Amazon обвинява фалшиви отзиви за продукти в компании за социални медии

Фалшивите отзиви отдавна са проблем на Amazon, но проблемът нараства. В днешно време много продавачи се опитват да играят системата, като искат фалшиви отзиви, за да насърчат продажбите и да поставят своите продукти на върха на търсенето.

Много от тези фалшиви отзиви се инициират извън платформата на Amazon. Обикновено групи от сайтове в социални медии, особено Facebook, търгуват с отзиви.

Сега Amazon публикува публикация в блог, в която обвинява тези социални медийни компании, че не са действали достатъчно бързо, за да затворят тези лоши актьори.

В публикация на Блог на Amazon приписвана само на "Amazon Staff", компанията обвини компаниите за социални медии за ролята им във фалшивите отзиви, които заливат Amazon.

Според публикацията, Amazon спря да се появяват повече от 200 милиона предполагаеми фалшиви рецензии на сайта през 2020 г.

Тези отзиви не само се спират, преди клиентите да ги видят, но Amazon изключва свързаните акаунти, като твърди, че използва „усъвършенствано машинно обучение“ за откриване на групи и свързани обекти.

Amazon казва, че е по-трудно да се открият фалшиви отзиви, когато започват извън нейната екосистема. „Видяхме нарастваща тенденция на лоши актьори, които се опитват да поискат фалшиви отзиви извън Amazon, особено чрез услугите на социалните медии“, се казва в публикацията.

През първите три месеца на 2020 г. Amazon съобщи за над 300 фалшиви групи за преглед на компаниите в социалните медии, като средното време за спиране е 45 дни. През първите три месеца на 2021 г. това време е намаляло до средна стойност от пет дни.

Докато Amazon оценява по-бързото време за реакция, търговският гигант призовава компаниите за социални медии да го направят "инвестирайте адекватно в проактивен контрол за откриване и прилагане на фалшиви отзиви преди да докладваме за проблема тях ".

Големият проблем на Amazon ли са фалшивите отзиви?

Няма съмнение, че фалшивите отзиви са голям проблем за Amazon и тези, които пазаруват от него. Това е причината инструменти за подпомагане на филтрирането на фалшиви отзиви за Amazon съществуват.

През февруари 2021 г., разследване от потребителски надзор Който? установи, че е лесно да играете системата, като купувате фалшиви отзиви, получавате информация за контакт за рецензенти на Amazon и давате безплатни или намалени продукти в замяна на положителни отзиви.

Въпреки че Amazon не извиква конкретно никоя услуга в публикацията си в блога, вероятно пръстът е насочен към Facebook. През април 2021 г. Facebook премахна над 16 000 групи, продаващи фалшиви отзиви, след като органът за защита на конкуренцията и пазарите на Обединеното кралство трябваше да се намеси.

В заключение на публикацията си Amazon казва:

Нуждаем се от социални медийни компании, чиито услуги се използват за улесняване на фалшиви отзиви, в които да се инвестира активно контрол за измами и фалшиви рецензии, партнирайте с нас, за да спрете тези лоши участници и помогнете на потребителите да пазаруват с увереност.

Въпреки че е вярно, че виновни са социалните медии, Amazon също трябва да се засили - само разрешаването на отзиви от проверени купувачи би било добро начало.

Как да проверите обратната връзка с продавача на Amazon и да не бъдете измамени

Трябва да направите старателна проверка, когато пазарувате онлайн. За щастие, Amazon го прави лесно. Ето как да проверите отзивите на продавача за Amazon и да не бъдете измамени.

Прочетете Напред

За автора