, който предлага странни работни места за хора само за пет долара поп (с случайните платени екстри) - и както може да успеете ... Прочетете още или назначаване на агенция, която е специализирана в предоставянето на отзиви масово. За такива мрежи е известно, че плащат на други потребители, за да изпращат отзиви за тях - заплащането е ниско, така че за да компенсирате, обемът на фалшивите отзиви е голям.

Има и такива, които предлагат да представят свои собствени отзиви. През февруари 2015 г. изображението по-горе беше публикувано на китайския уебсайт за микроблогинг Sina Weibo, и се смята, че показва фалшифицирането на ревюта на App Store масово.

Достатъчен ли е Apple?

Това по никакъв начин не е ограничено до App Store на Apple. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - оттогава има разработчици и компании, които се възползват от всяка платформа отбелязването на голям хит означаваше голяма печалба Кратката история за Flappy Bird [Weird & Wonderful Web]Малко мобилни игри влизат в колективното съзнание на мейнстрийма по начина, по който го е направил Flappy Bird. Преминава в интернет фолклор, но тези видеоклипове ще помогнат да се запази неговата виралност. Прочетете още . Въпреки това, Apple е известна с известните си строги насоки и 99 $ такса за разработчици, което подтиква към въпроса: как все още разработчиците да се разминават с нея?

Изненадващо е, че само една малка точка в дългата на Apple Насоки за преглед на магазина за приложения конкретно споменава манипулацията на прегледите:

3.10 - Разработчици, които се опитват да манипулират или мамят потребителските отзиви или класацията на класациите в App Store с фалшиви или платени отзиви или други неподходящи методи ще бъдат премахнати от iOS Developer програма

Това е доста широко определение и термини като „манипулация“ и „неподходящо“ оставят много място за интерпретация. Няма ясна дефиниция за това дали грешването на потребителите за прегледи постоянно или оценяването на отзивите на потребителите, преди да се подкани за преглед, е приемливо. Няма твърд лимит за това колко често от потребителите могат да бъдат помолени да оценяват приложение и няма нищо, което да посочва, че стимулиращите отзиви нарушават указанията на Apple.

Въз основа на броя приложения, които участват в тези практики, може да предположите, че Apple не се притеснява твърде много. Известно е обаче, че компанията е провалила фалшивите отзиви в миналото. През 2014г Отчете TechCrunch че компанията премахва отзиви - специално стимулирани отзиви - за приложение, наречено Better Fonts Free, което предлагаше шрифтове в замяна на отзиви.

Наскоро миналата седмица бяха публикувани рецензии като двете по-горе, така че изглежда не само разработчиците не са били премахнати от програмата за разработчици на iOS, те също така не научиха нищо, когато хиляди техни отзиви изчезнаха за една нощ.

Не е ясно как Apple очаква ситуацията да се подобри, ако продължат да позволяват на разработчиците да нарушават собствените си правила, които не са толкова добре изложени на първо място.

Представяне на AppRecs

През февруари 2016 г. базиран в Сиатъл софтуерен инженер Марк Едмънд от Verdant Labs стартира AppRecs, сайт за търсачки и обяви за преглед, който е специализиран в откриването на фалшиви отзиви. Услугата намира отзиви, които смята, че са нечестни, след което ги премахва и общите им оценки от текущия резултат на приложението.

Предисторията на Марк включва осем години в Amazon, който работи (между другото) върху системата, чрез която купувачите пишат отзиви той описва като „много тежка култура с метрики“. В момента услугата работи само в App Store, но „Android е следващата в пътната карта“.

Говорих с Марк и го помолих да разлее боба за това как точно AppRecs решава дали даден отзив е надежден или не.

Някои от тях са сравнително лесни за откриване. Ако, да речем, един рецензент е оставил 1000 отзива, всички те са 5 звезди, много вероятно е те да са фалшиви. Ако 20 рецензенти са оставили положителни отзиви за точно същите 30 приложения, те също са ненадеждни.

Някои са малко по-сложни. Ако приложението има голям брой отзиви, в които се казва, че нещата са „подкупени ме да оставя преглед “, валидността на всички нейни рецензии е поставена под въпрос, особено на изключително кратките.

За да хванем по-сложни подходи към играта на системата за преглед, можем да разгледаме комбинация от фактори. Подобно на откриването на спам по електронната поща, има случайни фалшиви позитиви и несъмнено има неверни отзиви, които остават неоткрити. За да се отговори на това, пътната карта включва включване на машинно обучение. С други думи, компютърът ще открие критериите за фалшиви прегледи.

AppRecs използва официалния API на Apple, който Марк признава, че има своите ограничения. Изчисленията са ограничени до последните няколко стотици скорошни прегледа и услугата работи само за отзиви, които включват текст (което означава, че фалшивите оценки на звезди не са изключени).

След това AppRecs класира приложенията въз основа на тяхната надеждност, като използва само онова, което възприема като истински отзиви. Той дори филтрира напълно ненадеждни приложения, въпреки че можете да изберете да показвате филтрирани резултати при търсене, ако искате.

Марк също не смята, че Apple прави много за борба с тези схематични отзиви.

Явно не правят достатъчно. Бях изненадан (и ужасен) от това колко лесно е да намерите приложения, които грубо нарушават правилата, като например възнаграждаването на потребителите за оставяне на отзиви.

Бих могъл да спекулирам за причините за това от, да речем, PR, юридически, ресурси или мотиви за печалба, но в крайна сметка смятам, че както потребителите, така и разработчиците на приложения страдат, когато насоките за преглед на Apple не са прилаган. Потребителите приключват с по-нискокачествени приложения и очакванията им не са изпълнени. Честните разработчици се оказват на неравномерно място за игра.

Повечето „доверени“ приложения са или платени, или качествени безплатни приложения, които придружават съществуваща услуга или са доста добре познати - Slack, Evernote, Amazon Prime Music и т.н. Марк реши да работи над AppRecs, след като откриването на приложението е досадно и изглежда услугата е добре приета досега.

Всяка седмица наблюдавам ръст в броя на хората, които използват сайта, и се надявам, че той ще остане на неговата траектория, за да покрие разходите за съкращаване на данни и хостинг през следващите няколко месеца.

AppRecs използва рефералната система на Apple като поток от приходи, точно както правим тук в MakeUseOf. Това не е особено доходоносно, но е честен подход. Марк ме увери, че работата с версията за Android все още е в полезрението му, като iOS има приоритет, тъй като „Apple предоставя API за получаване на необходимите ми данни“.

Какво мислиш?

Хрумнало ли ви е, че голям брой отзиви за App Store са ненадеждни, стимулирани и дори платени от самите разработчици? Използвате ли оценката на звездите на Apple или четете отзиви, когато решавате какво да изпробвате и да купите? Би било хубаво, ако Apple направи повече за разрешаването на този проблем?

Разгледайте AppRecs и ни уведомете какво мислите за състоянието на отзивите в App Store по-долу.